Marazul Miami

Fantastic experience: For me, it is the best agency for any documents or trips you want to make. Very friendly and good service

Fantastic experience: Exquisite attention, very responsible

Fantastic experience: The best in procedures

Negative experience: Horribile the women gave my ELFERLY grandma additude and treated her bad.

Fantastic experience: The best company for any document for Cuba

Fantastic experience: The service is excellent. Matilde is the best! Give her a raise, she deserves it. The most dedicated person I have ever met in customer service and friendliness.

Fantastic experience: Excellent service, the best in Miami. The best attention you can receive you'll find here. For more than 10 years I've been doing all my paperwork here and they have always been the best of the best. Speed, efficiency, and kindness. Thank you very much for your services. 100% recommendable.

Fantastic experience: Good service

Fantastic experience: Very good service.

Fantastic experience: Good treatment

Fantastic experience: Very professional, a quick service

Fantastic experience: my experience... that's theirs!!

Fantastic experience: Máxima calidad y un personal muy amable.

Fantastic experience: Muy eficientes y buen servicio.gracias.

Fantastic experience: Buenas atención

Fantastic experience: Buen trato por el personal, orientadores y eficientes.

Fantastic experience: Muy eficientes y profesional

Fantastic experience: Good

Fantastic experience: Agencia de envíos ha cuba,,,,

Fantastic experience: La mejor atención de toda miami

Fantastic experience: They answered nicely.

Negative experience: Horrible el trato por teléfono

Negative experience: Muy buena atencion

Negative experience: Malísima experiencia nunca responden el teléfono y cuando lo hacen son bastantes groseras .

Fantastic experience: Hace muchos años que viajo por este lugar, tengo absoluta confianza en el trabajo de esta oficina atención es buena se los recomiendo

Fantastic experience: útil., rápidos

Fantastic experience: Buena y excelente atención

Fantastic experience: Muy buen servicio... buena atención.

Fantastic experience: Este lugar es donde más rápido hacen las prórrogas del pasaporte lo recomiendo

Negative experience: El 9 de noviembre reciente fui a la Agencia ubicada en la 37 Ave. NW 7 St. para tramitar mi pasaporte norteamericano por primera vez. Me atendió la señora Marisol. Ya me habían informado por teléfono que el costo del trámite era de $140 en money order y 50 en cash. Cuando la señora Marisol concluyó, me dijo que el costo en cash era de $65 (que le pagué) junto con el money order por $140. Entonces ella me entregó el sobre con la documentación, para mi asombro, pues pensé que esa Agencia se encargaría del envío. Me dijo que para evitar el retardo por correo, podía dirigirme a 1755 Meridian Ave. #100. donde radica Miami Beach City Hall, donde harían oficial la documentación y la enviarían por $35 . Yo llamé ese mismo día al teléfono de esa dependencia y me informaron que allí no hacían envíos de documentación, sino que la tramitaban a un costo de $140 y de $35 el envío. Me personé de inmediato en la Agencia MARAZUL para comunicarle a la señora Marisol lo anterior. Insistió en convencerme de que yo no era el primer caso en ese trámite y que esa Agencia tenía un sólido prestigio. Ante mi insistencia por la falsedad en la información que ella me brindó, sencillamente me devolvió en muy mala forma mis documentos y el money order. Me recalcó que no acostumbraban a hacer devoluciones, y que los $65 dólares debía recogerlos al día siguiente. Después me llamó para decirme que se me enviaría el cheque entre 10 y 15 días por correo. Para colmo, me dijo que no volviera más por la Agencia y otros empleados, y amistades de empleados - a grito limpio- me dijeron "aquí no vuelva más"..."vaya para Cuba". Todo ésto puede corroborarse por el sistema de cámaras que imagino, tenga allí esa Agencia. Es lamentable que tanta falta de ética profesional y personal se manifiesten en una Agencia que se precia de su eficacia en tan sensibles trámites. Realmente me siento muy defraudada y valoro la acción de demandar a esta Agencia por las causales que el evento amerita. Agregaron una estrellita positiva a este comentario. Todas las marqué como negativas.

Negative experience: They have terrible customer service I’ve Been calling non-stop for 3 days . The answer me once and put me on hold with not even asking what I need it .I finally hang up .. today I called again at a different time I did a question about the documents need it to have in order to apply for us citizenship well said to give her a second .. as I’m writing this review I’m still on hold . Obviously I’ll not be doing any service with them .. can not imagine to have an emergency question and be on hold for 45 minutes !

Positive experience: Muy poco personal trabajando por lo q se demora un poco para atenderte pero muy bueno el trato

Positive experience: Muy buena atención por la persona que atiende al público, pero entiendo que una sola persona atendiendo no es suficiente, para atender todo. La 53 W y 16 AVE.

Fantastic experience: I love it is frequently and save place to be together with family and friend. Bless

Fantastic experience: Super Buena Atención, Todo. Muy Satisfecha estoy. Se los Recomiendo. La Señorita Carmen, es Super Profecional y una Persona muy Dinámica.Calificación 5 Estrellas

Fantastic experience: Muy satisfecho de la atención

Fantastic experience: Muy buena atención

Positive experience: 5 meses esperando el pasaporte cubano

Fantastic experience: Muy bueno el lugar y los dependientes brindan buen servicio

Negative experience: Horrible

Fantastic experience: Muy buen servicio, muy amable y saben lo que están haciendo

Fantastic experience: Buen trati

Positive experience: Todo lo que necesites en relación a viajes para Cuba y envíos , ellos lo Tienen

Positive experience: Muy buena atencion

Fantastic experience: Excelente servicio

Positive experience: Nunca cogen el teléfono cuando uno llama,para que lo cojan da trabajo.

Positive experience: Algo lento pero amables y muy serios

Positive experience: Después doy mi recomendación.

Fantastic experience: Personal muy calificado excelente

Fantastic experience: Bueno

Negative experience: No responden el teléfono en ningún momento.

Fantastic experience: Super buen lugar para viajar y tramitar pasaportes a Cuba..gracias Deneb !

Fantastic experience: Great service!!

Fantastic experience: Prestan un servicio de calidad

Fantastic experience: Good services

Positive experience: Buen trato y atención

Fantastic experience: La mejor agencia de viajes de Miami que atención , preocupación por el cliente, en pocas palabras es una excelencia en el trabajo lo mejor para ustedes y que sirva de ejemplo a otras

Fantastic experience: Me encanta es la segunda vez q voy a realizar trámites y la experiencia es espectacular, la muchacha q me atendió super atenta, agradable, muy profesional. Lo recomiendo, excelente servicio.Gracias

Fantastic experience: Ya van 2 veces k tramitó pasaporte con ellos y nunca he tenido problemas ha sido bien rápido muy eficiente y sin mucha espera

Fantastic experience: Buena atención

Fantastic experience: Thanks for your service

Positive experience: Son muy amable y profesional

Fantastic experience: Buen trato

Negative experience: Horrible experience, i am not happy at all , my husband still waiting for his passport for more that 11 months now ..!! they do not pick up phones and they have problems or keep you up to date with communications via internet, with the excuse that their system is down..many times , I DO NOT RECOMMEND THIS ESTABLISHMENT Esta agencia no la recomiendo, no recogen su telefonos , yo he llamado mas de 5 veces AL DIA y nada , dicen que el sistema esta down , mi esposo esta esperando el pasaporte desde hace 11 meses , y ni te dicen que esta pasando( es muy facil decir que todo tiene que ver con Cuba, ) ellos no mamtienen el cliente informado de nada mientras tanto. (NO LOS RECOMIENDO)

Positive experience: Un poco de demora pero lo demas bien

Negative experience: Aquí se hacen los pasaportes cubanos

Fantastic experience: Para ir a Cuba eficiente y servicios garatizado

Fantastic experience: Servicio rápido y competente

Fantastic experience: Fast and easy service, saved me money on a trip to Cuba with American Airlines. In and out in less than 20 minutes.

Fantastic experience: Exelente trato y profrsionalismo.

Fantastic experience: Marazul is a great charter agency

Fantastic experience: Buena atencion y muy rapido los tramites

Fantastic experience: Excelente sin palabras

Fantastic experience: Muy buena atención,con eficacia y rapidez.He realizado varios trámites en esa Agencia y con todos he quedado plenamente satisfecha.Felicitaciones a sus trabajadoras.

Fantastic experience: Me senti muy bien la verdad, si quieres resultados rapidos y buenas relaciones, ven aqui no pierdas tiempo

Fantastic experience: Siempre utilizo los servicios de tramites de pasaportes,prórrogas o renovaciones en esta oficina de Hialeah, serios y profecionales.

Fantastic experience: EXELENTE ATENCION. SALI COMPLACIDA.GRACIAS AL PERSONAL.

Fantastic experience: Con un trato excelente hacen que tus problemas dejen de ser problema para convertirlos en grandes soluciones. Yo los recomiendo

Fantastic experience: Mi agencia preferida mucha confianza

Fantastic experience: Excelente atencion... muy amables, mucha paciencia e insuperable trato al cliente

Fantastic experience: Para mi la mejor

Fantastic experience: Es la agencia q siempre elijo, por la profesionalidad y respeto q muestran a nuestras preocupaciones, la agente Lourdes Devesa nos atendió las dos ultimas veces q fuimos y quedamos encantados, con las demás tampoco tenemos queja, recomiendo la agencia como la mejor

Positive experience: Una agencia muy buena y organizada

Fantastic experience: Super la atencion del personal y medieron de inmediato la solucion a lo gue yo fui a prosesar

Negative experience: Lugar muy muerda tienen contrato con cuba gov.pero forman parte del juego del gov cubano

Fantastic experience: Great service!

Positive experience: Magnífica atención por parte de los agentes de venta, la mejor Mirtha Sanchez

Fantastic experience: Very good service ,my husband passport is here ,only 10 days!!!!

Fantastic experience: Perfect Perfecto

Positive experience: Buena agencia

Negative experience: La peor de las agencia!!!!nunca responden al teléfono

Fantastic experience: Atención fue buena por parte de la señora que me atendió. No me sé el nombre pero está sentada a la parte derecha en la oficina

Fantastic experience: Fue muy seria esta Agencia.

Positive experience: Excellent staff and customer service! They are very professional.

Positive experience: Servicio rapido y representantes educados y amables

Fantastic experience: Excelente atencion......

Fantastic experience: Me gusta esta agencia muy eficiente

Fantastic experience: Buena atención y rápido servicio.

Fantastic experience: Los trámites son rápidos y el precio de estos barato.

Fantastic experience: Para mi los mejores