Cubazul Travel Services Inc
Information about Cubazul Travel Services Inc
Opening hours
- sunday: (closed)
- monday: 9h-17:30
- tuesday: 9h-17:30
- wednesday: 9h-17:30
- thursday: 9h-17:30
- friday: 9h-17:30
- saturday: 9h-14h
Cubazul Travel Services Inc es una agencia especializada en Viajes, Tramites Legales y Servicios Integrales
Our comment from TraTraTravel about Cubazul Travel Services Inc:
Cubazul Travel Services Inc is a travel agency renowned for its professionalism and commitment to customer service. Despite some mixed reviews, many clients have praised the agency for its efficient services, particularly highlighting their reliability in managing shipping and immigration processes.
Here's what customers have to say:
- Many clients appreciate the friendly and helpful staff, with specific recognition for team members like Dayris and Heydis for their supportive and dedicated service.
- Customers have reported quick processing times for immigration documents and shipping, often receiving their packages within 15 days.
- Several users commend the affordability of the shipping rates, suggesting that the agency offers competitive pricing.
However, there are areas of improvement:
- Some clients have expressed dissatisfaction with inconsistent customer service, reporting experiences of rudeness from certain staff members.
- There have been complaints about long wait times during busy periods and confusion regarding operating hours.
- A few users mentioned issues with communication and follow-up on more complex cases.
In summary, Cubazul Travel Services Inc strives to provide a strong foundation of helpful and respectful service, making it a trusted choice for many in the Cuban and Latino community.
Cubazul Travel Services Inc: Reviews
Negative experience: Yo vivo a una hora de Naples, sin embargo siempre realizaba mis envios en esta agencia. Lamentablemente nunca vuelvo hacer envios aca, la ultima chica con la interactue fue muy muy desconsiderada ( no hare mencion de su nombre, porque el objectivo no es hacer dano). La officina tiene 3 diferentes horarios de cierre por esta chica a las 5pm, en internet a las 5:30pm y en la puerta de la Officina 6pm. La cuestion es que despues de la 4pm ya dejan de atender a quien les parece, espero que la duena del local establesca un horario official. ANYWAY!!! LE RECOMIENDO ENVIAR SUS PKTS EN UNA NUEVA OFFINA DE CUBAMAX CAPE CORAL / LEHIGH ACRES MUY AMABLES SIN IMPORTANTAR EL HORARIO, LIBRAS BARATAS, ABIERTOS HASTA LAS 6:00 PM.
Negative experience: Dense prisa en pagar cuando les den un precio porque lo más probable que al día siguiente ya cueste $50 más. El abuso con los cubanos de parte de los cubanos es verdaderamente triste.
Le agradecemos por su tiempo en escribir un comentario acerca de su reciente experiencia. Lamentamos mucho que siendo cliente nuestra por mucho tiempo, no haya referido nunca la buena atencion que le hemos brindado y nos escriba por primera vez por su inconformidad con el precio de un boleto. Como le habia explicado anteriormente los precios de la aviacion cambian constantemente, pero no obstante, no fue al dia siguiente como usted refiere. Usted hizo una consulta el 25 de Febrero y nuevamente hoy 04 de Marzo, es decir una semana despues. Tambien siempre se le indico el precio antes de usted comprar su boleto. Lamentamos que esa haya sido su impresion
Fantastic experience: I make a phone contact with the company and they’re super nice. I hope that doesn’t change when I visit them in person.
Many thanks Jorge for your review and we hope you visit us soon!
Positive experience: Yo soy clienta de ustedes y no se si porque soy Colombiana y no cubana me tratan feo. No me importa mucho porque soy educada y muy paciente pero traje a una amiga y ella se llevó la peor impresión de Ustedes. Dice que son muy groseras y humillantes, despectivas y nada amables. Si siempre tratarán a las personas igual con mucha amabilidad y una sonrisa tendrían más clientes, es un consejo ,se que ustedes tienen su cultura pero la atención al cliente es muy importante para todas las personas independientes de su país de origen.
Gracias Alba por dedidar parte de su valioso tiempo en comentar su experiencia. Lamentamos mucho que esa haya sido su impresion. Nosotros esamos abiertos a recibir clientes de cualquier nacianalidad y los atendemos a todos por igual pues nuestro principal objetivo es que todos lleguen y se marchen satisfecho por el servicio recibido. No obstante estaremos revisando lo que usted menciona con nuestro personal
Fantastic experience: Maravillosa personas y muy profesionales en sus trabajos, yo en particular he tenido satisfacciones en todos los procesos y atenciones de parte de estas espectaculares personas ❤️, mis más sinceras felicitaciones a este hermoso colectivo
Muy agradecidos por su tiempo en dedicar estas palabras que destancan nuestro personal y los servicios que ofrecemos
Negative experience: I wish I could give you zero star this agency is the worse I have ever deal with I never had such a terrible customer service like the one I experienced with your company first that lady name Heidi supposed to be the manager is the rudeness person I had ever deal with and also because of the incident with my mom luggage they probably were thinking oh she doesn't know what route to go but you got the wrong person to mess with and I did call and talked to the TSA authority and I even got the report showing you agency pick the item and signed the day after my mom fly .but I followed your suggestion every time I was calling I investigate and went to the airport your people in the counter were surprised by how I had that report from TSA I'm not sure what was the bottom point of all the lies but ultimately I found my item thank to the TSA department witch is really a department you can trust unfortunately Im cuban like you guys and I had to deal with this.Im not aure how you got 4.5 star on reviews most be families and friends.
Fantastic experience: Todo muy bien los trabajadores del lugar muy profesionales
Muchas gracias por recomendarnos y por destacar a nuestros trabajadores! Le agradecemos su visita!
Fantastic experience: Excelente lo recomiendo 100 porciento los mejores
Gracias mil.por su recomendacion!
Fantastic experience: Esta agencia se las recomiendo Son muy profesionales en su trabajo confiable y segura .Su personal siempre con mucho respeto para todos
Nos complace conocer que se sintio complacida con nuestros servicoos y le agardecemos mucho por recomendarnos!
Fantastic experience: En experiencia el mejor de los charters en estos momentos ,no tengo quejas todos son muy amables y profesionales muy especialmente Jonathan con su servicio tan dedicado
Muchas gracias por hacernos saber su experiencia y por recomendar a nuestros trabajadores! Le esperamos muy pornto!
Fantastic experience: Mi opinión es la mejor no tengo ninguna queja todos mis documentos los e hechos hay y e volado con ellos y sin dudas para mi son los mejores
Muchas gracias Christian! Agradecemos mucho su comentario y recomendacion!
Fantastic experience: Personalmente llevo algunos años realizando varios trámites en la agencia y la profesionalidad y capacidad de las trabajadoras siempre ha sido la mejor. Les doy 5 estrellas y garantizo un 100% el servicio
Muchas gracias Robert por siempre preferirnos en sus tramites. Para nosotros es un honor siempre atenderle!
Fantastic experience: Si tienes familiares en Cuba este es el mejor lugar para obtener cualquier servicio legal o consultoría, maravilloso servicio al cliente, muy profesionales y calidad humana en todas las personas, muchas gracias por toda su ayuda equipo de Cubazul Travel
Muchas gracias Ninette por su recomendacion!
Fantastic experience: Viajé con la agencia hacia Cuba y las muchachas de la oficina me ayudaron muchísimo. La atención fue espectacular y los recomiendo 100%.
Gracias Lazara por hacernos saber. Para nosotros signig=fican mucho sus comentarios!
Fantastic experience: El mejor servicio que he recibido me lo brindó la agencia de Cubazul. Me ayudaron cuando llegué con mi permiso de trabajo y mi pasaporte. Altamente recomendado!!!
Gracias Olga. Nos satisface mucho que se haya sentido a gusto con todo el trato recibido y la eficacia del servicio!
Fantastic experience: Súper recomendados!!! Soy cliente desde hace varios años. Son muy profesionales y atentos en lo que hacen, les doy un 10/10.
Muchas gracias Eduardo por haberse tomado un momento para describir su experiencia en nuestra agencia. Le esperamos
Fantastic experience: Los mejores sin duda alguna
Muchas gracias por su comentario!
Negative experience: No le doy 0 estrellas porque no se puede, para iniciar la atención de sus trabajadoras deja mucho que desear son los seres más pedantes, groseros y humillantes, por teléfono dan una información y en persona dan otra muy diferente, al mostrar el recibo para pedir información me lo arrebataron y en un tono burlón, grosero y humillante me dieron una respuesta totalmente diferente a la recibida el día que iniciamos y pagamos el trámite con ellos, ya pasamos los 3 meses que según nuestro trámite estaría concluido y ahora me salen con otra cosa como excusa, si a alguien le sirve el consejo NO HAGAN TRÁMITE CON ELLOS PORQUE CUANDO PIDAN INFORMACIÓN DE SU TRÁMITE LOS VAN A TRATAR COMO BASURA, NO LES RESOLVERÁN NADA A COMO LO PINTAN EL DÍA QUE LES PAGAN EL TRÁMITE QUE NECESITAN. *** como respuesta a su texto, justamente por eso mi esposo decidió hacer su trámite con ustedes porque nos lo recomendaron pero al parecer fuimos la excepción al buen trato y calidad, las 2 veces que he tenido acercamiento con ustedes Repito NO HE RECIBIDO BUEN TRATO DE SU PARTE. ** ojalá esa hubiese sido su respuesta tan educada en persona, entiendo que defenderá la imagen de su negocio a capa y espada, de haber recibido esta simple respuesta con educación hubiera despejado toda duda, ojalá en persona fueran tan educados como por aquí, espero acabe todo este proceso para no volver a saber más de este negocio.
Estimada Sra Rubi, Nos asombra verdaderamente su comentario porque todos los clientes que visitan nuestra agencia, como podra ver aqui mismo en los reviews, hablan muy bien de nuestro personal y de la rapidez y profesionalidad con la que llevamos a cabo todos los procesos. Investigando un poco mas su caso, nos percatamos que usted no realizo ningun tramite con nosotros, sino que fue su esposo, al cual le brindamos toda la informacion clara desde un principio. Lamentamos mucho la forma en que se expresa pues los clientes que nos visitan conocen que su comentario no refleja la calidad de nuestro staff y de los servicios que brindamos. *** Respondiendo su ultimo comentario. El buen trato siempre lo ha recibido pues no descriminamos clientes. Creo que su problema esta en no aceptar la respuesta que le dimos. Todos los tramites no son iguales y algunos llevan mas tiempo que otros. Pero desafortunadamente esa no es la respuesta que usted espera.
Fantastic experience: Excelente servicio, en especial Dairys, me ha echo varios proceso!!! gracias por tu paciencia
Gracias por su excelente comentario y por comentar acerca del buen servicio de una de nuestras trabajadoras con mas experciencia. Esperamos su visita nuevamente!
Fantastic experience: Excelente lugar, con un servicio muy profesional en especial el de su notaria Heydis!!!
Muchas gracias Amador por visitar nuestra oficina y por recomendar los servicios de Heydis! Sinceramente lo apreciamos mucho!
Negative experience: Mi experien y la de mi familia es la peor nos mintieron y trataron de culpar a otras persinas si van a traer de Cuba un menor de edad no les recomiendo viajar con ellos
Hola Sr buenas tardes, el menor de edad que reservaron con nosotros, le fue negada su entrada por CBP, y no tiene nada que ver con la gestion de la agencia como le fue explicado en multiples ocasiones. Lamentamos como referido anteriormente esta situacion que esperamos entienda se va de nuestras manos
Fantastic experience: Exelente
Muchisimas gracias por recomendarnos@!!
Fantastic experience: Excelente atención.
Muchas gracias por su recomendación!
Fantastic experience: Excelente servicio!!!!
Muchas gracias por su recomendacion!
Fantastic experience: Super contenta, satisfecha con los servicios, muy profesionales . Los súper recomiendo!!!
Muchisimas gracias por su recomendacion. Nos agrada mucho que hayamos superado sus expectativas!!
Fantastic experience: Bueno mi experiencia personal,en menos de dos meses tenemos mi hija y yo, social,permiso de trabajo,tarjetas de Ayuda y medicare más rápido imposible súper agradecida
Muchas gracias! Nos reconforta que hayamos podido superar sus expectativas.
Fantastic experience: Buenas atenciones ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Muchas gracias por su visita y recomendacion
Fantastic experience: Very professional, very helpful, knowledgeable of their product, and they mean what they say, true to all they deal with. Very grateful to them
What an amazing review! Thank you so much for the confidence in hwat we do with so much love!
Negative experience: I called them to make an appointment but they don’t make appointments. They just warned me not to show up on Saturdays because on Saturdays, there is only one notary public. Well, I showed up on a Monday at 1:00 pm. They told me they could not see me either because there were two notary public that day and they had a lot of work. They just turned me down and all the other customers arriving after 1:30pm.
Thank you for letting us now about this issue. Currenty we are not making appointments and we are working by first come first serve. Having this in mind, we are commited to attend the persons who arrive first and we are sorry we could not assist you today. Please feel free to contact us or visit any time
Fantastic experience: Súper buen servicio y atención
Muchas gracias Abel oor su recomendación!
Fantastic experience: Exelente lugar para trámites
Muchas gracias por su comentario y por recomendar nuestros servicios!
Fantastic experience: Muy organizado y la atención 10/10 tienen experiencia en los servicios que prestan y se siente uno seguro de que esta en el lugar correcto
Muhas gracias Pedro por su confianza en nuestros servicios y por su recomendacion!
Fantastic experience: The experience with this company was just lovely, I'd love to work with you all again!!! ✈️
Many thanks for recommend us!
Negative experience: Después de esperar tanto tiempo para que al final se nieguen acer los trámites que necesitaba i después respondan en google review que se están mejorando nada profesionales
Le agradecemos por hacernos saber y le pedimos una oportunidad en su caso. Dejenos saber como podemos contactarle y le estaremos atendiendo con mucho gusto. Nos gustaria conocer que dia especificamente paso esto para corregirlo pues puede estar seguro que siempre estamos buscando mejorar nuestros servicios.
Fantastic experience: Estoy muy satisfecha con el trato y la profesionalidad en esta agencia, gracias
Muchas gracias por hacernos saber de su reciente experiencia con nosotros y por recomendarnos
Fantastic experience: Lion
Muchas gracias por su amable comentario!!
Fantastic experience: Super encantada
Muchas gracias por compartirnos su reciente experiencia!!
Fantastic experience: Exelente servicio,son muy amables y eficientes gracias
Muchas gracias por recomendar nuestros servicios!
Fantastic experience: Excelente servicio muy buenas profesionales todas las que trabajan ahi
Muchas gracias por recomendarnos!!
Fantastic experience: Esta es la Agencia en Collier County y areas aledañas en el que los Cubanos y otros Latinos pueden hacer todos sus trámites en Español, desde envíos de paquetería, hasta Pasaportes, vuelos , y cualquier servicio que se pueda imaginar. Las Representantes son muy trabajadoras y amables. They Speak English too!
Muchas gracias por su visita y por recomendarnos!
Fantastic experience: The best people
Many thanks for recommend us!!
Fantastic experience:
Gracias por recomendar nuestros servicios!!
Fantastic experience: En 2 meses tenia mi pasaporte nuevo en mis manos muy buen servicio y atencion al cliente ...
Gracias Tony! Le agradecemos haber compartido su experiencia con nosotros. Nos llena de alegria conocer que recibio un buen servicio con nosotros.
Fantastic experience: Great service great price great everything definitely worth it ️
Many thanks for sharing your experience!!
Fantastic experience: Mi experiencia Acerca de la trabajadora Heydis Simón. Medina. No tengo. Palabra Para Calificar el trabajo tan arduo, eficaz y empatico que realiza esa trabajadora. Es la persona indicada para realizar tal Labor con la responsabilidad que esto conlleva. Yo he ido en varias ocaciones a ese Maravilloso lugar con miedo y angustia por no saber cómo fuera el trato y pude comprobar que solo estaba en mi mente, hasta que me enfrenté a dicha trabajadora que para mi fue como si visitara un psicólogo, me he sentido tan contenta con su trato que el trámite que vine hacer lo hice , tan pero tan segura K lo ante expuesto es poco Para Catalogar el trabajo y la profesionalidad De dicha trabajadora. Personas como ellas Son las merecidas De tal alago no Solo Por mi, sino por todo cliente que veía salir Con sonrisas satisfecho por el buen servicio . Por tanto la felicito por su labor y que continue así de emprendedora y Profesional ayudando a todo los clientes que frecuenten dicha oficina. Muchas felicidades por su buen trabajo.
Muchas gracias por reconocer lo valioso de nuestro personal. En verdad ellos son los que llevan las riendas de la compañia. Nos complace que se haya sentido satisfecha y que pudimos sobrecumplir sus expectativas.
Negative experience: Mi familiar estuvo alrededor de 7horas esperando para ser atendido, se levantó y preguntó después de tanta espera y le dijeron que hoy no podía ser atendido, son unos ineptos el personal de esta oficina , tremenda bulla, todos hablando en voz alta, un tormento, literalmente lo digo, una perdida de tiempo y un mal servicio.
Le agradecemos por escribir en nombre de su familair. Ya le hemos explicado a el directamente en su opinion. Como debe haberse percatado, recibimos muchos clientes a diario y hacemos todo lo posible por atenderlos a todos en el dia. Existen tramites de Inmigracion que demoran mas que otros, y hacemos todo lo posible por atender la mayor cantidad de clientes, pero sin dejar a un lado la calidad del procesamiento de todos los documentos que hacemos en la oficina pues eso garantiza el exito de la gestion del tramite, que es algo que por años hemos garantizado. Nuestro personal cuenta con años de experiencia y miles de casos se han procesado con exito en la oficina. De cualquier manera agradecemos su tiempo y su comentario debido a que esto nos inspira en ser mejores cada día
Negative experience: Muy mal servicio y mucha indisciplina, después de 7horas de espera mi hermano preguntó y le dijeron que no lo podian atender, es una falta de respeto hacia las personas esperando por un servicio, si están saturados de trabajo informen que no van atender más clientes en ese día o' den una cita.
Le agradecemos por escribir en nombre de su hermano. Ya le hemos explicado a el directamente en su opinion. Como debe haberse percatado, recibimos muchos clientes a diario y hacemos todo lo posible por atenderlos a todos en el dia. Existen tramites de Inmigracion que demoran mas que otros, y hacemos todo lo posible por atender la mayor cantidad de clientes, pero sin dejar a un lado la calidad del procesamiento de todos los documentos que hacemos en la oficina pues eso garantiza el exito de la gestion del tramite, que es algo que por años hemos garantizado. Nuestro personal cuenta con años de experiencia y miles de casos se han procesado con exito en la oficina. De cualquier manera agradecemos su tiempo y su comentario debido a que esto nos inspira en ser mejores cada día
Negative experience: Si te quieres pasar el día sentado y las 4 de la tarde decirte que no te pueden atender este es el lugar. Trabajan horriblemente mal. Editado： Simplemente el echo de que acabo de poner el review y ya me contestaron con un parragrafo larguísimo dice el mal trabajo que hacen. Una gente para responder reviews habiendo cientos de gente en la oficina. TE ATIENDEN MÁS RÁPIDO EL REVIEW QUE EL TRÁMITE
Actualizacion: Nos gustaria que conociera mas de nuestros servicios. La respuesta a su review no fue realizada por el personal de oficina que atiende a los clientes pues ellos estan enfocados en precisamente atender a los clientes. Pero igual agradecemos su tiempo. Hola Marlon. Lamentamos que se haya sentido de ese modo. Como debe haberse percatado, recibimos muchos clientes a diario y hacemos todo lo posible por atenderlos a todos en el dia. Existen tramites de Inmigracion que demoran mas que otros, y hacemos todo lo posible por atender la mayor cantidad de clientes, pero sin dejar a un lado la calidad del procesamiento de todos los documentos que hacemos en la oficina pues eso garantiza el exito de la gestion del tramite, que es algo que por años hemos garantizado. Nuestro personal cuenta con años de experiencia y miles de casos se han procesado con exito en la oficina. De cualquier manera agradecemos su tiempo y su comentario debido a que esto nos inspira en ser mejores cada día
Fantastic experience: Soy cliente frecuente pues hago envíos para mi familia en Cuba, es un lugar excelente, buena atención, en ocasiones se satura de personas pero es normal dado que es pequeño el lugar . En general en mi experiencia, no se la de los demás , el lugar es excelente, los envíos llegan a mi familia rápido,digo menos de 15 dias y los repartidores muy amables y atentos , habían hecho ajuste de precios para los envíos y pues excelente por esa parte también. Sin dudas recomiendo la agencia .
Muchas gracias Karolyn por su tiempo en describir su experiencia con nosotros y por su recomendacion.
Fantastic experience:
Muchas gracias por su recomendacion!!
Fantastic experience: Espectacular
Muchas gracias por su recomendación!!!
Positive experience: Me atendieron super bien..muchas gracias
Muchas gracias por su recomendacion!
Positive experience: Bastante Bueno los precios de las libras de envíos... pero ojalá lo bajaran más ♀️
Le agradecemos por compartir su experiencia y tomamos nota de su recomendacion. Esperamos nos visite pronto nuevamente
Fantastic experience: Excelente
Muchas gracias por su amable comentario
Fantastic experience: Super atención la verdad son nivel expertos en lo que saben hacer ,gracias miles de gracias los recomiendo 100 %
Nos complace mucho el saber que se sintio 100% satisfecho con la atención recibida. Muchas gracias por su recomendación.
Fantastic experience: Exelente
Agradecidos pornsu recomendacion! Esperamos nos visite pronto nuevamente!
Fantastic experience: Servicio espectacular y súper eficientes todas las muchachitas.
Muchas gracias por su recomendacion! Esperamos nos visite pronto nuevamente!
Fantastic experience: Ayuda mucho a la comunidad cubana
Muchas gracias por su recomendacion!
Positive experience: Yes s
Gracias por su comentario
Fantastic experience: Excelente servicio
Muchas gracias por su recomendación. Esperamos que nos visite nuevamente muy pronto!
Fantastic experience: Magnífico lugar. Atención excelente. Muy recomendable
Gracias por sus comentarios y por su recomendacion!
Fantastic experience: Muy buen servicio realmente creo que son bien profesionales y bien rápidos al momento de atender los clientes. Para mí excelentes
Nos complace mucho que se haya sentido satisfecho con nuestros servicios y le agradecemos mucho sus comentarios.
Negative experience: Hay un paré aquí sin señalar nada lo tumbaron o no se
Hola Sr. No entendemos este review. Le agradecemos si revisa
Fantastic experience: Excelente lugar
Muchas Gracias por su amable comentario!
Fantastic experience: Buen trato, exelente profecionales
Muchas gracias por contarnos su experiencia y por su recomendación!
Negative experience: They don't send the baggage in the flight, we have baby food and medicine, they don't say nothing...we have to pay another ticket for return before date we have planned
We were very disappointed to read your experience , whilst an apology will regrettably not alter the outcome of your experience on this occasion, please believe we do extend it with all sincerity.
Negative experience: Servicio pesimo. Si puede trate de evitar ir. En caso que tome la mala decision de ir no vaya despues de las 4:30 pm que no lo van atender.
Estimado Sr. Suarez, Lamentamos mucho que haya percibido nuestro servicio de esta manera. Sabemos que en ocasiones la oficina tiene mucha demanda y hacemos nuestro mejor posible en atender al 100% a todos nuestros clientes. Nos gustaria mucho ayudarle en su solicitud. Le pedimos nos pueda contactar por cualquiera de nuestros medios para poder atender su caso. Puede escribirnos a nuestro whatsapp: +1 (239) 963-4246 y con mucho gusto le atenderemos.
Fantastic experience: Excelente servicio y atención al cliente
¡Muchas Gracias por su opinión!
Fantastic experience: Buena atencion de todas las trabajadoras en especial la de Ivis muy atenta educada explica muy bien todo. Espero a ver cuanto demora el envio para seguir opinando espero positivamente. Gracias
Nos alegra mucho saber que fue bien atendida!
Negative experience: Desafortunadamente no puedo compartir las buenas reseñas de los demás aunque me gustaría pues hace aproximadamente entre 8 y 9 meses mande a hacer mi pasaporte cubano que necesitaba con urgencia pues tengo un familiar muy delicado de salud en Cuba A los 4 meses recibí una llamada que finalmente mi pasaporte estaba listo y yo muy feliz fui a recojerlo pero cual fue mi sorpresa al llegar allí y ver que habían cometido un grave error al enviar mis documentos o sea mi pasaporte llegó con mi nombre pero con la foto de otra persona casualmente la de la persona que envío Justo delante de mí y el mismo día intentaron decirme que había sido error de confección del pasaporte que no era culpa de elllos cosa que obviamente no es cierto pero lo acepté Dieron que lo enviarían de vuelta y subsanarían el error llevo literalmente 5 meses esperando sin respuesta he lamado varias veces y solo me Responden hicimos la reclamación debes esperar aún no llega etc pero nada que me dé una respuesta de cuándo tendré mi pasaporte y finalmente poder viajar Que debo hacer? A quien me dirijo para hacer una queja formal? Estoy más que preocupada triste porque no vi en ningún momento ningún interés en darle solución a mi caso
Estimada Maurin. Lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia. Nos caracterizamos por brindar un servicio de excelencia y lo confirman mas de 10 años realizando este tipo de trámites. Con respecto a su caso, le podemos asegurar que desde un principio sus documentos fueron enviados de forma correcta pero desafortunadamente lo recibimos con el error que usted menciona. Inmediatamente procedimos a realizar la reclamación a la embajada. Dando seguimiento a su caso, recibimos el 03 de diciembre comunicación de la embajada en Washington que su pasaporte había sido recibido para subsanar el error. Nos hemos también comunicado en el día de hoy con la embajada y nos informan que debe hacer la reclamación directamente con ellos planteandoles su urgencia de viajar a Cuba escribiendoles al siguiente correo: [email protected] . Lamentamos una vez más que un error ajeno a nosotros haya conllevado a su malestar y a una opinión negativa de su parte. Nos quedamos a su disposición.
Fantastic experience: Complacida con el servicio del lugar. Gracias por todo.
¡Muchas Gracias por su comentario!
Fantastic experience: Good service
¡Muchas Gracias!
Fantastic experience: La mejor agencia de viajes que he visitado
¡Muchas Gracias!
Fantastic experience: Buen servicio Ordene mi nuevo pasaporte rapido y facil con la señorita Geidi
¡Muchas Gracias!
Fantastic experience: Love the services and good communication.
Muchas gracias!
Fantastic experience: Excelente trato. Dayris una trabajadora de la agencia, es una persona muy especial y humana c un trato amable y especial. En general todos son fantásticos.
Muchas gracias por su opinión!
Fantastic experience: Rápido servicio
Gracias!
Fantastic experience: Heydis Simón, thank with the immigration, trancision, you were very helpful, And thank you.
Thank you
Positive experience: Bueno
Gracias por su opinión. Nos hubiera gustado complacerlo al 100%
Fantastic experience: Linda public notary Heydis Simon paciente dulce, y muy profecional en todas las deciciones positivas llamase tramites migratorio, taxes, passport y es justo comentar como tanto ella como la agencia en su totalida ha crecido, felicidades Monica tienes un maravilloso team, todos son divinos y muy profecional .
¡Muchas Gracias!
Fantastic experience: Muy buena atención
Mg
Negative experience: Malisimos en inmigración
Lamentamos su percepción del servicio. Nos hubiera gustado saber como ayudarle mejor.
Fantastic experience: Servicio excelente , muy buen trato y lo mejor de todo brindar comida si llegas con hambre. Salí muy complacido
Mg
Negative experience: Mucho cuidado cuando de tramites de inmigracion se trata Dejan mucho q desear en cuanto a profecionalidad
Lamentamos que esa haya sido la percepción del servicio recibido. Siempre trabajamos para satisfacer en un 100% a todos nuestros clientes
Fantastic experience: Siempre un exelente services hace muchks anos soy clients y nunca he tenido quejas ,todos son una marVillosas personas
Mg
Fantastic experience: Honestos, rápidos y confiables. 100 porciento lo recomiendo.
Mg
Fantastic experience: Los mas rápidos y talentosos.
Mg
Fantastic experience: Muy buen servicio y muy buen carácter todas las muchachas...lo recomiendo
Mg
Fantastic experience: Buena atención personas especiales
Mg
Negative experience: This organization. Should discontinue their phone service. No one EVER answers
we always answer the phone if you call and no one answer that mean that we where talking with other customer you can always email us or talk to a live person on the website chats
Fantastic experience: Excelente trato de los agentes..
Mg
Fantastic experience: Muy buen trato
Muchas gracias!
Fantastic experience: Great spot to buy your Visa for Cuba trip
Mg
Fantastic experience: Lugar precioso y buena atención
Mg
Fantastic experience: Excelente atención muchas Gracias espero mi pasaporte llegue pronto
Mg
Fantastic experience: Buenos servicios siempre dan y te ayudan en todo
Mg
Negative experience: Porque mis maletas no tengo como saber donde estan los vuelos se retrasan mucho ...
Tenemos un website donde da toda la información de los vuelos
Positive experience: Excellent service and professionalism.
Mg
Fantastic experience: Good service
Mg
Fantastic experience: Cubazul, tiene excelentes y competitivos precios y un magnifico servicio en el ticket counter.
Mg
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