New Tours

Fantastic experience: I've had a very good experience with this company and traveled 3 times with them to a different places. I've enjoyed so much every place I went plus their guide was really awesome telling us a history about these places we went

Negative experience: Scam operator. Hotels with bugs.

Fantastic experience: Very nice. It was unforgettable. Thanks for your tour. I will definitely be again

Fantastic experience: Супер!!!

Positive experience: Looks like they are out of business

Fantastic experience: Was great news

Fantastic experience: Отличная компания ! Рекомендую!!!!

Negative experience: No response after two messages and email

Fantastic experience: The best

Fantastic experience: Went to Yellow Stone, Mount Rushmore tour leaving out of Salt Lake City June of 2023. What an amazing itinerary! Lots to see and learn, beautiful scenery, comfortable bus. Boris who organized the tour was very pleasant on the phone and sent all the information in a timely fashion. Special thanks to Dmitriy who is an extremely professional guide with tons of knowledge about anything and everything and just simply a very nice person.

Fantastic experience: Несколько дней назад вернулась из тура Salt Lake City-Rushmore-Yellowstone 06.24 - 07.01.) Хочу поблагодарить всех организаторов и лично водителя и гида в одном лице Дмитрия, за прекрасные впечатления и эмоции от увиденного и узнанного. Они останутся со мной надолго. Все, начиная от встречи в аэропорту и заканчивая проводами, а именно гостиницы (все в разных городах), условия проживания, комфорт и безопасность передвижения и главное, спокойная и интеллигентная, порой забавная и радостная атмосфера тура, интереснейшие рассказы и места показанные нашим уважаемым, знающим свое любимое дело гидом, все заслуживает огромной благодарности! Поезжайте в Йеллоустоун с New Tours , доверьтесь Дмитрию -не пожалеете!

Fantastic experience: I had a few tours with this company. High level professional workers and tours.

Negative experience: No response to my emails or phone calls

Negative experience: Ужасные менеджер! Ужасный сервис! Они не могут дать правильные реквизиты для оплаты, а потом в поездке угрожают высадить из автобуса! 4 дня не могут найти деньги, не умеет отправлять смс с реквизитами для оплаты. Будьте бдительны, крайне не рекомендую

Negative experience: The company cancelled a confirmed tour, yet would only issue a partial refund, charging administrative fees. Do yourself a favor, save your time and money - just skip.

Fantastic experience: They have interesting tours

Fantastic experience: Hi Everyone, Great Job Driver Slava! He always opts the shortest path for a tour! It was amazing how he bypassed all NYC traffic, by means of I-95 for our one day Hudson Valley Tour. (However, there was no pickups from Queens. I guess that's why) ... Luda is a very spirited tour guide, thank You for info about Roosevelt and Vanderbilt Families. But now, I'll not be that good: My friend just returned from his self-guided tour to Washington DC. And he told me how many old computers he saw in National History Museum. Your tours visit National Gallery, and Aerospace museum. Both of them requires separate day to visit. Lke the rest. So I suggest to include computer history museum too. Thanks. Привет всем, начну с балгодарностей водителю Славе: Он всегда выбирает кратчайший путь для тура! Было удивительно, как он обошел весь трафик Нью-Йорка с помощью трассы I-95, в рамках нашего однодневного тура по Гудзонской долине. (Однако не было из Куинса пикапов. Наверное, поэтому) ... Люда прекрассный гид, спасибо ей за информацию о семьях Рузвельта и Вандербильта. Но теперь, я не буду так хорош: мой друг только что вернулся из своей самостоятельной поездки в Вашингтон, округ Колумбия. И он рассказал мне, сколько старых компьютеров он видел в Национальном историческом музее. Ваши туры посещают Национальную Хугожественню Галерея и Аэрокосмический музей. На оба этих места требуется отдельный день для посещения. Как и на все остальное. Поэтому я предлагаю также включить музей истории компьютеров. Благодарю.

Fantastic experience: Спасибо прекрасной компании, которая открыла для меня Америку! Незабываемые природные красоты национальных парков Западной Канады, Ванкувер, Аляска, Йеллоустоун, Калифорния, Нью-Йорк, Бостон, Вашингтон... Тысячи фотографий напоминают мне о них. Но главное - прекрасные воспоминания, которые всегда со мной.

Fantastic experience: My mom enjoyed the tour a lot

Fantastic experience: Спасибо гиду Наталье за сегодняшнюю экскурсию по Нью Йорку с выездом на статую свободу. Грамотный и вежливый гид!!!

Fantastic experience: We went on the 10 day trip on to California from 10/19 to 10/29. This was intensive and well planned trip. We were able to see all places that were mentioned in tour program. Accommodations were solid 3-3+ stars tourist hotels with all nessary amenities (air, coffee makers etc ) with standard american breakfast. Overall it was very good trip thanks to our very friendly and knowledgeable tour guide Anvar. His attitude and humor was much appreciated by wast majority of our group. Special thanks for his ability to think outside of the box. When we had an issue with our bus he promptly organized Lyft and Uber transportation to our dinner place with all expenses paid by Newtours. The big part of our successful and very events packed trip was attributed to Anvar's professionalism and ability to be very attentive to our needs and suggestions. Thank again Anvar and Newtours. Sergey.

Fantastic experience: Калифорния-Невада-Юта-Аризона, 19 - 28октября 2019г. Трудно ли быть гидом в туристической поездке группы, состоящей из туристов со всего мира, объединенных родным русским языком? Да, это трудно! Сложно, хлопотно, ответственно и непредсказуемо. Вот именно по-этому хочется написать самые добрые слова, полные благодарности нашему гиду - АНВАРУ! С первого момента встречи с ним в аэропорту наш гид окутал нас заботой, вниманием к каждому, к любому вопросу, просьбе, проблеме. От первых кексиков в стиле Хэллоуина и до прощальных самолетиков, спущенных с верхнего этажа гостиницы ранним утром с добрыми пожеланиями каждому участнику группы (фото) - всегда улыбка, оптимизм, интересные истории по теме дня, глубокая информация по программе дня, четкое расписание дня с непременным повторением, каждый день был посвящен какому-то празднику данного дня, значит это соответствующий головной убор, угощения в тему и соответствующая информация. Возникали в пути и проблемы: ломался автобус! Но если вначале это казалось: "ЧП", "О, ужас!", то благодаря оперативным, быстрым, но не нервозным действия Анвара все решалось быстро и в лучшем варианте в данных условиях. И ВСЕГДА - улыбка, свежая рубашка, оптимистический настрой, и непременное выполнение всей программы дня! Поездка была интересная, насыщенная по максимуму, украшена солнечной погодой и незабываемыми красотами Америки и удачным для нас знакомством с нашим замечательным гидом - АНВАРОМ! Спасибо тебе, Анвар! Спасибо New Tours за радость комфортных путешествий и знакомству с хорошими людьми! Путешествуйте, господа! Путешествуйте с NEW TOURS и, если повезет - с Анваром!

Fantastic experience: California, Utah, Nevada, Arizona. Excellent tour . Our guide Dmitriy was super! Perfect driver, fabulous guide and a great man. We are enjoyed so much. All the hotels was clean and comfortable.

Negative experience: Хочу поделиться своими впечатлениями о компании Нью турс и экскурсиях, заказанных в ней. Несмотря на отзывы (несколько негативных),которые я прочитала на сайте, решила заказать экскурсии. Хочу выразить свою искреннюю благодарность гиду Елене, за её высокий уровень профессионализма, прекрасные знания, огромное долготерпение ко всем причудам участников группы и замечательные человеческие отношения к подходу решения проблем, всегда возникающих при различных обстоятельствах. Прекрасный гид Александр, который поразил своими знаниями и эрудицией . Также отдельное спасибо прекрасным водителям Игорю и Славе. Много проблем удалось избежать, благодаря их высокопрофессиональным качествам. Надеюсь, что эти люди, благодаря которым у меня сложилось очень хорошее впечатление о компании, будут и дальше так же профессионально и качественно выполнять свою работу. Желаю вам процветания и благополучия. К сожалению, в бочке мёда не обошлось без капли дегтя. Менеджер по продажам Милана организовала отвратительную поездку в Чикаго. Выбор местного гида был ужасен .Всю экскурсию она (гид)рассказывала про подробностях личной жизни, которая никого не интересует. Кроме того поселили в гостиницу за городом, из которой не было никакой возможности добраться в город, кроме как на такси. Хочу также добавить комментарий по поводу экскурсии в Амиш. Гид Рита-не поддаётся никакой мыслимой критике.Кошмар и ужас. Надеюсь, что в будущем компания Нью турс учтет все особенности таких поездок и наведет порядок в менеджменте. Желаю удачи. Инна

Fantastic experience: Our experience with New Tours was amazing. We booked tours to Virginia, Washington and Niagara Falls through this agency a few years ago. Our experience was fantastic. We still remember our guide Michael!

Fantastic experience: Путешествовали в Бостон 5-6 октября 2019 г. Совершенно замечательная поездка! Экскурсовод Борис Косалапов замечательно рассказывал о городах и событиях в них. Хорошо поставленная речь, интересные факты оставили прекрасные воспоминания о туре. Спасибо организаторам, гостиница была хорошего уровня, выше заявленного, по дороге продуманы места санитарных остановок и питание. Всем рекомендуем двух дневную поездку в Бостон и если вам повезёт то Борис украсит ее своими удивительными рассказами! Галина из Монреаля и Татьяна из Москвы.

Fantastic experience: Много ездили с ними. Всегда интересно, всё вовремя, очень хорошие гиды, комфортный трансрорт.

Negative experience: Было когда то хорошо , но ухудшился сервис

Fantastic experience: Amazing 10 days trip on the West Coast! Great combination of natural wonders and big entertaining centers! Very creative, joyful and intelligent guide who CARES. Thank you office for your support and fast responses. I highly recommend 10 days trip to California, Nevada, Arizona and Utah!!!

Negative experience: Не тратьте свое время, деньги и нервы! Наигрубейший "менеджер", полная неорганизованность и отвратительный сервис, точнее его полное отсутствие. Автобус опоздал почти на час, гиды клянчат чаевые с конвертом в обязательном порядке, потом ещё не довольным тоном спрашивают кто не сдал... Такие компании не должны находиться в бизнесе!

Negative experience: Had a terrible experience where my wife and my grandma book a tour with this agency They picked them up in nj from one place and then refused to dropped them off in the same pick up point I had to go to pick them up to drive them to their car Police were called and there was a lot of commotion , what was supposed to be very pleasant day.

Negative experience: If i could leave 0 stars i would! The most terrible experience i ever had ! Long story short, Driver left me and my grandma at the wrong location with no money and my phone was dead so i couldn't contact anyone, i asked some one to call a police because i was frustrated and had no Idea what to do!! Im waiting for my police report to start a process. It was a terrible and illegal act and i will definitely contact department of transportation! Besides that Trevel guide was extremely rude! I don’t want to write the whole story here but please be aware from this company!!!

Positive experience: Not exactly the things I was expecting but good In the whole. Excellent guide and bus driver, the bus itself could be better. Organizations of tours can be a better, price-wise good value for the money. Would use company again.

Negative experience: Bought a tour for 4 day to Canada trough New Tours, was very disappointed. On the way to Canada the bus broke down on the highway near Lake George. It was a very hot day, all the passengers (37 of us) no shade or water. We were told another bus will be picking us up in 45 minutes, 4 hours later there was no bus. No apology, or any other compensation. The next day, the bus broke down again, so we waited again... over the course of 4 days , FIVE buses kept breaking down. And every time the bus drivers expected to be tipped. Again, there was no apology or any sort of compensation, not even water... Very disappointed at the compony because no one wants to take responsibility for anything that happened or give a compensation or even apologies for all the inconvenience that it caused all the passengers. WOULD NOT recommend New tours. Stay away

Positive experience: Warm atmosphere. Not very expensive.

Fantastic experience: I went on one of their Canadian trips. It included Quebec, Montreal, Ottawa, Toronto, and Niagara Falls all in one. It was amazing. Mike the tour guide and Joe the driver were excellent.

Negative experience: Путешествие на 6 дней в Канаду началось с того что выезд из Бруклина был задержан на пол часа. Потом мы узнали что наш автобус не в порядке (когда отключился а/с). Мы еле добрались до лейк Джордж. Там мы прождали другой автобус который приехал через часа 5. Приехав в гостиницу я ужаснулась, что такие гостиницы ещё существуют. На второй день на сказали что мы сегодня будем много ходить так как наш автобус увезли на ремонт. После обеда нам нашли какой-то автобус с англо- язычным туром. Вся группа была возмущена. Так как пол группы и я том числе приезжие из Израиля. День был потерян. (Тоись второй из шести). И я могу и ещё рассказать, но суть не в этом. Мы и наши родные звонила в New tour. Эти люди даже не хотели с нами говорить. Как только они слышали что мы с Канадской поездки они говорили что бы мы звонила руководству. Там есть менеджер ее зовут Светлана. Так человек не может на такой должности даже разговаривать с людьми. Она орала как истеричка и бросала трубку. Люди если вы хотите попасть поездку АД да и за свои деньги идите в NEW TOUR.

Negative experience: Ездили Во французкую Канаду на 4 дня с 26 июля по 30.Жуткое впечатление.Автобус сломался-стояли 4 часа возле него.Организация поездки просто ужасная.Гид никому ничего не рассказывал о планах на текущий день и где и что люди будут есть его мало интересовало.Абсолютно не ориентируется во сколько и где что открывается и закрывается.Привез в жуткий буфет в последний день-половину группы пронесло после этого,поели,после этого обьявил цену и собрал наличные у группы -я такого не видел сколько не путешествовал.Я просто в ужасе до чего докатилась эта в общем то неплохая фирма в прошлом...

Negative experience: bought 2 days tour to Washington. Tour guide was pretty knowledgeable, but bus was disgusting. They put my group into small van or something like that. Can you imagine - 16 people loaded into that kind of transport for a tour to Washington!!! Only people next to the windows could see what guide was talking about. At the end of the tour something even more discussing happened. I lived in NY for the past 30 years and was under impression that tips are voluntarily sign of gratitude for a job well done. According to New Tour polices there is a MANDATORY tips and worse part that their people count how much people put into tip basket and started shouting that someone gave less then expected!!! If there is a mandatory tips, put it to bill when people paying for a trip and take away all confusion. If person fell like trip was well organized and satisfied with the tour he/she can gave additional tips at his own discretion. From my point of view, if trip was not as I expected, there are no reason to give any tips at all, such as this case.

Fantastic experience: Ia ochen davolna i blagadarna vsem.chasta edim i vsegda davolni.spasibo gidu alexsandry chelavek vsioznaika i + c iumorom

Fantastic experience: Mom went to California tour with them, the tour guy was amazing! And Nelya who arranged her trip was super nice and polite! I enjoyed the process of booking, she described everything in details! Definitely recommend her as your booking agent! Picture from California! My favorite one!

Negative experience: This agency is bait and switch masters,stay away.

Negative experience: We had to deal with one of the ladies working at the agency she doesn’t give us the right process tome and she messed up all our trip Very bad service don’t use them not professional at all

Negative experience: Ездили с этой компанией на Ниагарский водопад. Хуже Экскурсии ещё не было. В автобусе был такой холод, что на следующее утро мы были сильно простывшие, говорили всю дорогу, что холодно, но водителю Сергею, все бестолку. Хамоватый и не чувствует никакого уважения к туристам. Один раз, при выходе из автобуса, протянул пустую банку от рэд была и сказал выкинуть ее;) С нами был «гид» майкл, но скорее это был просто сопровождающий. Ничего не рассказывал, смотрели всю дорогу фильмы на английском. Если хотите испортить себе поездку, то выбирайте эту компанию!!!

Fantastic experience: Yesterday came back from Finger lakes tour. It was outstanding, amazing,inspirational, educational, fun, entertaining and rejuvenating! My highest regards and gratitude to our guide and driver for their polished professionalism: knowledge, flexibility, tolerance, organizational skills, sense of humor, willing to go extra mile and creativity. Thank you!

Negative experience: I would like to share very negative experience I had with this company. Traveled on May 19, 2019 to Philadelphia and Longwood gardens. While tour guide Rita was great and very knowledgeable, the organizational part was terrible. Air conditioning in the bus was not working properly. Only in the evening on the way home when sun was setting down, did it become cooler. Contrary to what manager Svetlana informed me about bus being out of air conditioning for 15 minutes, bus was not properly cooled all time. In Philadelphia, bus stopped for lunch right in downtown where very expensive place was picked. Simple luch cost me over $15.00. Any on the way rest area restaurant would be more convenient and certanly more affordable. While I repeat again the tour guide (Rita) was exceptional, the organizational part was pure disaster. On the top of it, when I called the following day manager simply hang up on me. May be New Tours tours for 2,3 or more days are managed better, but PEOPLE DO YOURSELF A FAVOR DO NOT TAKE 1 DAY TRIP WITH THIS COMPLANY.

Negative experience: Incompitent and rude

Fantastic experience: Рекомендую очень понравилось

Negative experience: We were placed in an uncomfortable minivan for our trip to PA from NY. The driver placed our lives in danger more than ones by speeding, changing lanes, getting side tracked. The trip itself was not planned well, as we did not end up spending sufficient time at our destination. We did not see much on this tour, and the best part of the day was getting home in one piece. Would never recommend going anywhere with New Tours to anyone. There are other travel agencies out there that are reputable and make customer satisfaction their first priority.

Negative experience: We went on a family trip to Hershey in December 2018, and it was one of the worst experiences ever!!! The driver was under influence of God knows what! He was speeding, changing lanes back and forth, taking up two lanes at times - on a high speed highway. The entire van ( yes, they gave us a van, not even a bus) was scared. We told the driver to slow down, to pay attention to the road, but nothing seemed to help. Instead of a pleasant and fun trip we were stressed out the entire time. Oh, should I mention that the van was also super uncomfortable and that the TV did not work? Ужасные впечатления от поездки в Херши! Водитель постоянно превышал скорость, менял линии, часто заезжал за нашу линию, и всё это на скоростном шоссе!!! Весь van( нам даже не дали автобус) умолял водителя ехать помедленнее и уделять больше внимания дороги, но это не помогало. Место удовольствие путешествием, мы все время боялись за нашу жизнь!!! Ещё, В машине не работал телевизор.

Fantastic experience: Хорошая организация. Хорошие экскурсоводы знающие историю и умеющие доступно давать информацию. Но есть момент. Все экскурсии на которых я был ( Ниагарские водопады 2 раза, Вашингтон, Кейп код, тур по Калифорнии) составлены для людей старшего поколения. И молодежи может быть не очень интересно. Тем не менее советую

Negative experience: The tour guide Alex and the driver were great. Interesting, knowledgeable, understanding our needs, prompt to any problems. The New Tours agency on the other hand treats their clients as dirt. As soon as they received my payment, they lost interest to me or my questions or concerns. "Comfortable bus" that was promised ended up to be a minivan with way too many passengers to be Comfortable. 8 hours in a seat smaller than the worst, smallest airline seat was too much to swallow. And when it broke down, our driver was the one who took care of it. We called the office, but didn't get any information or alternative. When I called for any compensation, I was offered discount for my next tour with them. Next time I'll try to hire that same tour guide Alex and the same driver for a private tour.

Fantastic experience: We had an amazing time with Lena during our New York tour. She is very knowledgeable and professional guide. The driver was also great. The tour was very nicely planned. Great experience with New Tours Travel Agency.

Negative experience: Если хотите испортить свой отпуск и быть обруганным вам прямая дорога в New Tour

Fantastic experience: Very insightful tours and guides: Boris, Tatiana, Ella, Natalia and both of Yelenas are GREAT guides! Ah - I know, railroad (i.e. elevated subway runs just about your ceiling, that's why you are kind of tired of it) - Neverless I still believe that you WILL add more railroad-related tours, such as Strasbourg, PA, JIm Thorpe, PA. PS I appreciate your tour to Hershey, PA. It turns out very interesting especially with Boris. Tourists will see both the largest in USA model railroad layout, and will rid unique transit mode in Chocolate World itself. Замечательные гиды и обслуживающий персонал! Добавить бы пару туров с поездками по (музейным) железным дорогам - было бы совсем прелестно! PS Очень интересная экскурсия "Шоколадный Мир Херши" особенно когда ведёт её Борис! Там самый большой действующий ЖД макет в США покажут, и в самом "Шоколадном Мире" работает довольно уникальный вид транспрота. И места это такие - что без личного транспрота туда не попадёшь.

Fantastic experience: Недавно возратилась из поездки в Вашингтон, тур был на 2 дня и как хорошо что попался хороший тур гид, замечательная женщина Элла, симпатичная, доброжелательная, "Ходячая энциклопедия", столько много мы узнали и увидели. Желаю всем кто ездеет в туры попадались такие умные, добрые,восхитительные люди как Элла. Масса наслаждений, новых открытий. Р.S. Водитель Роман покатал нас очень прекрасно по Вашингтону. Super Driver.

Positive experience: My dear Господа-туристы! Если у вас в семье есть аутисты, дауны, и прочите люди с проблемной психикой - на Арлингтонское Кладбище НЕ СУЙТЕСЬ! Лучше take a break in visitors center! Kогда мы ездили - один неадекват очень громко кричал во время пушечного салюта, будто не знал что у Военных так принато. Потом его менты трясли 15 минут. Теперь он знает что кладбище это не зоопарк. Не берите лиц с проблемами в развитии туда! Пусть они посидят in visitor's center! ДЛЯ ИХ ЖЕ БЛАГА! Let me tell you one thing. If there is in your family a child (or adult) with ausitm, schizophrenia, and other psycho-deviations, or just emotionally disturbed - PLEASE, DON'T TAKE HIM / HER / IT TO ARLINGTON NATIONAL CEMETERY!!!!! I know - you must pay respect to fallen heroes, but you can't if you family member is that sick. During our visit of Wasington DC, and Arlington National - one quirk in our group yelled so loudly that I thought, that I will get an infarction. Why that psycho yelled? - GUN SALUTE. That (even can't use such term as man) psycho-wimp was scared! Men fight at wars and he is afraid of pops (whimpie) Then "he" was pulled up by Police who questioned his for 15 minutes precisely. So, vising Arlington National Cemetery, or any military object like a West Point, or anything like this - LEAVE YOUR EMOTIONALLY DISTURBED CHILD, in visitor's center, on service are or in a bus! If he/she/it doesn't understand that National Cemetery is a place to KEEP SILENCE AND RESPECT!!!

Fantastic experience: Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о сервисе компании Newtours. Замечательная компания которая действительно заботится о своих клиентах. Поездка была в Вашингтон с 4 по 5 апреля 2018. Транспорт и гостиницы удобные и первоклассные. Чувствуешь себя комфортно и безопасно. Все маршруты составлены грамотно и интересно. Это был первый раз, когда мы воспользовались услугами этой компании и с уверенностью могу сказать, что не последний. Хочу выразить огромную благодарность персонально гиду Эмилю! От всей души желаю удачи всему персоналу компании и процветания бизнеса!

Negative experience: Very disappointed with this company, when booking the trip the travel agent insured us that it was one of the best travel guides and just amazing trip. The driver was close to 70 year old and he was the only driver on the bus. The guide kept saying that he is very tired and he did not have any other driver to relieve him of extended driving time. The guide seemed very informative and friendly, she did talk a lot and gave out a lot of information. Although a lot of this information was not factual but more her "movie style" interpretation of it. The bus was comfortable and the program was ok, but the entire trip we felt extremely rushed. Even when we would arrive to a place on time we were "always late" and constantly rushed to leave. On many occasions the tour guide was not clear with instructions and when majority of tourists misunderstood her, they were blamed for not listening and yelled at publicly. One of the major issues of the trip was the food. The entire first day 37 tourists and 10 kids were only allowed a 40-50 minute two stops on the way to hotel. Only on rest areas where there was long lines, extremely limited choices of food and very little time for the kids to finish their meals. As far as dinner goes, the hotel was in isolated location with no walking distance to any convenience stores or a single restaurant. Tour guide informed all the tourists that the hotel has an amazing restaurant and everyone should eat there and that would be their only option or of course they can take car service to another restaurant. The food was absolutely horrible and expensive. Very few tourists even ate them and most ended up just skipping dinner. We wasted $70 for 2 adults and 2 kids, just to throw majority of our food out. The second day our last excursion finished at 5 p.m. and we asked the tour guide where we can go for dinner. She clearly stated to us that even the hotel restaurant now would be closed and it's not her responsibility anymore where we go, she did her tour and took us to hotel. She also did not give any information about restaurants that can be ordered out from or other options, aside from saying "I think there is a super expensive Italian Restaurant within 20 minute walking distance, but I know nothing about it". Walking on no sidewalks in the middle of the roads and grass...in the dark...The tour guide also informed the group that she is so happy that her day ended 1-1.5 earlier and that's why she is so wonderful. When several people inquired if at least the driver could make a stop at the supermarket to at least get snacks and some kind of dinner for the kids...there were 10 kids! out of 37 tourists, and even after we passed a huge supermarket with an empty parking lot, she again reminded that it's non of her business and she is ready to go to bed and did all she had to do. After this honestly the whole trip went down the drain, she didn't like the remarks that my husband made and publicly kept commenting on the situation. Sadly, although majority of tourists agreed that dinner was just horrible, noone really said anything to her and she made my husband a scapegoat and kept blaming him for things he didn't even say or do...on top of being pretty rude at times again publicly. There is a lot more to say unfortunately, but all I know that although this business been in business is so long, it's purely business for them and they don't care about the well being of the group in general. Not even sure if anyone would even listen to my comment, but beware if you go again...and definitely bring your own food.

Negative experience: Имели дело с фирмой NEW TOURS с 13 по 20 декабря 2017. У нас было длительное путешествие по США, начать которое решили с экскурсий по Нью-Йорку и Вашингтону .Этот та часть путешествия, которая планировалась фирмой. Она и не особо удалась. За 1,5 суток до прилета в США мы еще не знали место своего первого ночлега и окончательной программы тура. Очевидно менеджеры не могли набрать нужное им количество клиентов. Но почему заставили нервничать тех, кто произвел оплату и приобрел авиа билеты за 2,5 месяца до тура неизвестно. и слово "извините" сказано не было. Зато как не выгодно гидам возить мало людей, мы слушали постоянно. Совет тем, кто решится ехать с NEW TOURS - будьте внимательны ! Они не заинтересованы в клиентах.

Negative experience: Horrible company! Guide knows nothing about history and all the time reads articles from Wikipedia. Every 15 minutes asks if everyone is sleeping already! Most cheapest motels with bed bugs and dirty sheets. And as a cherry on the top, they canceled my tour 48 hours before it so I had to pay extra 200$ and go to another (and longer one) so not to waste my vacation! NEVER AGAIN!!!! ps. too bad I can't rate it with MINUS

Positive experience: It’s fine to come. But mostly good for people that know russian very well not well but very well.

Fantastic experience: Спасибо за замечательный тур!!! Гид Элла и ас вождения Павел сделали наш отпуск незабываемым! До скорых встреч! С уважением, Аркадий и Алла Копельник.

Positive experience: Удовольствие от поездки сильно зависит от гида. Он сам решает,что и когда будем смотреть. После поездки под водопады все были мокрые, хотя гид сказал, что промокнуть просто невозможно. Висушится и переодется мы не могли, так как с утра из гостиници выехали з чемоданами и ждали автобус (рассматривая красоту водопада) минут 40 . В результате ребенок мой заболел(на улице температура была 20-22). А по поводу "В зависимости от возможностей по времени и по погоде, возможно посещение индейского поселения и Форта Ниагара (не гарантировано). " так гид еще за день раньше категоричесrи утвердил, что никуда мы не поедем. А Неагары чудесные, со стороны Канады смотряться иначе, тоже очень красиво. удачного путишествия. А вот з гидом Белой ездили в страну Емишей, было велеколепно. Много интересно рассказывала, даже не смотря на дождь покатались в карете. Спасибо.

Negative experience: Ездили в два тура, Ниагара и Бостон, места красивые, природа очень хороша, но это не заслуга New Tours, гид по Бостону Елена просто невыносима, много врала когда просили сделать меньше кондиционер, тише колонки, орала, неотзывчивая, заставляла туристов из группы делать за нее работу, собирать за нее ее же чаевые, хотела уехать не дождавшись туристов. Запинается когда рассказывает историю, часто ошибается в исторических фактах. При любой просьбе закатывает глаза. Обязательно спросите о гиде, если Елена то тур гарантировано будет полностью испорчен, какими бы красивыми не были места.

Negative experience: So, people.... Honestly... DO NOT GO ON NYC tour - it's absolutely awful !!!!!!! We LOVE New York & live here, for some 25 years now but after this tour we are ashamed!! The worst tour literally we have ever been to. And we have been to Barcelona, Rome, Venice, Palm Coast, Hawaii , you name it...Out of 5 seats they gave us 2 seats on wheels ( so no space for the legs.. like at all), without any warning. Seats are not numbered and we arrived first so we asked for different seats but were told no, these are apparently Attached ??? To us not sure why - nobody warned us we' r paying $84/pp for seats with NO LEG SPACE!!!! Tour guide is knowledgeable but not enthusiastic at all. The driver does not know roads well, and we got stuck in traffic driving through evening Manhattan East to West just to get back to West side highway traffic ( the only road he knows?) instead of just taking JFK to the tunnel with no traffic lights & much lighter traffic at this hour. Now the worst part - bus is NOT comfortable. There is NO air conditioning reaching end of bus, it's extremely noisy ( bus is squishing & screeching like it's about to fall apart any moment). The food they feed you does NOT represent American or NY food, it's some KOSHER restaurant with very old & very rude ladies / family of owners/ whatever.....one very nice tourist asked for some mashed potatoes with no meatballs... guess what - they Forcefeeded him plate of salad that they made by mistake & literally threw napkin in his face when he asked for one.... whatever New York is, people- it is NOT this!!!!

Fantastic experience: У нас был отличный опыт с компанией New Tours - поездка в Калифорнию на 10 дней с тур гидом Анваром в конце мая - начале июня 2017. Я организовывала поездку для своих родственников из Латвии. На протяжении всей организации поездки я общалась с организатором Наташей и у меня остались только положительные впечатления от общения с ней - профессиональная и доброжелательная манера общения, а также отличное разъяснение всех наших вопросов. Что касаемо самой поездки, мои родственники в восторге! Им безумно понравился гид Анвар, а также то, как поездка была организована и скомпанована. Куча впечатлений от увиденного, ведь были охвачены все самые главные и красивые достопримечательности. Моим родственникам 65-70 лет и в целом они хорошо перенесли путешествие не смотря на ранние подъемы иногда и разницу во времени с Латвией (9 часов).

Negative experience: Ездили с этой компанией первый и последний раз: за последние годы эта компания существенно деградировала...(друзья и родственники ездили тоже, но лет 15 назад) Ездили по-Калифорнии, тур 10 дней и последний 10й день "свободный", т.е. на свое усмотрение. Только мы улетали в 11 вечера, а выселиться из гостиницы надо было в 10 утра...В виде "подарка" нас еще пару часов повозили и все: расположение неудобное, общественным транспортом можно было воспользоваться, но райн не очень хороший. Такси слишком дорого, пришлось из своего кармана оплатить еще одну ночь, чтобы было где быть до вечера. Зато типы по $2 с человеку и водителю и гиду...в день. На ровном месте каждому по $500 за 10 дней, это плюс к неплохой зарплате. Зато водитель, видно, путал педали тормоза и газа и автобус дергало до тошноты...Перед каждым походом поесть выслушывали от гида комментарии о том, что имейте ввиду, что там все невкусное, что в Америке ничего вкусного нет, и Познер то же самое говорил в своей передаче после поездки по-Америке с Ургантом. В одной из самых жарких мест в гостинице нас вообще, похоже, не ждали и в комнатах был включен обогреватель, а на улице было +41...Везли показывать какую-то чепуху, тратили время на ненужное, а интересное пропускали, было непродумано. Было много и хорошего, но общение с гидом очень сильно испортило все впечатление от поездки: несмотря на 10-летний стаж, вся информация шла в повторах по 2, иногда по 3 раза. Когда люди хотели отдохнуть-ставился один и тот же диск-единственный, с музыкой для медитаций, от которой просто тошнило уже. Зато апломба было....хватило бы на весь автобус...Про сервис по-телефону отдельный долгий разговор. Почитала мнение других и пожалела, что не позвонила в другие компании-там отзывы все отличные.

Fantastic experience: Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о сервисе компании Newtours. Замечательная компания которая не экономит на своих клиентах. Транспорт и гостиницы удобные и первоклассные. Особенно водители очень вежливые и профессионалы. Чувствуешь себя в абсолютной безопасности. Все маршруты составлены грамотно и интересно с учетом стоянок и питания туристов. Пишу не голословно так как мы пользуемся услугами этой компании уже третий раз. Все гиды как на подбор абсолютно деликатные и эрудированные. В поездке в Бостон у нас произошел неприятный случай. Наш внук потерял сотовый телефон. Мы уже попрощались с этим телефоном как вдруг позвонил нам гражданин города Салем и сообщил что он нашел наш телефон и сдал его в бюро находок полиции. При обращении в компанию все работники отнеслись с должным пониманием и старались помочь в поиске телефона. Был очень удивлен и тронут вниманием когда позвонил мне лично руководитель компании Михаил и интересовался моделью и маркой телефона так как в полиции утерянных телефонов оказалось более 15 экземпляров. Хочу выразить огромную благодарность персонально гидам Эмилю и Елене!!! А Елена вообще очень замечательный и душевный человек. Вообщем телефон внука не дорогой но дорого и бесценно внимание сотрудников компании. От всей души желаю здоровья всему персоналу компании и процветания бизнеса!!!

Fantastic experience: I took tour to Washington DC in June 2017. I liked everything about it. Marina took my application for the tour by phone, she was very polite and helpful. The bus was super comfortable. air conditioner, clean and the driver was very good. Alex was our guide, he is amazing, the tour was very informative and interesting, Alex knows a lot and was answering all my questions. I will definitely take other tours with this company.

Fantastic experience: Пользовалась услугами фирмы Нью Турс , неоднократно. Семидневная поездка по Калифорнии с гидом Анваром произвела неизгладимое впечатление. Замечательный гид. Внимательный, образованный, эрудированный. В поездке туристы задавали много вопросов, на которые Анвар давал достойные и полные ответы. При расселении в гостиницы, уделял внимание буквально каждому туристу, впрочем как и при посещении всех кофейных заведений. Все путешествие было хорошо продумано, чтобы мы имели возможность, как можно больше посетить интересных мест. В группе царила позитивная атмосфера и хорошее настроение, которое мог воссоздать профессиональный гид Анвар. Также присутствовали буклеты, карты и фильмы по теме. Поэтому полученная информация легко запоминалась) Не могу не отметить и замечательного водителя Сальвадора, который был внимательным к пассажирам и первоклассными специалистом своего дела. Хочется пожелать фирме Нью Турс процветания и побольше достойных туристов!!! Галина . Тур от 26 мая 2017 года.

Fantastic experience: We had arranged our European tour thru New Tour Travel Agency, specifically working with Delia. The service and the attention to our needs were exceptional! She patiently listened to our requests, provided recommendations, planned our itinerary, made all of the arrangements and followed up with us during the trip. We have gone on several trips before, but never received such great service. I would highly recommend this agency.

Negative experience: Мы брали тур в Дубай. Поездка была совершено не организована!!!! Начиная с того,что турагент Лена не сделала нам места в самолете. Ни туда ,ни оратнт.!!!! Это неслыхано!!!! Мы вынуждены были сами добиваться всего! Там,в Дубай, никто,никакой представитель с нами не встретился,не объяснил что нам делать, что посмотреть,куда идти... Короче, лишь на Третий!!! день нас нашли ! Экскурсии организованы на очень низком уровне: 2-3 сама собирали туристов!!! Туры не соответствуют тому,что указано в описании! Это говорит о Бездарной Безграмотной ,Не профессиональной подготовке поездок турагентства "New Tours". Абсолютно НИКОМУ не рекомендую это агентство! Они дают рекламу, что они "лучшие"!! Но это ЛОЖЬ! Там нет ни одного профессионала! Там работают грубые необразованные люди !!! Stay away from this agency!!!!

Positive experience: Ездила с ними раз восемь. Всякое бывало. В Филадельфию классная поездка, гид потрясающая! Заботливая, с чувством такта. Некоторые поездки были откровенно ради денег, однажды такой попался гид, что лучше бы дома осталась. Но выбор поездок большой, компания солидная, поездки не отменяют, вот и езжу. И гостей своих сдаю им и спокойна. Полагаюсь на авось)))

Negative experience: Very rude and poor service. Waste of time and money.

Negative experience: Not professional, very bad service. Waist time and money

Negative experience: Информация для тех кто собирается поехать на Ниагару с New tours.Во-первых,дорога туда с 3 остановками 12 часов,выезд в 6 утра с Брайтона и потом большой автобус еле еле собирает всех пр Бруклину,Манхэттану,Квинс и Нью Джерси,с такими сборами покидаем Нью Йорк около 9,то есть и так к долгой дороге плюсуем 3 часа на сборы по 3-6 чел.Приезжаете вы на Ниагару в 6 вечера,пока в отель заселятся все,в 7 часов начинается 20 минутная экскурсия,потом сразу же темнеет (ездили летом) и всё!усталось,темнота и ничего не хочется,особенно представляя,что утром обратно 12 часов плюс вечерний воскресный трафик.Утром в 7 утра подъем,завтрак в гостинице обычный и в 8 на кораблик Maid of the Mist (25 мин).Потом еще часик походить быстро пофотографироваться и всё.в автобусе гид говорит на этом экскурсия закончена и мы с фильмами премся 12 часов,хотя мы еще едем,высаживая всех там где и забрали,поэтому обратное время дороги еще не известно!Вообще провели 2 дня тупо мучаясь в автобусе!Ко всему,в конце гид сказал мы решили по $4 собрать с каждого человека типов водителю и пустили конверт,такую наглость вы можете увидеть только в русском бизнесе,обычно сумма типов решается дающим,но не получающим.Есть конечно плюсы экскурсии:это хороший гид,Александр дедушка,хороший автобус,нормальная гостиница,вот такие плюсы,но для всего автобуса их оказалось недостаточно,чтобы перечеркнуть долгую неорганизованную полусуточную дорогу.Написала отзыв не хотев повредить репутацию нью турс,а с целью показать людям на что они идут,так как при покупке экскурсии дорога объявляется в 8 часов.Я была бы благодарна человеку за столь подробный отзыв и если бы прочитала 100% не поехала. Намного лучше было бы выезжать в ночь,часов в 8 вечера пятницы и в 8 утра,а то и раньше,так как без траффика,ты уже на Ниагаре,дорога бы прошла незаметнее,плюс ночью всё равно делать нечего,а весь день бы посвятили экскурсии и отдыху,а вечером можно было бы ехать обратно.Плюс,вы приезжаете утром в воскресение и у вас еще целый выходной впереди и гостиница была бы не нужна.

Fantastic experience: Добрый день всем ! Путешествовал по 4 западным штатам с "9 апреля 2016 года по 11 мая с фирмой New Tours Супер. Отдельное с пасибо гиду Светлане Орак и конечно водителю Алексу ( Алексей ) Все очень хорошо организовано по минутам Много интересного и и практически не было никаких проблем .Всем рекомендую

Negative experience: Ne kogda ne pokupayte bilet u etoy kompanii ,personal ochen grubiy.Oni nechego tolkom ne obesnyayut

Fantastic experience: New Tours - YOU ARE THE BEST!

Negative experience: Horrible service! Never ever use this service in you respect yourself! They don't respect their customers and apparently don't care about losing them. Very rude and they will do anything to put the blame on you. I read the reviews but decided that nothing bad could possible happen in the NY city tour. How can you screw up a NY city tour?! You just pick up a person and after you just drop a person in the designated place that we discussed several time the day before over the phone. I was told that my old father who doesn't speak a word of English would be dropped off at Times Square. I was fine with it and explain to him how to get home from Times Square. I drew a map and gave directions. Tell me how that is possible that my father was dropped off at Brooklyn?! He called from 5thAve and 42 St in BROOKLYN! When I called to the agency for the explanation first I was told there is no 5th Ave in Brooklyn. Than I was called a liar and told that I made the story up as they claimed their driver doesn’t’ stop in Brooklyn, then I was blamed that I let my non-English parent to travel by himself. Remember I sent him with people who speak his language and who is responsible for him while he is in their tour! Lastly my father was blamed that he didn’t’ recognized the stop where he had to get off. My father is here only a week, and according to the agency had to learn the city well enough to differentiate between boroughs. Sure this horrible situation is our fault! There is no doubt I am filing the law suit against this agency as people there just couldn’t give me an explanation of how he could possibly end up in Brooklyn. Lastly, agency's reps were just hanging up the phone on me as soon they heard my voice. Lesson learned, read and trust the reviews!

Fantastic experience: Тур по четырем западным штатам в октябре 2015 был очень интересным и прекрасно организованым. Гид Анвар заслуживает самой высокой оценки, я поехал бы на любой тур с этим гидом. К сожалению имя гида компания заранее не сообщает.

Negative experience: Rude people working here. Terrible agency I am very disappointed

Negative experience: We went to Niagara falls. The tour was fine. But the lunch on the way there and back in A Chinese buffet was horrible. They put away "normal" food (white fish, shrimp, steamed Chiken). There were only oily and greasy terrible food. When our group was leaving they put everything back.!!!!!! Our table was dirty. And of course no service at all. Read everything before buying. Or it's even better to call and ask about a tour you want to go.

Positive experience: #1 (July 2014) The 6-day tour "The Best in Canada" (from NYC) was great! Well organized and very interesting with enough "free time" in every city/place we visited. Our guide Mike was professional with a good sense of humor and the bus driver Sergei was really helpful. So we've got a lot of memorable impressions, taken nice pictures and made new friends. I'd highly recommend this tour for those who want to see the best places in Quebec and Ontario provinces. P.S. Niagara Falls is amazing place especially as the final point of the tour! Thank you! Overall Rating: 5 out of 5. #2 (Август 2015) 2-х дневный тур в Бостон, Салем и Плимут (штат Массачусетс). Этот отзыв решил написать на русском языке, учитывая русскоязычную аудиторию, которая путешествует (планирует путешествовать) с "New Tours". В целом, поездка понравилась, за исключением некоторых моментов (о которых позже). Во-первых, приятно удивила пунктуальность гида, водителя и самой группы - всё проходило по расписанию, начиная с выезда из Нью Йорка и заканчивая возвращением назад. Никто не терялся, автобус тоже всегда был в условленном месте. Во-вторых, порадовала осведомленность гида Ирины и умение донести интересную информацию о местах, которые мы посещали. А в переездах между пунктами назначения мы имели возможность узнать занимательные исторические факты и составить "полную картину" прошлого и настоящего Новой Англии. К профессиональным качествам водителя Сергея тоже вопросов нет. В-третьих, за два дня удалось действительно много увидеть (учитывая расстояния между городами), в то же время это обернулось очень малым количеством "свободного времени". Поэтому этот тур хорош лишь как обзорный и не позволяет исследовать понравившиеся места самостоятельно. К недостаткам могу отнести автобус (думаю, другие члены нашей группы меня поддержат), в котором мы провели достаточно часов. Дело даже не в его размере (размер строго соответствовал размеру группы и даже позволял водителю лучше маневрировать на дороге), а в жутко неудобных сидениях! Проще говоря, система блоков с ремнями безопасности постоянно упиралась в бедра и не давала возможности сесть не будучи сдавленным по бокам. Такое впечатление, что эти сидения были спроектированы для очень маленьких людей. Также не вызвал особого восторга и отель, находящийся в 40 мин езды от Бостона. Единственный плюс отеля - хороший полноценный завтрак. Общая оценка: 3 из 5. Общая оценка компании по сумме двух путешествий: 4 из 5 Overall Rating based on two trips: 4 out of 5.

Negative experience: Terrible terrible terrible customer service!!!

Negative experience: Unprofesional guide,i waste my time and money for nothing.Save your time money!!!

Negative experience: My friends went to Washington on 06/29/15, were very frustrated: everything were put in one day, they never went to see the city in the evening. The bus went far away to chinese buffet, the guy took money in advance, but it was impossible to eat there. everybody was complained, but the guy was very rude. The next day was another chinese buffet, and the long trip to buy souvenirs, obvious because he is getting money there. Than he asked for the tips, and counted each dollar. Very humiliated.the good part: the owner picked them up in the morning, hotel is good, and the story is fine. Telling everybody :"never ever"

Negative experience: Unprofessional ! do not spend your time and money with this agency! if you are planing to make any reservations - please read all review bellow first

Negative experience: UNPROFESSIONAL. DO NOT USE THIS COMPANY. Прежде чем бронировать поездку с этой компанией, почитайте отзывы. Все отзывы негативные. У нас экскурсовод была какая-то бабка, ничего не понятно - прыгает с темы на тему, с туристами общается с высока. Одна девушка потерялась, так она не стала ее ждать, говорит: "пусть сама ищет, ничего - найдет, если у нее с ориентацией не плохо..." Другой опоздал на 10 минут, так автобус уехал без него, он нас потом на поезде догонял... Обеды - это отдельный разговор... Они договариваются с грязными китайскими тошниловками, собирают с вас сумму в три дорога, кормят этим ужасным обедом, и очевидно делят между собой деньги... Отель - в плохом районе, останавливаются там только черные, в комнате вонь стоит. После поездки почитали отзывы других об этой компании, и поняли, что нам еще повезло, у людей бывало и хуже. Не советую никому ездить с ними - поищите других, это не единственная компания.

Positive experience: Ездили в Ниагара- Фоллс. Дорога, конечно, утомила- туда 12 часов, обратно 11. Если бы автобус не собирал туристов по разным районам Нью-Йорка, было бы гораздо быстрее. Автобус нормальный, только с балансировкой колёс что-то, вибрация есть. Туалет есть в автобусе, но без освещения, берите фонарик. Остановки на поесть, сходить в туалет, размяться примерно через 2 часа, если остановка на обед( одна), то можно успеть перекусить и в магазин забежать. На остальных остановках едва в туалет успеете, там может быть очередь. Экскурсовод была Рита, очень много знает интересного из истории США, было занимательно слушать.Но из-за недостаточной организации поездки, приходилось всё делать бегом, поэтому в Ниагаре мы отправились на самостоятельную прогулку, отлично провели время. Насчёт водителя- зачем было выкидывать чемоданы на дорогу? Мы бы и так их забрали из багажного отсека. И в дороге "подрезать " машины зачем? В общем впечатление положительное, водопады посмотрели, отель хороший. Ещё бы если организованность была изначально, то не было бы спешки такой.

Negative experience: Guide did not know any information, and sometimes went off topic.

Negative experience: I have very negative experience with this agency. They demonstrate zero respect to the customers. At the middle of the day they closed office for one hour party to celebrate some "huge event". They do not care about people who are wasting their time due to their party.

Negative experience: We have been using New Tours in the past and didn't have any problems with them. Recently we booked a NYC tour for two of our relatives who visited us from Russia. Unfortunately day before the tour one of our guests ended up in emergency room of the hospital. We called and asked just to reschedule the tour for next week and received "No" as an answer. Then we asked to talk to the manager. And we got "No" as an answer. Then we went physically to the office on Brighton Beach Ave trying to talk to the manager. And we got thrown out of the office. Will not use them again and would recommend this company to anyone. Save yourself time and money and find another business, more customer oriented. New Tours - just another company who doesn't care about their customer, all the care about is money.