Islatur Travel and Cargo

Negative experience: SERVICIO PÉSIMO, ... INFORMACION INCOHERENTE DESDE DIFERENTES FUNCIONARIOS SOBRE EL ESTADO DE LA MERCANCIA, .... LEER DETENIDAMENTE SU FACTURA TERMINOS Y CONDICIONES NO ASUMEN NINGUN TIPO DE GARANTIAS NI RESPONSABILIDAD, ADEMAS PRECIOS QUE NO SE DETALLAN ANTES DE LA NEGOCIACION, ....... 3 MESES AUN SIN RECIBIR MERCANCIA.

Negative experience: Si pudiera dar 0 Estrella lo haría. Esta agencia solía trabajar muy bien,pero ya no más... En mi experiencia,hice un envio de 2 TV el 4 de Diciembre y mi familia lo recibió en Cuba a mediados de Marzo!!! Llamé varias veces y en cada llamada me decían algo diferente,como q no se ponen de acuerdo las q trabajan ahí. En fin,cobran hasta la sonrisa,déspues en Cuba hay q pagar otra cantidad considerable,a mi mamá no le dieron ni una factura por el dinero q pagó allá,asi q a saber si la cantidad era correcta o no! Además de q no querían subir los TV a la puerta de la casa,a pesar q las personas q lo recibian eran mayores. En fin,NO RECOMIENDO ESTA AGENCIA PARA NADA!!!! Las hay mucho mejores,baratas,efectivas y rápidas.

Negative experience: Muy demorados y se justifican con la situación en cuba y con otra compañía Made 1 después y llego mucho más rápido...dwjan mucho que decir

Fantastic experience: Muy agradecida de la agencia ISLATUR,desde 2014 envio con ellos y son los mejores.Recomiendo 100% a Shabely y Yelai las muchachas de la oficina que me ayudaron y me embuyaron y ayudaron hasta para sacar mi pasaje para ver a mi mama.Los muchachos del almacen tambien muy buenos.Los recomiendo 100%

Fantastic experience: Excelente servicio todo el proceso super rápido

Negative experience: Pésimo servicio te dicen que las cosas llegan de 25 a 30 días luego que de 45 a 60 y hoy hace dos meses y no llegan las cosas, a parte que no le dan seguimientos a los clientes.

Positive experience: Le doy tres estrellas , voy a empezar por lo bueno y después termino diciendo lo malo que deben mejorar.El personal del depósito muy atentos y enseguida te ayudan, las muchachas prestan muy buen servicio creo que en comparación con otras agencias mirando la competencia como está esta se demora mas que las demás y no mantienen un control en cuba de cuando te puede llegar tu paquete ellos nada más saben cuando abre el contenedor y de ahí para allá nada más , se demora en de 20 a 30 días y los electrodomésticos muchísimo más si envías a oriente ten en cuenta que no te lo ponen en la puerta de tu casa tienes que ir al municipio de tu provincia o a asta donde lo llevaron y ir a buscarlo creo que deben de mejorar en eso porque las demás agencias lo ponen tu puerta , por lo demás casi nunca hay personas ósea que eres atendido rápido

Negative experience: Estas agencia cuando haces un envio no garantisa los danos a la mercancia no es responsable de nada solo te pasa el problema al ciente y la reclamacio corrre portu cuenta cobrandote caro el manejo y envio por lo que no la recomiendo me siento estafado

Negative experience: Estoy muy descontento con islatur, debido a que me ofrecieron que llegaría entre 45 y 60 días mi envío y ya se pasó de los 60 días y todavía no me dan fecha de entrega

Negative experience: Nunca más envío por esta agencia. Dicen que entregan en un mes máximo y ya van dos y medio desde que hice el envío y todavía quedan 15 días según ellos.

Negative experience: Yo fui cliente de esta compañia x 4 o5 años ,pero tuve un inconveniente con 1 envio k no respondieron,y ahora otro problema ,te dicen k el servicio aereo llega de 7 a 10 dias y en mi caso ya van 18 dias y todavia no an recibido nada, te cobran un servicio k no garantizan y la excusa k te dan es k en cuba,señor yo pago en USA el servicio si usted no lo puede ofrecer como lo cobra bien caro ,no lo oftezca! Yo espero recibir lo k pago,de lo contrario lo mando x barco,Ya me sirve de experiencia y regresar a Cubamax ,k esa agencia si es seria en su servicio y entrega!

Negative experience: Mucha tardanza en la entrega de los paquetes dan una fecha i pasan 15 días y todavía no entierran los paquetes después de la fecha supuesta que dan ellos a pesar de las cosas malas que existen en aquel país no coordinan ni dan prioridad a las cosas que le dan bastante entrada dinero USD en fin son unos incumplidores

Fantastic experience: Primero voy hablar por mi yo nunca había enviado con ellos y de verdad mi experiencia fuy maravillosa tanto en trato como en precio y la entrega fue súper rápida voy a decir algo las entregas marítimas son más demoradas y no por problemas de la agencia si no por todas las dificultades que ponen en cuba y es algo que se les sale de las mano lo sé por experiencia propia con otras agencias pero para los que lo ven mal les recomiendo mejor que saquen el pasaje y lo llevan ustedes pero de aquí hay buen servicio lo hay

Fantastic experience: Love this place, it's the best place to send packages to your family and friends in cuba

Fantastic experience: Llevo aňos mandando cosas com ellos,muy serios responsables ,puntuales,y ante sin mensionar sin mentiras y engaňos

Fantastic experience: Nuevas ofertas interesantes

Fantastic experience: Muy buena atencion,muy explicado,sigan trabajando asi

Negative experience: Estoy bravo y molesto pq faltaron muchas cosas en mis envios, q con tanto sacrificio hago el dinero pra mandar a mi familia

Negative experience: Estoy muy decepcionada con esta empresa primera ves q mando con ellos y muy mal. Lo primero q me engañaron en el tiempo de entrega en la Habana cuba y segundo q faltaron un montón de artículos y mi envío fue de más de 600 dólares. No vuelvo a mandar ni un caramelo en esta empresa

Fantastic experience: Súper buenos se los recomiendo buen trato te explican con detalles todo están muy organizados yo hice los envíos por barco y llego a las manos de mi mamá que vive en Morón antes de la fecha prevista

Fantastic experience: Es la mejor compañía en la que puedes confiar

Negative experience: Si después de lo peor hay algo ,son ellos súper irresponsables con los bultos no tienes información de nada solo es lo que se le ocurra a quien conteste el teléfono si estás de suerte y te contestan ya que cuando llamas 2 veces para preguntar por tus paquetes no te contestan las llamadas la verdad no la recomiendo a nadie para nada

Negative experience: La Agencia bastante irresponsable y además juega con las mercancía de las personas nunca se les ocurre mandar nada Aereo con esta Agencia mande un pakete para la Habana desde dia 3 de Junio y todabia no se sabe cuando va a llegar, entonces me decian k si x la lluvia, k si la aduana y la verdad era k los paketes estaban en otra Provincia, pk lo k no te dicen es k la mercancía entra x las provincial entonces si eres de la Habana te llega cuando se pueda y no se rssponsabilizan x nada, ahora mismo no kieren ni coger el telf pk ni saben lo k esta pasando, una agencia muy irresponsable y mentirosos con el.cliente,bno la recogiendo para paketes aereos

Negative experience: Es la agencia más irrespetuosa en la que solicitado servicio , yo JAMÁS VOLVERÍA A MANDAR NADA POR AHÍ NI SE LA RECOMIENDO A NADIE , hace más de 3 meses hice un envío y todo lo q recibo al llamar a la agencia son mentiras y a veces ni te cogen la llamada para no tener q lidiar con el cliente , es mas mi hermano está recogiendo el paquete en Cuba ahora mismo después de 6 meses y le están cobrando 600 mm más a parte de todo el mal servicio y la demora xq ni siquiera se lo llevaron a la casa , SON UN FRAUDE !!!!

Fantastic experience: Todo lo recibieron en perfecto estado.

Fantastic experience: Buen servicio los bultos llegan por barco en una semana muy buen servicio

Negative experience: Pésimo servicio, no se responsabiliza con la carga una ves enviada , cuando es carga pesada no te informan en la agencia que no se reparte a provincia , y cuando está en Palco que es con quien ellos trabajan pues hay vinen las trabas y no le dan el frente a ninguna situación , sus palabras sin ( eso es cuba usted sabe cómo funcionan ellos ) pésimo no recomiendo enviar nada con ellos !

Fantastic experience: No entiendo como es que hay opiniones de 1 estrella... yo llevo usando esta agencia durante años y siempre todo ha llegado perfecto, que algun envío demoro dos meses es verdad, pero es una cadena la cual no controlan ellos totalmente. El envío marítimo no puede ser con apuro ni en esta agencia ni en ninguna, y aun así el último que envié hace un mes llegó en menos de tres semanas. Ahora tienen el envío aéreo que esta funcionando muy bien y rápido. El trato de todos es muy bueno, desde los muchachos que pesan, las chicas en el salón y por teléfono también. Algunos clientes parece que han tenido mala suerte, deberían volverlo a intentar. En mi familia todos utilizamos esta agencia y siempre la recomiendo a quien me pregunta como enviar algo rápido y seguro a Cuba.

Fantastic experience: He leído algunas opiniones, y contestaré en general: llevo años usando sus servicios, siempre que llamo, tanto en Cuba, como aqui, solicitando información, el personal es educado, y calificado, peso mis libras antes de llevarlas, y coinciden, aprox., las entregas pueden llegar antes del tiempo estimado, y pueden demorar, (algo entendible), para mi; es la mejor Agencia, Calidad/precio,

Fantastic experience: Primero que nada tengo que ofrecerle disculpas a Islatur Travel por no haber compartido mi opinión sobre ellos antes. He tenido y sigo teniendo una experiencia maravillosa usando sus servicios!!! Hace unos años que vengo mandando paquetes a Cuba con esta compañía y lo único que tengo que decir son cosas maravillosas de como ellos trabajan y el empeño que le ponen a lo que hacen. Comenzando por la atención al público ( telefonía para mi, porque vivo bien distante de sus oficinas ), la explicación detallada, la facturación, el cuidado que ponen en el empacado y envío de los paquetes, no hay nada en lo que yo tenga quejas. Como inmigrantes, todos sabemos lo duro que se trabaja aquí y también el dolor que llevamos en el corazón por los que dejamos detrás en Cuba. Esta compañía, ya que es de Cubanos, saben la importancia que tiene lo que hacen a diario en manejar los envíos con cuido y amor, hasta mi familia en Cuba a compartido conmigo la calidad con que trabaja Islatur Travel observando la calidad del empacado y que nunca a llegado nada roto ni faltante. Las compras que hago en Amazon y se las envío tienen la misma maravillosa calidad de servicios MUCHAS GRACIAS ISLATUR TRAVEL, por saber que cada paquetito que llega a cuba a través de ustedes marca la diferencia en los de aquí y en los de allá. Una cliente fiel, Mirtha.

Fantastic experience: Muy confiables,profesionales y 100% seguros los envios.

Negative experience: Maliiiiisiimoooo mal servicio llamas para ver si tus artículos llegaron que de por cierto cuesta dinero mandar y tienes que pagar dinero cuando llegan a Cuba para recibirlos en mi caso yo mande 3 televisores al mismo tiempos y en Cuba no llegó ninguno al mismo tiempo y aún falta otro TV más por entregar y eso sería más dinero a la hora de recibir los TV por separado y cada ves que llamas no saben nada solo te hablan por hablar ,mal servicio ,falta de profesionalidad ,caro por cierto y la demora ni les digo amigos yo les recomiendo que ni pierdan su tiempo en buscar esta página para mandar cosas a sus familiares en Cuba una verdadera decepción y la explicación que te dan para que estés calmado entre comillas es mediocre en fin amigos no pierdan ni su tiempo ni su dinero que cuesta ganarlo en esta página que no tiene profesionalidad alguna

Negative experience: Tengan cuidado y pesen su paquetes con una pesa digital antes de llegar alli, lleven sus pesas xq 59lbs, se convierten en 67lbs para cobrar doble el envio. Son unos ladrones.

Fantastic experience: Excelente

Fantastic experience: Buen trato buena precio buena amabilidad de los trabajadores

Fantastic experience: Muy buen servicio y atencion, 100% recomendado

Fantastic experience: Excelente agencia de envíos a cuba, para mi opinión es la mejor de toda la Florida !!!!

Positive experience: Buena atención , servicio rápido , el primer paquete marítimo llegó a los 28 dias, el segundo lleva 45 días y no ha llegado, me dijeron q esta en reparto

Negative experience: Hice un envío con esta agencia , en el cual no cumplen para nada con el tiempo de entrega , cuando los llamas te dicen que llames a Cuba o que le escribas a Cuba, la atención fue pésima , no volvería a usar esta agencia jamás !!!!!!!! No los recomiendo

Fantastic experience: Muy buen servicio

Fantastic experience: Complace enviar con ellos todo en buen estado y no tienen demora, la normal gracias

Fantastic experience: Hasta el momento todos los envios me han llegado sin faltar nada.el tiempo de demora es algo secundario para los que estamos habituados a esperar tanto en la vida.la recomiendo para qie la visiten si desea enviar paqueteria a Cuba.

Fantastic experience: Los mejores en envíos honestidad ,seguridad, rapidez y garantía los mejores e todo Miami

Negative experience: SE METIERON COMO 4 MESES PARA QUE LLEGARA UNA BICICLETA, Y UN PAQUETE DE COMIDA Y ECT. LO MAS LINDO DE ESTO , ES QUE SEGÚN ELLOS EL CONTENEDOR ESTABA EN CUBA DESDE 2 SEMANAS DEL ENVIO. NO SE DONDE METEN TANTO CONTENEDOR EN CUBA

Fantastic experience: Muy buen servicio y el trato excelente lo recomiendo mi familia contenta recibió su paquete al mes y diez días muy agradecidos estamos

Negative experience: Poco profesionalismo en la entrega , los periodos de espera exceden el tiempo que estiman .A pesar de tener un precio por libra superior a las agencias del área, no garantizan envío rápido y eficiente. No recomiendo el uso de sus servicios. El chófer que hace la entrega no da recibo del pago en moneda nacional que se hace en Cuba, La mercancía se dejó el la parte exterior del edificio y no se hicieron responsables del traslado al destino final .

Negative experience: Yo soy cliente de ellos por años y siempre todo me ha llegado perfecto, nunca me ha faltado nada y las muchachas siempre han sido muy amables, pero ayer 2 de agosto fui hacer un envío y me atendió un muchacho nuevo y a la hora de pagar me confundí y le di dinero demás, luego me di cuenta y me quede esperando su reacción porque vi que se dio cuenta y disimulo, me quede sentada esperando por unos minutos y muy descaradamente se hizo el bobo y no me dio mi dinero de regreso, $20 dólares solo me dio $5 los que supuestamente tenía que devolver y luego se quedó sentado como si nada me quede parada delante de él esperando y solamente se sonrió, dirán porque no le dijiste nada, porque por suerte y agradecida con mi Jesús me ha dado suficiente para dar a otros, y lo tome como una donación a alguien que si lo necesita más que yo, y que por eso hace esa clase de cosas a una mujer y con dos niños en brazos. Dirán porque hago el comentario, por la simple razón que no miran nisiquiera eso, una mujer con niños, y que soy una clienta de años y que los elige a ellos habiendo mucha competencia y siempre les mando clientes.(A esos les llamo ladronsillos baratos) como diría mi padre,(Rateros) Gracias

Fantastic experience: PARA MI LO MEJOR DE MIAMI MUCHA CERIEDAD Y GARANTIA SU PERSONAL ES ELXELENTE TIEN UN TRATO IMPRECIONANTE VAYAN NO SE PIERDAN LA ULTIMA OFERTA MARITIMA VAN A QUEDAR SORPRENDIDOS

Fantastic experience: Rápidos y muy eficientes

Fantastic experience: Buen servicio

Negative experience: No sirve el servicio se an vuelto una asquerosidad como trabajan

Negative experience: El 16 de enero/ 2023 entregué los paquetes a la agencia y todavía hoy 13 de mayo/2023 no lo han recibido en Cuba. No los recomiendo.

Fantastic experience: Buen lugar y precios de envío muy bueno

Fantastic experience: La mejor agencia para enviar paquetes…he tenido las mejores de las experiencias con ellos…al fin encuentro x donde enviar a mi familia Rapido y seguro…100000% recordando

Negative experience: Pesimo servicio te roban te maltratan y solo saben decir muchacho jaja balseritas de hialeah

Fantastic experience: Muy buena experiencia..todo llega bien..ahora se esta demorando muy poco antes del mes llega y solo me salio 44 libras por 87 dolares mas el envio 13 dolares..

Fantastic experience: Clean place. Good prices. Best costumer service in town.

Fantastic experience: Muy buena experiencia con islatur travel and cargo. Todos mis artículos llegaron en el tiempo que esperaba y todo muy bien empacado. Las muchachas de islatur son todas muy amables y dedicadas a satisfacer los clientes. Islatur es la mejor agencia de envío a nuestros familiares en la isla!!!

Fantastic experience: Estoy muy contenta con el trato y el profesionalismo de islatur travel and cargo. Todos mis envíos han llegado en tiempo y en muy buen estado! No hay otro como islatur travel and cargo

Fantastic experience: Excelente work, 100% recommended.

Fantastic experience: excelente servicio todo mis envio llegan en perfecta condiciones

Negative experience: Hoy se cumple un año de enviar un paquete a cuba y nunca llegó o se perdió con 5 reclamaciones aquí y en palco la habana y no he recibido respuesta alguna donde iban cosas para un cumple de una niña y para una persona enferma UN AÑO perdido y nada les sugiero otra agencia porque esta no yo con todas las facturas en la mano así que no me pueden decir que no es cierto otra. Ya les salgo hasta en la sopa de tanto ir a reclamar piénsenlo antes de mandar algo por ahí

Fantastic experience: Si lo que buscas es seriedad y responsabilidad, estás en las manos correctas.

Positive experience: Todo bien!!!!

Negative experience: Peor servicio ever! No envíen sus paquetes con esta agencia, te engañan para que envíes con ellos y luego es un dolor de cabeza para que tu familia reciba los paquetes en Cuba. Resumen de mi experiencia: Envié un paquete (Factura MIL22035549) en 4/30/2022 y pague el envío para que lo llevaran hasta la casa pues vivo en un pueblo pequeño y retirado de Ciego de Avila, contactaron a mi familia en Cuba el día 6 de Julio en la mañana y les dijeron que no iban a entregarles el paquete en la casa por falta de combustible, que debían ir a la cabecera de provincia que está a dos horas de su casa a recogerlo antes de las dos de la tarde o lo llevaban de regreso a la Habana. A esa hora tuvieron que rentar un carro para ir hasta allá y que costó casi lo mismo que el envío desde acá porque sino se perdía el paquete y el dinero. Llame a la agencia y sencillamente no se hacen responsables de nada y dicen que ellos explican ese método de entrega al tomar los paquetes, lo cual no es cierto! Una decepción total con este envío, no les recomiendo hacer negocios con ellos si quieren evitar dolores de cabeza y molestias, el servicio es muy malo.

Negative experience: Esta agencia no tiene credibilidad alguna te aseguran que los envíos demoran alrededor de un mes a la Havana y 45 días a provincia cuando en realidad demora casi 6 meses y cuando llamas a la agencia no hay profesionalismo ni respeto alguno no se la recomendaría a ningún amigo.

Fantastic experience: Great service and amazing customer assistance!

Fantastic experience: Siempre todo ha llegado sin ningún problema y muy buen embalaje

Negative experience: Respeto las opiniones y experiencias de las personas qué hay enviado paquetes para sus familiares en Cuba, pero la mía es la peor de las experiencias envié paquetes desde 01-03-2022 y 01-15-2022, después que se demoraron muchísimo más de la mentira que te dicen cuando estás facturando los paquetes, te tratan con tremenda mala forma y siempre están justificando su mal trabajo, los paquetes iban destinados a varias personas en Cuba, resulta que a la hora de preparar los bultos de tres libras mezclaron las cosas de una persona con la otras que ni si quiera se conocen, de las sillas médicas que envié ni hablar, todavía no han llegado a su destino final, esta ha sido la peor de las experiencias que he tenido enviando paquetes. NO SE LO RECOMIENDO NI A MI PEOR ENEMIGO

Fantastic experience: Respeto las opiniones que he leído porque me ha pasado con otras agencias. Con esta no ha sido el caso envió alimentos mensualmente a providencia. Y nunca me han dejado de entregar nada todo lo que he enviado lo han entregado. La demora existe y hay envíos q han tardado hasta cinco meses pero han llegado intactos. Ellos siempre responden al teléfono y están bien ubicados en el contenedor y la distribución en cuba. ESTA HA SIDO MI EXPERIENCIA Espero que no suceda nada en el futuro porque cuando se hace negocios con la dictadura cualquier cosa puede suceder tristemente es la realidad que vivimos por ser cubanos.

Fantastic experience: Chévere

Fantastic experience: Súper buena atención. Mandaré siempre Por ay.

Negative experience: No se como el United States deja operar estos services con tan malos reviews estan scams al US citizens

Negative experience: No vale la pena ni darles una estrella, cuando desde diciembre 18 se enviaron los paquetes a mis familiares en santa clara y ahun seguimos en espera de una respues de esos paquetes, todas las semanas es un cuento distinto, claro se llenan de paquetes y despues no tienen como repartir. Es una verguenza como los mismos cubanos jugamos con los sentimientos y las necesidades de nuestras familias. Estoy segura q como yo hay muchas familias mas y diario llaman y les dan un cuento distinto.

Fantastic experience: Buen servicio y mucha calidad de servicio

Fantastic experience: Excelente servicio profesional muy agradecida con todos los empleados,los felicito en este nuevo año y que podamos seguir usando sus envíos. A Mili muchas .

Negative experience: Nunca vayan a mandar paquetes por esta agencia burocrática que después que te recojen las cosas con la risa de oreja a oreja no saben más nada que limpiarse las manos.Respuestas de peloteo como en Cuba,bueno cubanos son que más le podemos pedir.

Negative experience: El peor servicio de envío!!! Si usted realiza un envío con ellos,espere a que su familiar lo reciva 1 año y medio después!!!! Esa fue mi experiencia!

Fantastic experience: Super buen servicio. Rapido. Amabilidad al 100 %. Super recomendados

Negative experience: La atención de Saray fue excelente,pero jamás volvería a mandar paquetes por ésta agencia,mi envió para Cuba se demoró 1 año y 3 meses los paquetes andan rodando y perdidos.

Fantastic experience: Profesionales

Fantastic experience: Muy buena

Fantastic experience: Great customer service & the packages get well packaged. They take care of your stuff like if it was theirs

Negative experience: No lo recomiendo le doy 1 estrellas porque no dan opción para dejar sin estrellas hace un año envié dos maletines con ellos y aun no han llegado cuando llamo la respuesta es que Cuba es el responsable y el coronavirus yo no hice negocio con Cuba por lo tanto mi problema es con Islatur tienen descontrol y mal trabajo mi sobrino envío junto conmigo a ka misma dirección sus maletines hace tres meses llegaron y los míos nada será problema que Cuba separo los maletines también sin embargo me cobraron 180 dolares por adelantado

Negative experience: No recomendable por ningún motivo! Nos mintieron a mi y a mi esposa sobre una carga que mandamos en Septiembre del 2020 diciéndonos que fue enviada en Octubre de 2020 cuando realmente fue enviada en enero de 2021, cosa que costo muchísimo más dinero cuando nuestros familiares fueron a recoger el envío. Lo peor es que no nos dan la cara y mucho menos una explicación coherente acerca de esta estafa. No se lo recomiendo a nadie!

Negative experience: Es la peor agencia a la que pueden ir, llevo 1 año para que me llegue la mercancía y después que llega el barco resulta ser que le dieron a mi familia 1 solo bulto, los demás boletos los mandaron en otro contener, me imagino que debe esperar otro año para que se lo den, es lo más horrible, consejo no mande nada por esta vía

Negative experience: Son unos deficientes y mentirosos hace 9meses me hicieron un envió y a cuba no ha llegado. No saben el sacrificio que tiene que hacer la familia para que vengan a engañarlos tan descaradamente como lo hacen es la peor agencia

Negative experience: Si pudiera darle 0 estrellas lo haría. Visité la agencia a principios de julio y me dijeron que se demoraba por mucho 2 meses, de hecho le di mucha publicidad a mis amistades, cosa que me arrepiento porque he quedado mal. El contenedor donde están mis bultos, llegó a Cuba el 4 de agosto ( según me dijeron en la agencia) Y estamos a 29 de marzo del 2021 y todavía no hay una fecha de apertura del contenedor. Cuando llamas te dan varias respuestas que no coinciden ningunas. Mi negocio fue con islatur no con Cuba. Quién me paga las medicinas vencidas, entre otros productos perecederos. En fin tienen tremendo reguero y lo peor es que no te resuelven el problema. A partir de ahora le daré una mala opinión donde quiera que esté.

Negative experience: Pésimo servicio. Una agencia que no da la cara ni le importa. Paqueten enviados desde Julio. No pierdan el dinero.

Negative experience: No son recomendados desde el año pasado tengo un envío con ellos y no se ha entregado en cuba hoy pase a reclamar mi dinero y estan cerrados los estafadores mas grandes de miami no pierdan su tiempo dinero por ahorrase 2 pesos con esta agencia

Negative experience: Muy decepcionada con esta agencia de islatur hice un envio a cuba en junio del 2020 y nadie sabe donde están mis cosas cada vez q llamo a la agencia nunca me tiene una respuesta no saben donde están las cosas les pido el número de contenedor y ni tan siquiera eso me saben decir cuando ellos son los q le ponen el número de contenedor al despachar la mercancía realmente me siento estafada realmente no se quien va ha parar lo.q esta pasando con esta agencia pq ni tan siquiera sacan la cara no se la recomiendo a nadie para q les pase lo mismo q a mi

Negative experience: Les doy una estrella porque no tienen la opción de dar ninguna, pésimo servicio, envié desde el 5 de junio del pasado año 2020, faltó un artículo que está perdido y después de tantas llamadas diciendo una cosa diferente, por último concluyen diciendo que tengo que reclamar ése artículo a la aduana de Cuba y fue a Islatur travel, con quien hice el envío y les pagué, no a la aduana de Cuba El último envío lo hice en el mes de agosto del 2020 y estamos en marzo del 2021 y no tienen respuesta porque mí hija no lo ha recibido

Negative experience: Buenos días raramente escribo un review pero honestamente y con toda la responsabilidad de no permitir que los demás pasen por lo que estoy pasando yo les escribo a todos mis hermanos cubanos que ha veces en el afán de ayudar a nuestra familia cometen estos errores , envíe mi carga en junio 100 libras y en julio 2020 otras 100 mas ,sin estar trabajando esfuerzo para que mi familia al menos tuviera que comer , y resulta que es nuevo ańo y aún dichas cargas no aparecen , después de 6 meses que les puedo decir ? Me duele el corazón de pensar que sin poder con mi unemployment les compre su comida y aseo a mi familia y que por gente cómo está aún no la reciben , creo que me veré obligada a tomar medidas legales , son una mentira y nadie se responsabiliza a la vez que pagas comienza el peloteo y ni modo dicen que la carga está en el Mariel pero nadie la saca de hay con la necesidad que tiene cuba y está agencia no tiene el poder de gestión para cumplir con su palabra , simplemente perdidos !!! Sin respuesta , que locura tan grande de prometer a gente desesperada lo que no son capaces de cumplir .

Negative experience: Hace 4 anos comence a ser cliente de esta agencia y todo funcionaba perfectamente pero desde hace unos 4 meses ya a perdido mucho prestigio desde el mes de noviembre envie 5 envios a disferentes personas de mi familia y solo llegaron y recojidos solo dos llamo a la agencia y me transfieren para un buzon de voz que nunca contesta nadie Honestamente estoy muy desepcionado de Islatur ya no se la recomiendo a Nadie y a cualquier persona que me pregunte le dire que busquen otra alternativa porque ya esta se jodio

Negative experience: Le doy una estrella porque no tiene la opción de ninguna. El 8 de julio del 2020 hice un envío a Cuba y aún hoy 19 de febrero del 2021, mi familia en Cuba no lo ha recibido. Tú llamas y ellos te dicen simplemente que Cuba no ha procesado la mercancía y punto. Es una falta de respeto que no tengan otra respuesta para uno, que toda la culpa se la deje a Cuba, que todos sabemos que nada funciona allí y claro de eso se agarran. Mi mercancía, el dinero invertido en ella y el dinero del envío en el limbo y sin respuestas; la familia sin recibir nada que realmente es lo más triste.

Negative experience: Esta empresa no la recomiendo envie una canastilla para cuba desde agosto y nadie sabe donde esta hace un mes estaba en el mariel el lunes pasado en miami y hoy viernes 12 de febrero no se sabe en que puerto esta increible. No regalen su dinero haciendo negocios con esta compañia

Negative experience: En el mes de agosto 03 del 2020 hace 6 meses exactamente realicé un envío con su agencia y aún mis familiares en Cuba no lo han recibido. La única respuesta que recibo es que Palco no ha procesado el contenedor. ¿Dónde esta mi mercancía? ¿Quién se hace responsable de esto? Cuando llamo a la Agencia nunca puedo hablar con el Manegger entiendo que es una falta de respeto total y de profesionalidad.

Fantastic experience: He hecho varios envíos con esta agencia antes y durante la pandemia y hasta ahora mi familia en Cuba ha recibido todo en tiempo, tambien la he recomendado a compañeras de trabajo y han quedado satisfechas con el servicio. Muy buena atención y servicio al cliente.

Fantastic experience: Pésimo Servicio el de la agencia Islatur!...Carecen de Profesionalidad y Seriedad.Tiene un Relajo y DESORDEN inmenso con los envios.Todo lo que Hacen es Desinformar y Decir Mentiras, tanto en la Florida como en la Habana...Mí familia hace meses espera unos Paquetes, y no se sabe ni tan siquiera por dónde Anda el Envío... Son unos Faltas de Respeto y de Decoro para con los Clientes! NO los Recomiendo en lo Absoluto

Negative experience: Si pudiera ponerles una calificación más baja sin dudas lo aria pues llevo 6 meses engañada por estas personas y esperando que mi envío sea entregado a mis familiares y siempre que los llamo descaradamente me dan la misma respuesta por favor les doy un consejo no tomen sus servicios trabajan muy mal y Lugo no dan la cara a resolver tu problema se excusan descaradamente