Lilo Travel

Negative experience: Fatal experiencia casi me roba la propia agencia

Negative experience: Pésima experiencia con esta empresa, inicialmente te buscan te llaman están pendientes mientras pagas, pero luego de cancelar no hay quien de razón no contestan al WhatsApp no responden ninguna llamada, prometen ayudarte con los trámites de visas también es falso. No lo recomendaría por nada del mundo hasta el momento el paquete vacacional a Orlando Florida para mí es un fraude pues no tuve respuesta alguna para hacer efectivo lo cancelado. Muy incumplidos

Negative experience: No entiendo como todavía no están presos y siguen estafando gente. Entren en todos los portales y lean la cantidad de estafados por Alejandro Y Bethzabeth cualquiera que diga algo bueno es familiar o amigo porque hay una página que se llama Estafsdos por Lilo Travel donde pueden leer detalles de como operan. Me estafaron en un viaje para 4 personas con un crucero que nunca existió. Y hoteles qke no tenía ni idea quienes eramos al llegar. El auto alquilado se pago nuevamente y al principio respondían el teléfono ya después al descubrir la estafa directamente no contestaron más. Estafadores que están seguramente en complicidad con más de uno porque increíble que sigan figurando y estafando gente sin que nadie haga nada. Basuras

Negative experience: Compramos un viaje familiar principalmente a Estados unidos, por la compra de este plan ellos nos dieron una oferta para viajar a Cancún, el viaje a Cancún fue exitoso aunque no te dicen que debes de pagar más dinero por hotel es decir nada de lo que ellos ofrecer en primera instancia es verdad, hemos tratado ya más de dos semanas en contactarlos para el viaje a Estados Unidos ya que nos ofrecieron carro con millas ilimitadas, hotel y un crucero, de este último si indicaron que debemos pagar impuestos al ofrecer el plan. Pero ya llevamos dos semanas escribiendo y nos dejan en visto lo único que responden es buenos días, esto es toda una estafa.

Negative experience: Yo antes veía solo buenas recomendaciones pero creo q es de ellos mismos o a gente q le pagan. NO SE DEJE ESTAFAR. Miren bien donde compran sus paquetes son varios nombres q ponen a las empresas para seguir robando a la gente. NO CAIGAN , NO REGALEN SU PLATA. Después de que paguen nadie les responde yo perdí varios millones

Negative experience: Eso si son ESTAFADORES ami padre le robaron 2 m y ellos disiendo consine los demas y despues lo bloquearon a mi padre y ni mas

Negative experience: No están respondiendo nuestros msjes ni llamadas. Estamos varados en el aeropuerto sin transporte para ir la hotel. Respondan

Negative experience: Una estafa, nada de lo que se pago se disfruto, auto, hotel en Miami y Orlando y crucero, nada existia. OFRECEN REEMBOLSO Y NADA, desde febrero 2023 a Diciembre 2023, pesima experiencia

Negative experience: Estafada! Compré un paquete de hotel hace 2 años, ahora lo quise usar y ellos me confirmaron el hotel, viaje desde Chile a Cancún, no estaba el transporte en el aeropuerto, al llevar 3 días en el hotel, me indican que la agencia anuló mi estadía porque la agencia no la reconoce, en ese momento me enteré qué hay más de una agencia involucrada en mi compra, me contacto con lilo travel para que me expliquen qué pasó y ellos solo evaden el tema indicando que el proveedor al cual ellos le compraron el hotel, no les responde, el hotel Catalonia Riviera Maya no me dejó ingresar a la habitación hasta que les pague la estadía completa y al precio actuaL USD 2300, ellos no responden, no se contactan con el hotel, no envían comprobante de pago, nada! Solo dicen que se están contactando y que están tratando de conseguir el comprobante de pago, ha sido el peor viaje de mi vida y además el más costoso! Por favor vean otras agencias, ellos no responden, no se hacen responsables, estando en otro País es frustrante no tener ayuda.

Negative experience: Me estafaron ,por favor no se dejen robar, pague todo y solo me respondieron por 3 días de hospedaje, no respondieron por el crucero ni los demás días, y fue un estrés porque llegué y no había reservación!!

Negative experience: Es una estafa. Mala empresa te ofrecen un paquete todo incluido y luego te lo cobran en los impuestos hoteleros super altos ya q se justifica que la plataforma que usa para pagar impuesto hoteleroses lo que lesda siendo muy ensima de los q ofrece normal el hotel se pasa del triple de lo que cobra terminas pagado tarifas alta, donde terminas pagando mas por menos puse así esloque cuesta una noche en un hotel y te preguntas dónde queda el dinero del paquete que paga si estás pagando de nuevo la noche del hotel como si fuera impuesto .

Negative experience: Mala agencia es una estafa pagas el paquete luego los impuesto hotelero te los cobra como si estuviera paga do los días de reserva de nuevo osea paga dos veces el hotel, parte dice que te ayuda con los vuelos es mentira y cobra tarifa de macizado altas

Negative experience: Al que le interese, no pierda su dinero con el engaño más grande del mundo, estás personas no cumplen con lo que dicen , te engañan y te ilusionan con puras fantasías luego te sacan más y más dinero. No caigan en esta estafa Seguro borrarán este mensaje , así que estaré atento para estar actualizando a esta mala agencia no se le debe permitir que siga robando a las personas

Negative experience: Son estafadores. Consignas y no te vuelven a contestar llamadas y los correos te rebotan.

Negative experience: Nos estafaron igual que como muchos otros comentarios que aparecen. Se hizo reservación para mí familia disfrutar del crucero y nos está pasando igual que los comentarios que se leen por este medio. No responden ni el WhatsApp.

Negative experience: Son una ESTAFA!! Te cambian de hotel a ultima hora en mi caso me dieron un hotel en Orlando con cero condiciones de salubridad, humedad en el techo, manchas en la alfombra, sabanas sucias, mal olor, entre otras cosas horribles, y aparte te toca pagar más de lo establecido inicialmente, no dan respuestas oportunas. Actuan como la nueva modalidade de estafa, esto me lo contaron personas del hotel donde supuestamente iba a estar en Orlando, estas "agencias" hacen las reservas por medio de paginas Tripadvisor o despegar, nunca es directamente con el hotel pero en realidad la reserva es con otros hoteles más baratos de los cuales reciben comisión, por eso no se extrañen si les dicen "el proveedor tiene un problema con el sistema y la reserva no se puede ver, debemos cambar de hotel". Esto ha pasado con personas de Chile, Aregenta, Colombia y quien sabe cuantos personas más de otros paises. Ni siquiera el correo que dan para contacto sirve, he escrito dos veces para que me den una solución y me rebota el correo dice " la dirección de correo no existe" y si buscan la dirección de la agencia en google maps sale un lote baldío ¿que tan serio puede ser esta agencia? Por favor no caigan en su juego!

Negative experience: Mucho cuidado con esta agencia!!! No se si tienen la peor administración en el campo de turismo o son unos estafadores!!! Mi mamá llevo planeando un crucero por las Bahamas con mi abuela, apartaron con ellos 6 meses antes y el día que llegaron a embarcar el crucero les dijeron que no había ninguna reserva (cuando ya se había pagado por anticipado ) y que si querían tenían que pagar el 40% de mas, un total robo. La asesora comercial se llama Bedzabeth. No respondieron nada hasta que se les dejó un mal review, después de eso se comunicaron por fin, sólo para decir que están procesando la devolución, otra mentira mas!!! Llevan dos meses y no han devuelto el dinero. Que tanto puede demorarse revisar el caso y devolver la plata!!! No caigan en el engaño, mucho cuidado

Fantastic experience: Muy comprometidos con el viaje en particular a mi asesora de viaje con todo mi intinerario y tips Betzabeth Santana.... gracias

Fantastic experience: Muchas gracias por hacer de nuestros viajes una experiencia inolvidable, resalto la atención de Betzabeth Santana, quien nos acompaño y asesoro muy bien.

Negative experience: DEPRORABLE!!!! - TODO MAL La peor experiencia de mi vida, por favor no caigan en este engaño, son unos tramposos!!!. Contraté Miami - Orlando - Crucero por las Bahamas - y nunca reservaron el crucero, de manera prácticamente me bajaron del crucero habiendo ya pagado el parqueadero (que no es barato) Realice el pago desde noviembre de 2022 incluidos los impuestos hoteleros para saber cuanto me iba a costar todo el plan PUES NO SON LOS 390 dolares que ellos indican. Pero ellos se quedaron con la plata de los impuestos y tuve que volverlos a pagar en los hoteles, ellos reservaron y no los pagaron de manera que a la llegada tuve que volverlos a pagar. Los llame para arreglar el tema y a la hora de responder nadie contesta o dicen si entiendo la situacion pero NO SOLUCIONAN. Me cambiaron abrutamente de hotel en Orlando aduciendo que el que yo habia escogido tenía cucarachas (debería indicar el nombre del hotel para que también arremetan sobre esa agencia por hacerles mala fama) y reservaron en otro hotel un dia menos, me toco pagar de mi bolsillo la noche en el hotel (110 dolares) que al cambio colombiano son más de medio millón de pesos - pues ellos nunca solucionaron habiéndoles notificado la inconsistencia oportunamente. Todo mal con esta agencia, les envie diferentes correos, mensajes de voz, mensajes de texto a la asesora comercial (Betzabe), no he recibido ninguna respuesta aun!! ahora ignora las llamadas, mensajes e ignoran. Espero que con esto ninguna persona vuelva a ser engañada en su buena fe, como me paso a mi. Espero que me den solución para no llegar a otras instancias, que me reintegren lo que pague de más, los recursos que utilizaron desde noviembre hasta marzo (fecha del viaje), impuestos, pago de crucero, noche pagada por mi cuenta y todos los daños y perjuicios económicos y emocionales.

Positive experience: La experiencia fue buena y la asesora Betzabeth estuvo pendiente de nuestro proceso ayudándonos durante el viaje. Estados Unidos es espectacular, un destino soñado.

Fantastic experience: Fue excelente la atención me resolvió las dudas la asesora Anderlin

Fantastic experience: Muchas gracias por la atencion y asesoria de la Srita Anderlin, muy atenta y amable...

Fantastic experience: He tenido una experiencia maravillosa con la compañía. Gracias a la Srta Anderlin por su Asesoría en todo momento

Fantastic experience: La asesora Anderlin ... Excelente Servicio

Fantastic experience: Hace mucho adquirí mis vacaciones con la empresa y siempre han estado muy pendientes de mi felicidades por su gestión Sra. Anderly

Fantastic experience: Muy buena experiencia con la compañía. Excelente Asesoría por parte de Anderlin, ha estado en todo momento para ayudarme 100% recomendable

Fantastic experience: Excelente Asesoría y servicio por parte de mi Asesora Anderlin

Fantastic experience: Asesoría personalizada en todo momento, pude diligenciar mi formulario y el de mi grupo familiar para la solicitud de la Visa. Servicio profesional de la Srt. Anderlin

Fantastic experience: Amberlyn muy buena atención, excelente servicio al cliente.

Negative experience: Fue una experiencia horrible! Preparamos y coordinamos con esta empresa un viaje a Cancún, les envié mensajes de wtssp desde 4 días antes hasta llegar hasta el día del viaje, para que no olvidaran recogernos en el aeropuerto (el plan vacacional incluía traslado, hotel, las comidas en el hotel y bebidas ilimitadas). Llegamos el 22 de febrero al aeropuerto y la empresa que supuestamente ellos contratron (Nexus Tours) no nos tenían como registro para llevarnos al hotel, entonces pedí ayuda a un señor mexicano que vendía tour en el aeropuerto y llamamos desde su celular al hotel donde Betzabeth y Alejandro (ejecutivos de Lilo Travel) había realizado la reserva. Fue lo peor del mundo cuando me dijeron que ellos mismos (Lilo Travel) habían cancelado la reserva del hotel que estaba a mi nombre el 02 de febrero. Llame por wtspp a Alejandro (manager de Lilo Travel) y se negó de todo, decía que la empresa de traslado se acababa de ir y que nos estuvo esperando, pero en realodad Nexos Tours sale cada 20 minutos hacia los hoteles porque trasladan a turistas todo el día, siempre que estén en sus listas de pasajeros. Además decía que yo mentía al decir que el hotel no tenía mi reserva... Me dejó esperando 20 minutos en línea, mientras él hablaba con peronal del hotel (supuestamente) y me envió un pantallazo por wtspp de un supuesto correo que les envió el hotel Ocean View Cancún Arenas (hotel donde ellos habían hecho mi reserva), diciendo que el hotel había cancelado la reserva recientemente por la demanda de clientes (mentira, yo ya había hablado por teléfono con la recepcionista y ella señaló que fue Lilo Travel quién canceló la reserva semanas antes de nuestra llegada). Así es que Alejandro se ofreció a darle solución al problema y nos dejó tiradas en el aeropuerto más de 8 horas (con hambre porque llegamos a las 6:30 am) y cada vez que intentaba llamarlo por wtspp no respondía, me cortaba y hasta me dijo que conmigo "no se puede hablar" porque yo le dije que si acaso él se daba cuenta de la gravedad del asunto, el hacernos viajar hasta otro país en esas condiciones en que nada de lo contratado con la empresa LiloTravel era verdad y que como humano es una pésima persona. Y así, simplemente nos dejó tiradas, sin solución. Aún estoy esperando a que me devuelvan mi dinero porque ya pasaron los 15 días de espera para que la transacción se refleje en mi tarjeta, según las indicaciones que ellos mismos me dieron. ES UNA ESTAFA EL TRATO DE SUS EJECUTIVOS, LAS VENTAS QUE REALIZAN DE SUS PAQUETES, LAS SUPUESTAS SOLUCIONES QUE DA SU MANAGER ALEJANDRO Y SU EMPRESA SIN CRITERIO DE HUAMANIDAD.

Fantastic experience: Mis dudas fueron aclaradas, buena atención, por parte de la srta anderlin

Fantastic experience: La atención fue muy excelente me brindó la información precisa y me dio oportunidades favorables para mí paquete de viaje gracias Anderlin

Fantastic experience: estoy en el proceso de visado y tuve la asesoria de Anderlin Leon quien me explico paso a paso como llenar mi formulario. excelente trabajo.

Fantastic experience: Excelente atención y guía escrita y oral. Gracias anderlyn León

Fantastic experience: La atención de Anderlin León fue excelente.

Fantastic experience: El asesoramiento y acompañamiento me hace sentir muy comoda y segura para realizar este viaje. Sus metodos de contacto tambien muy efectivos. Gracias Anderlin y Mayerli!

Fantastic experience: Me asesoro muy bien Anderly león,me tuvo mucha pacienciay me colaboró bastante

Fantastic experience: Espectaculares vacaciones con Lilo Travel y sus asesoras Daniela y Betsabeth Santana, muy atentas y cordiales. Todo lo relacionado con el paquete al orden del día.

Fantastic experience: Estoy en proceso de solicitar mi visa para viajar a estado unidos y estoy recibiendo asesoria personalizada para el llenado del formulario por parte de la Srta. Anderlin León. agradezco su paciencia y ayuda. Excelente Servicio

Fantastic experience: La mejor experiencia! maravillosa en mis vacaiones a Cancun. Tuve muy buena asesoria una persona muy amable y atenta ante mis inquietudes siempre fue clara en la informacion en cuanto a valores a asumir (impuestos). Agradesco a la Srita aserora Anderlin León .

Negative experience: Tengan mucho cuidado! A mi me llamo la asera Sol Paredes para hacer una cotización de la promoción a Cancún. Fui muy insistente y clara al decirle que solo estaba cotizando y no quería comprar, porque no tenía definida la fecha ni el destino del viaje, ella me pidió mis datos y me preguntó qué si tenía tarjeta visa o visa mastercard, yo solo tengo la débito le pregunté para que? y le volví a decir que no quería comprar nada todavía y ella me dijo que no había problema que solo era para ver que promoción me descargaba el sistema, y que de todas maneras el banco me pediría autorización para hecer la compra, por falta de conocimiento le di los datos y me sacaron el dinero de la cuenta, supuestamente ella me dijo que solo estábamos separando el cupo que se podía cancelar sin costo, cuando me di cuenta que me habían sacado el dinero me contacte con la asesora y me dijo que la llamada es a grabada y que yo había autorizado, me comunique con ellos por medio del whatsapp(los correos rebotan y los otros números al llamar dicen que están desactivados) y me dijeron lo mismo pedí la grabación y dicen que es uso interno, pido que me canselen el plan y devuelvan el dinero y dicen que no es posible cuando la asesora y en la pagina dice otra cosa ademas a sabiendas de que fue un abusó. Soy madre soltera ahorre para poder viajar con mi hija con motivo de sus 15 años, supuestamente ya tengo la reserva pero como viaja uno con ellos sabiendo que desde el principio están abusando y son deshonestos, es muy triste que personas como estás se aprobechen del desconocimiento de muchos para abusar. POR FAVOR NO CAIGAN EN ESTA SITUACIÓN!

Fantastic experience: Tuve la oportunidad de ser asesorada por Anderlin León con respecto a mis vacaciones, aclaro todas mis dudas e inquietudes, excelente experiencia con su asesoría.

Negative experience: Me parece que más a una empresa poco seria, realizar las reservaciones con 2 meses de anticipación y al llegar al hotel me dicen que fueron canceladas. Me paso en 2 hoteles donde ellos cancelaron la reservas y luego no responde los mensajes.

Positive experience: Hola Mi nombre es Mildre Bolivar vivo en Cali-Colombia acabo de realizar mi primer viaje por Cancun, realmente me encanto. Me hospede en el hotel catalonia rivera maya mismo que yo elegi una maravilla! La experiencia fue unica, la atencion de todo el equipo de Lilo Travel fue increible estuvieron muy al pendiente de mi y de mi familia todo el tiempo desde que les compre el paquete vacacional con mi asesora de ventas Norelsy quien fue muy clara con la informacion brindada hasta que llegue de mi viaje todos los asesores Alejandro y Betzabeth estuvieron muy atentos. Si se debe pagar impuestos pero es algo que aparece en el contrato se paga aqui en Colombia y en todo el mundo y la mayoria de las agencias lo cobran, de mi parte quede muy contenta y agradecida con esta empresa esperando un poco para nuestro proximo viaje

Negative experience: Publicidad falsa. Ofrecen servicios a us$250 p/persona y acabas pagando us$1.000 p/pers. El auto no viene incluído como dicen, debes pagar us$1.000 extra para usarlo. Ofrecen apartamentos pero en realidad es sólo una habitación para 5 personas. Exigen pago completo inmediato pero ellos no han sido capaces de ir al banco en 9 meses para devolverme us$250 por impuesto portuario de una persona que no pudo viajar, pues les parece "tedioso" ir al banco. No dan nombre de quien atiende, ni del representante legal de la empresa. No indican procedimiento para hacer reclamos. Son ABUSADORES y estafadores.

Fantastic experience: Una experiencia inolvidable, acompañada de un excelente equipo de asesoría quienes siempre estan dispuesta a brindar toda la información. Recomendado al 100% ofrecen un amplio servicio y todo muy bien organizado. Mi viaje fue iniciando este 2023 y no tengo ninguna queja unas vacaciones totalmente relajadas

Negative experience: Ojo, esta es la peor agencia todo es un engaño viajamos miami, orlando y crucero, antes del viaje cobran una suma de impuestos y en cada hotel y barco hay q volver a pagar los impuestos no se deje engañar le envian testimonios de famosos y de mas, pero no responden con nada se equivocaron en las fechas de reserva y nos toco pagar por aparte otra noche, les recomiendo hacer todo por su cuenta reserven directamente es mejor, esta gente no es seria son apeovechados de los sueños de la gente, el viaje fue en julio de 2022 y aun no responden.

Negative experience: Esta agencia es un fraude , tomamos un paquete a Orlando , Miami y crucero a Bahamas. Nos incumplieron en todo tuvimos q pagar unos sobrecostos altísimos. Cuando llegamos a Orlando no habían hecho la reserva y tuvimos q pagar nuevamente por nuestra cuenta. Y así fue el resto del viaje tenemos una niña de 4 años y teníamos la ilusión del viaje de nuestros sueños y fue todo lo contrario, nunca nos reembolsaron el dinero q tuvimos q pagar de mas

Negative experience: Atroz experiencia, no compren lilo Travel

Fantastic experience: Quiero dar mis agradecimientos para la empresa Lilo Travel, por tanta ayuda proporcionada en mi viaje a New York, y muy en especial a mi asistente de viaje Betzabeth. Gracias a su gestión, pudimos pasar unas vacaciones extraordinarias, nos alojó en un magnífico hotel, en pleno Manhattan, lo que nos instó a quedarnos más allá del tiempo que llevábamos programado. 10 días más, pudimos viajar a Washington DC., y ver las maravillas que ahí se ofrecen, El Pentágono, La Casa Blanca, El Obelisco, El Monumento de Abraham Lincoln, El Monumento a Iwojima, El Cementerio donde están sepultados los restos de la Familia Kennedy etc.etc. Pudimos cruzar el Puente de Manhattan a pie y devolvernos también a pie por el Puente de Brooklyn, con un buen Wisky en la mano, fuimos a todas las partes que tiene de atractivo New York, las Torres Gemelas, el Museo de Cera de MadameTussauds, El Central Park y mucho más. Así que muchas por todo e infinitas gracias a nuestra estimada Betzabeth, disculpen lo extenso pero merece lo dicho, recomendado y con toda confianza Lilo Travel. Ahora vamos por tí Miami, Orlando y el Crucero por el Caribe. Saludos.

Fantastic experience: Muy amable la atención de parte de Betzabel, siempre dispuesta a colaborarle a los clientes de esta empresa.

Negative experience: Publicidad totalmente engañosa, costos ocultos, en 5 noches que pase en Orlando, recorrí tres Hoteles distintos debido que que la agencia hace reservaciones por dos días maximo y eso que había pagado el plan con 2 meses de anticipación. De los tres hoteles recorridos solo uno bueno, los otros perversos y adicional un hotel en Miami con parqueadero de $25 us de parqueo por noche y $15 por dos botellas de agua y uso de las toallas. El plan incluía alquíler de automovil pero tiene un costo adicional $70 us por día.

Positive experience: Mi nombre es claudia viaje recientemente a cancun el 28 de octubre 2022 y fue una experiencia fabulosa, todo salió i bien con la reserva de hotel, lo que ofrecieron es lo que encontramos excelente la tencion de la señorita betzabeth siempre dispuesta a ayudarnos ante cualquier duda, los recomiendo

Fantastic experience: Muy agradecido con Lilo Travel y con la Señorita Andrea Reyes ya que la Atencion y las reserva que me hicieron el Hotel Corales de Indias en Cartagena para el Viaje Nacional fue espectacular.. muy pronto el viaje sera para Punta Cana :D

Fantastic experience: Planee con ellos unas vacaciones para celebrar el aniversario con mi esposa, estábamos con mucha espectativa ya que era nuestra primera vez viajando, pero todo salió excelente, estamos muy agradecidos con Andrea que siempre estuvo atenta y nos asesoró en todo momento, súper recomendado.

Fantastic experience: Quiero dar las gracias a Lilo Travel por unas excelentes vacaciones en especial a mi asesora Andrea Reyes, adquiri un paquete con ellos a Miami Orlando y un crucero, realmente excelente en cuanto asesoria, hoteles, itininerario. En un inicio si tuve un poco de susto por ser la primera vez que salia de mi pais pero excelente toda la atencion brindada y su ayuda. Recomendados al mil por ciento.

Negative experience: ES UNA EMPRESA FALSA, MI OPINION ES QUE SE DEDICANA ENGAÑAR A LOS CLIENTES, DEBEN SER DELINCUENTES DISFRAZADSOS, LLEGUE A MI VIAJE A CANCUN Y MI RESEVA HABRIA SIDO CANCELADA, NADIE RESPONDIO A LOS TELEFONOS QUE ANTES ME CONTESTABAN, SE PERDIERON DEL ESPACIO, ME ROBARON CERCA DE 2000 DOLARES. LES RECOMIENDO NO CAER EN LA TRAMPA. ESTAN MUY BIEN ORGANIZADOS.

Negative experience: Pésimo, nos cobraron un paquete el cual no venia nada incluido, nos ofrecieron un coche el cual se tuvo que pagar en su totalidad al momento de retirarlo, lo cual no se nos informó, la reserva del hotel dijeron que estaba todo pagado y con desayunos incluidos, resultó ser que al llegar nuevamente tuvimos que pagar y nos enteramos que es sin desayuno incluido, aun no llegamos al crucero y espero que ya no hayan mas sopresas desagradables. En fin el viaje lo hemos pasado bien ya que entre nosotros tratamos de hacerlo divertido a pesar de todos los dolores de cabeza. Lilotravel no lo recomiendo ya que al pedir explicaciones tampoco contestan... Vuelvo al comentario ya que ahora termine mi viaje y vuelvo a confirmar mis comentarios ya que al subir al crucero no se nos había mencionado que se debía cancelar mas costos dentro del crucero (combustible y proponas obligatorias) Y despues llegando a tierra, nos dirigimos al hotel encontrando la sorpresa que habian cancelado nuestra reserva dejandonos literalmente en la calle sin hospedaje ni reserva, la familia completa sin hospedaje asi que tuvimos que pagar hoteles para poder no dormir en la calle... Pésimo servicio.

Positive experience: Buena atención en compra del viaje, como también un buen apoyo y seguimiento en la post venta. Betzabéth siempre atenta a todas las consultas e inquietudes y siempre dispuesta a solucionar los problemas....por ahora a recuperar energías para programar nuestro próximo viaje.

Positive experience: Gracias a LILO TRAVEL y a cada una de las personas que hacen parte de ella, son personas muy amables, colaboradoras y atentas en especial la señorita Andrea.

Fantastic experience: QUERIA AGRADECER LA ASESORIA DE ANDREITA POR HACER NUESTRAS VACACIONES UNA MARAVILLA, VIAJAMOS A RIVIERA MAYA AL HOTEL BAHIA PRINCIPE, LA ATENCION FUE ESTUPENDA LA PASAMOS MUY BIEN NOS DIVERTIMOS MUCHO LO UNICO ES QUE EL TIEMPO FUE MUY CORTO, PERO NO FUE CULPA DE LILO, ESPERO SEGUIR VACACIONANDO CON USTEDES Y POR SUPUESTO CON LA ATENCION DE ANDREITA Y DE BETHSABE MIL Y MIL GRACIAS

Fantastic experience: Buenas Tardes. hace algunos dias localice su empresa y por fortuna encontre un angel llamado ANDREA REYEZ quien me asesoro dispuesta a hacerme conocer y dirigirme en el proximo viaje , con excelente atencion y siempre dispuesta a responder con claridad y afectuosa manera todas la inquietudes dejando claridad y dando seguridad y cumplimiento .ofrecido por la empresa la señorita Andrea Reyes . es una ejecutiva muy valiosa dentro del regimen que ocupa. a quien le quedo altamente agradecido por sus buenos servicio y colocar en alto a la empresa LILO TRAVEL. que sin duda seguire utilizando. y sin temor me atrevo a recomendar ampliamente al LILO TRAVEL.

Fantastic experience: Quiero agradecer la atencion prestada a la señorita Betsabeth, por el cambio de destino que teniamos inicialmente para nuestras vacaciones , ella nos acompaño eficientemente y quedamos muy satisfechos.

Negative experience: La peor experiencia del mundo. Si quieren que los estafen y perder sus ahorros en un viaje que no se cumplirá, compren en Lilotravel. Me cobraron 10 millones de pesos colombianos por un paquete con 5 ítems de los cuales solo uno se hizo realidad

Positive experience: Hola les cuento que estoy realizando un viaje me esta asesorando Andrea Reyes es muy atenta siempre esta pendiente en atender mis mensaje muchas gracias . Les estare contando más de mi experiencia con la agencia.

Positive experience: En general me gustó , pero no son muy claros con la información, ya que para alguien como yo que realizó su primer viaje con ellos , después de comprar el paquete aparecieron muchos extras que no sabía, ejemplo: mi paquete venía con vehículo, pero en cada hotel que nos quedamos , tuve que pagar estacionamiento, aparte del impuesto del mismo vehículo, entre otras cosas , pero en general , estubo correcto , la atención de Betzabth es rápida y ella fue más clara , pero se entiende que la falta de información es por la plataforma de Lilo travel.

Fantastic experience: Excelente atención por parte de Andrea reyes, quien nos oriento en todo momento con los vuelos, tour etc.. 100% recomendada.

Fantastic experience: Planee mis vacaciones con ellos y quede muy satisfecha. Una excelente asesoría por parte de Andrea quien siempre estuvo muy dispuesta a brindarme toda la información. Recomendados al 100%

Fantastic experience: Quiero agradecer a la señorita Andrea Reyes por su tiempo y disposición para atenderme y responder todas mis dudas. Me dio mucha confianza y espero concretar un lindo viaje eb mis vacaciones

Fantastic experience: Muy buena experiencia en la atención al cliente.. Vacaciones Andrea muy buena disposición clara información saludos..

Fantastic experience: Gracias a betzabeth por su acompañamiento orientación buena asesoria todo el tiempo te quiero felicitar por esa linda actitud y disponibilidad mil gracias

Fantastic experience: Excelente apoyo logistico Srta. Betzsabeth

Fantastic experience: Anderlín León, excelente Representación, apoyo, asesoría y atención, esperamos seguir contando contigo hasta la culminación de nuestro Tour Miami, Orlando, las Bahamas, muchas gracias y Bendiciones.

Positive experience: Hola me llamo Ale tengo preparado un viajo pronto en lilotravel la ejecutiva Andrea se a portado muy bien explica clarito los pasos a seguir y muy preocupada por todo muy bm servicio

Positive experience: Exelente atención por parte del equipo de atención, el trato hacia el cliente muy bien, la señorita Andrea la recomiendo buena atención 100%

Fantastic experience: Estoy gestionando mi viaje a Miami -Orlando Florida. Y las chicas q me han atendido cómo Betsabe Andrea y Mayerli , han estado asesorandome y muy pendientes de como va mi visado para poder viajar y disfrutar de unas vacaciones y conocer estos sitios tan espectaculares.muchas gracias agencia Lilo travel.

Fantastic experience: Hola mi nombre es Marycruz Pianeta, comparto mi experiencia con lilo travel es excelente, puesto que te buscan el como si de las cosas, y te abren Miles de posibilidades para viajar al destino deseado, me atendió Andrea , un saludito le envío mil gracias

Positive experience: Me sentí muy bien asesorada por la señorita Anderlin león. Que me colaboro con lo que necesitada. Muchas gracias

Fantastic experience: Excelente servicio de la Srta Andrea Reyes, nos orientó y fue muy amable en su trato.

Fantastic experience: Hola a todos, utilice los servicios de Lilo Travel y fue una experiencia encantadora, nos asesoraron en todo, fechas, hoteles, vuelo, crucero. Tuve la suerte de ser asesorado por Andrea q es una persona amable y servicial quien estuvo en contacto todo el tiempo para saber si se ofrecía algo. Gran perdona. Lo recomiendo. Herbert Alvarez.

Positive experience: Inolvidables vacaciones, tuvimos asesoría todo el tiempo por parte de Betzabeth, respuesta oportuna en nuestras solicitudes e inquietudes durante el viaje, en todo lo relacionado con reservas, hoteles, crucero, parques etc. Gracias.

Fantastic experience: Hermosa atención de este personal,por mi parte, la sra Andrea fue mi asesora me colaboro en todos los sentidos los recomiendo para sus futuras vacaciones

Negative experience: Estoy asustada!!! Compré un plan con esta agencia, hace 2 meses pague el 100% del plan y no me contestan chats, ni corros, los números de contacto están desactivados, alguien sabe algo de ellos? Son estafadores?

Negative experience: una HORRIBLE experiencia con esta empresa

Negative experience: No comprar por ningún motivo, el precio es tentador pero terminas pagando muchísimo más. Te puedes conseguir por toda la plata que gastas: mucho mejores hoteles, mucho mejor auto ya que tienes que pagar más y por último el crucero ni siquiera lo terminas tomando según ellos por problemas del sistema del crucero, pero sin embargo vez a todas las personas pasar al lado tuyo, una vergüenza de compañía

Positive experience: Adicional a lo que se paga por el plan, hay que tener en cuenta que al momento de viajar hay que pagar impuestos, seguros.

Negative experience: The worst experience ever, they cheat and overcharge, we arrive to the hotel and they cancelled the reservation and wanted us to be at a hotel where everithing was dirty and in really bad conditions. They sell plans to steal all your money and charge you more if you want something good. The worst experience, te worst company, cheaters, such a terrible travel thanks you, never buy anything in Lilo cheaters travel!!!

Fantastic experience: Delicious arepas and empanadas

Negative experience: Mucho cuidado a cualquier persona que pretenda comprar algún paquete vacacional con ellos, te cobran un valor inicial y luego te hacen un montón de cobros que no están presupuestados y no fueron informados con claridad, por ejemplo a mi me ofrecieron vehículo en EEUU y cuando fui a reservarlo me cobraban 741 Dólares, cuando en varias agencias allá por el mismo servicio cobraban menos de 550 dolas, pero aparte de la diferencia de precios el problema real es que se suponía que estaba incluido en la compara que se había hecho y así con el hotel y el crucero, es una total ESTAFA, ojo no pierdan su dinero como yo

Fantastic experience: Excelente servicio Anderlin León, ya sólo queda disfrutar de mis vacaciones, les estaré contando

Positive experience: Adquirí un paquete con ellos con destino a la ciudad de Orlando, por el cual me dieron un beneficio a nivel nacional, decidimos viajar a santa marta, por cuestiones de comodidad y disponibilidad de todas las persona que viajamos primero redimimos el beneficio y nos fue muy bien, la recomendación de hoteles y destinos es muy buena, próximamente realizaremos el viaje a Orlando esperando que la experiencia sea igual de buena o mejor que la del viaje a Santa marta.

Fantastic experience: excelente atención, resolvieron todas mis dudas.. anderlin leon

Fantastic experience: Acabamos de reservar nuestras vacaciones en Nueva York y Crucero en Bahamas.esto no hubiera sido posible sin el acompañamiento y detallado asesoramiento de ANDERLIN LEÓN. Muchas gracias por la paciencia y la comprensión.

Fantastic experience: Sres Lilo travel, somos clientes nuevos, y adquirir los un plan vacacional a Miami, Orlando etc O recibí la llamada de la asesora ANDERLIN LEON, muy amablemente me brindo información para empezar el proceso para adquirir el visado, a los E.U. Su información fue Clara y me compartió por WhatsApp la información y los link para dicho proceso, su atención fue excelente y cordial Gracias!

Fantastic experience: Compramos el paquete en septiembre 2021 y ahora para agosto podremos viajar, betzabeth un amor ayudando en todo! Asi que espero que nuestro viaja sea totalmente exitoso estamos emocionados.

Fantastic experience: Agradecer a la Srta Anderlin Leon por ser muy buena ejecutiva..gracias por saber explicarme cada proceso de mi viaje, quede salistefecho con su atencion,gracias Anderlin saludos.

Fantastic experience: Espectaculares vacaciones disfrutamos con Lilo Travel, buenos hoteles, todas las confirmaciones de reservas a la orden del día, completamente satisfechos de haber tomado la decisión de viajar con ustedes. Gracias.

Fantastic experience: Quiero agradecerle a Lilo Travel por la atención tan maravillosa que he tenido hasta el momento ya que pude realizar el cambio de plan de viaje para otro pais .Por inconvenientes de Visa súper pendientes para poder hacer realidad mi sueño de viajar en especial la niña que aclaró todas mis dudas y ha tenido mucha paciencia con migo: mil y mil gracia Betzabeth

Positive experience: Betzabeth fuiste muy gentil la atención la mejor, gracias por ayudarme a programar las mejores vacaciones para nosotros.