DimeCuba Travel

Negative experience: Para mi la agencia no tiene credibilidad ninguna ya que hice una compra aérea el 11 de diciembre y estamos a 9 de enero y aun no ha llegado de mi no cogen un centavo más

Fantastic experience: Muy buena noticia facil de entender gracias a su tiempo y dedicación

Fantastic experience: Muy buena ojala y siga Así ,Felicidades

Negative experience: Pésimo servicio. No cumplen lo que prometen. No cumplen con lo que te cobran. Si logra comunicar con la señora que atiende “la centralita” (Así me dijeron en una ocasión) después no sabe cómo ayudarte ni lo que va a hacer. Puedes pagar un Servicio aéreo, por supuesto algo más costoso que el marítimo, pero ellos se refieren al tiempo en que llega a Cuba. Después que llega Cuba, ellos no son responsables del paquete. Eso es problema de la aduana, y algo más, la aduana está en todo su derecho de cobrarte lo que le dé (su necesidades en ese momento.). Sencillamente, no hay reglas. Ellos pueden hacer todo lo que quieran, o sencillamente:” no reciban el paquete” Bueno, aquí le dejo mi experiencia, tengan en cuenta que es muy desesperante tener una persona en Cuba que necesite algo y que tú con mucho esfuerzo Le envíe un paquete lo demás historia.. También experiencia parecida con la Agencia Cuballama. paga por un servicio rápido y no llega si no es dos meses después que lo enviaste.

Fantastic experience: Muy buena atención al cliente tanto cara a cara como por teléfono, excelente servicio, muy complacida por la eficiencia, calidad y rapidez que ofrecen tanto en los envíos como en el trato y solución de problemas.

Fantastic experience: Los mejores

Negative experience: Muy mala experiencia con un envió, no lo recomiendo, sobretodo la opción de compras por Amazon, muy mal servicio

Positive experience: Viaje con esta agencia en el año 2022 y no tengo quejas todo estuvo bien, pude llevar mi familia de cuba q la pasaron de maravilla pero estoy tratando de llevarlos este año y he notado q para los familiares de cuba a subido mucho el precio de los paquetes por favor traten de corregir eso para q mas familias cubanas puedan disfrutar de el servicio q ustedes brindan

Negative experience: Yo benjamin f diaz estoy deseccionado con la agencia de dime cuba por mal servicio de renta car me bolearon para rentarme un carro más caro y después no pudieron garantizarme ni el carro económico haora sin carro y el dinero tengo q esperar tanto día para la devolución son ingresponsable

Negative experience: Realicé mi envío con esta agencia por el servicio de paqueteria express con el cual aseguran que la entrega se realizará en menos de 10 días hábiles hasta el domicilio, y al final mi paquete llego a las 23 días de los cuales 17 eran días hábiles y para colmo mi familia tuvo que ir a buscarlo porque no le hicieron el domicilio, las cosas si llegaron bien pero no con el supuesto servicio que brindan..

Positive experience: Mistrella Food

Negative experience: Señores no envíen nada por ese lugar todo es mentira

Negative experience: Hice reserva con dime cuba para Meliá varadero lo peor k pude hacer si quieres playa no reserves este Meliá. Trate de contactar al representantes en Cuba pero no se puede hacer nada. Tengo k estar toda la reseva pues no hay cambio ni cancelacion.

Negative experience: Deben ser más explícitos cuando reservas un paquete de vacaciones y dar seguimiento como representante hasta que regreses.Nunca me llamaron de la tardanza de mi vuelo.

Negative experience: Si usted quiere que le dé un infarto antes de viajar, entonces programe sus vacaciones con Dime Cuba para Punta Cana y con la aerolínea Sky Cana. Jamás volveré a usar esta agencia ni aunque me den el viaje de gratis. Es una total estafa. Te engañan como si fueras un niño chiquito, y después se limpian unos con otros. Al final nadie tiene la culpa. Pero tú que eres el cliente que programas y pagas tus vacaciones, es el que sufres las consecuencias de todos estos mediocres

Positive experience: Muy bien

Negative experience: Malisimo, no se responsabilizan de nada pésima agencia

Fantastic experience: Recibí una excelente atención sobre la solicitud de reservaciones para viajar. Estoy muy satisfecho. Gracias

Fantastic experience: Excellent

Negative experience: como van a lucrar con el dolor y el hambre de pueblo cubano,por un paquete de pollo envuelven a las personas en este establecimiento y les dicen mentiras,trabajan para el gobierno de cuba,desgracias de nuestra misma raza!

Negative experience: Off

Fantastic experience: Tengo q resaltar mi experiencia en esta agencia q a sido de 5star , única agencia q por mi experiencia en otras , se a preocupado siempre por ayudar al cliente , y no perjudicarle su dinero , tuve dos experiencias dignas de reconocerles a su personal desde Elizabet q me atendió desde el principio en la venta de pasajes , hasta sus supervisores , económico ,manager etc todos. Por dos ocasiones ocaciones por culpa de cambios de último minuto de aerolíneas mi pasaje se vio afectado por precio 1 y otro por fechas etc y esta agencia estuvo siempre llamándome , explicándome todo y devolviéndome todo el dinero y diferencia de los pasajes , es de admirar q existan aún en día una agencia responsable como Dimecuba , q no trata de robarle al cliente como otras , q ni te contestas el teléfono cuando tienes una situación y aún más cuando el tema es devolución de dinero de pasaje , agradecido con el trabajo de todos en esta agencia y recomendable % , mi experiencia con ellos fue genial , muy complacido . Espero pronto volver a volar con ellos , q sin dudas los más profesionales de todo miami. El trabajo de Elizabet de ventas genial

Fantastic experience: Excelente servicio con calidad y rapidez. Muy buen trato con profesionalidad.

Fantastic experience: Excelente servicio con calidad y rapidez. Muy buen trato con profesionalidad.

Fantastic experience: Son personas muy dedicadas y se esfuerzan a darte un buen servicio, los recomiendo un 100%.

Fantastic experience: Súper profesionales y magnífica atención al cliente

Positive experience: No muy buena

Positive experience: Solo tuve la experiencia de la Agencia de Viaje, la cuál tiene ofertas variadas. Se realizan las operaciones claras. Aconsejo no comprar pasajes a través de terceros. Comuníquense con la agencia.

Fantastic experience: Good

Negative experience: Todas estas agencias haciendo plata a costa de los cubanos, con esta gente aquello si va a durar 63 000 milenios

Fantastic experience: Ayentoo

Fantastic experience: Exelente

Negative experience: Están en combinación con el gobierno de Cuba vendiendo pasaje Cuba Nicaragua a 5000 y 6000 dólares

Fantastic experience: Excelente servicio al cliente.

Negative experience: Eh tenido muy mala experiencia, en cuanto a envíos a cuba y solicitud de visas en este último caso las solicite el 28 de abril a través de whatsap con la representante Maria Marín hasta la fecha aún no tengo las visas que solicite y estoy a 2 semana de mi viaje cada vez que llamo me dicen que llamarán en 48 para darme respuesta a mi solicitud y los días pasan y nada les escribo por whatsap y no responde Es mucha la falta de profesionalismo que tienen Pero en cuanto de cobrar se trata tienen el número 1 son una persinguilla A la verdad estoy muy con la compañía

Fantastic experience: Maravilloso equipo de trabajo ☺️☺️ quede muy satisfecha con su apoyo . Muy profesionales

Fantastic experience: Quiero agradecer a DimeCuba por tanta paciencia, por cada respuesta sin importar horario, día de la semana siempre respondieron cada palabra son verdaderamente especiales...sin palabras.. Gracias, gracias

Fantastic experience: Hola , mi experiencia con esta compañía fue estupenda el agente que me atendió fue Alan , muy amable siempre respondía todas mis dudas e inquietudes realizo un excelente trabajo , hasta el último momento estuve pendiente de todo el proceso , lo recomiendo 100 por ciento.

Fantastic experience: Cómo siempre servicios esmerados muy Bien

Fantastic experience: Muy agradecida con el trato de la agencia y en especial a Melissa , todo lo q me explico fue así cada detalle del viaje gracias se la recomiendo

Fantastic experience: Muy agradecida por la labor especial con que fui atendida muy profecional con mucha paciencia lo explican todo, detallado y ayudan a resolver todas las dudas sobre, todo Alan muchas gracias

Negative experience: Don't like service

Negative experience: No le recomendaria a nadie que confien en Marlene o la agencia de Dimecuba en hialeah en la 16 ave. Compre Pasaje para un familiar en la agencia de Hialeah. En la 37 calle y 16 ave. Me atendió Marlene y la experiencia fue bien hasta que se hizo el pago. Una vez pagado todo ya despues no me responde llamadas ni emails. Estuve enviando emails, llamando y dejando recados para que me devuelva la llamada desde la semana antes del vuelo porque habian tramites pendientes y necesitabamos de la guia de esta agencia de viajes. No solo no devolvieron nuestras llamadas la semana antes, ni respondieron nuestros emails de forma cortez. Nos enviaron links a un formulario que no funciona aun cuando esta representante sabia que no funciona porque lo admitió y esta en camara si alguien lo duda. El dia antes del vuelo estuvimos intentando comunicarnos con la agencia para que nos ayudara a conseguir el formulario correcto desde las 7 am y nos vinieron a llamar a Las 4 de la tarde, justo cuando ya habiamos perdido la paciencia de tanto esperar y estabamos a punto de entrar por la puerta de la agencia personalmente. Yo vivo a 3 horas de esta agencia y tube que dejar de trabajar y hacer un viaje en persona a la agencia por la falta de professionalismo que tienen. Lo peor es la mala forma y la hipocresia de esta representante. Despues que cobra la comision de su venta dice que ella ayuda a quien le de tiempo y el que no bueno. Por poco perdemos el vuelo porque la aerolinea nunca envio el resultado del PCR a Nicaragua. Lo envie yo personalmente horas antes directamente Al email que me procure de la embajada. Llene el formulario correcto gracias a la embajada y Dimecuba cobró un precio altisimo por el Pasaje para luego no hacer mas nada ni siquiera guiarnos en la direccion correcta para conseguir los formularios adecuados. Cosa que no explicaron antes de vender el Pasaje. Si no quieren ayudar mas alla Al menos seam francos de un inicio y no manden information incorrecta y tengan la decencia de responder las llamadas y correos electronicos para los que tienen vuelo en menos de 24 horas.

Fantastic experience: Muy buena atención

Negative experience: De verdad no la recomiendo a nadie,envié un andador para anciano,hace 5 meses y todavía no la entregan,fui a Miami con mi dinero arreglar el problema,según fue mal entendido y todavía es la fecha y nada ,hay muchas mejores compañía de envío,Cuballama

Fantastic experience: Muy bueno todo

Negative experience: Bueno fui cliente de está agencia por varios años pero ya no es como antes. Me mandan muchos mensajes y avisos de promociones y cuando llegó allí es falso de verdad que han cambiado mucho.

Positive experience: Es una gran aplicación. Nos ayuda a estar conectado con nuestra familia, y los mejores precios recomendado.

Fantastic experience: Muy buena la experiencia con la agente de servicio al público Azul Lau! Profesional, con conocimiento del tema pasajes paquetes y muy paciente explicando todos los detalles! Felicidades por el buen trabajo y trato! Adel

Negative experience: No recomiendo para nada este lugar. Se supone que cierran a las 4pm pero desde las 3:50 ya no atienden a nadie. Mejor que cambien la hora y pongan hasta las 3:30pm. Llegue corriendo con mis dos niños y no me quisieron atender porque ya iban a cerrar. Y no habia nadie mas. Mejor que si van a ir vayan bien temprano y averigüen la hora de almuerzo no vaya a ser que se den el viaje por gusto.

Negative experience: Muy decepcionante, llamas y no responden, cuando lo hacen te pelotean de un representante a otro, dicen q quien atiende el tema te llamara y eso NUNCA

Fantastic experience: Genial la recomiendo, servicio de atención al cliente perfecto

Negative experience: En mi caso es estresante poder hablar con un representante de ventas. Quiero comprar un paquete vacacional, he llamado, he llenado el formulario, he dado mi número cell, pero no he podido hablar con ningún representante. en fin con el que he hablado me dicen que me llaman y tengo que estar pendiente del teléfono mucho rato. Gracias

Fantastic experience: Ls mejor en economia y atención

Negative experience: It's almost impossible to navigate the website.

Fantastic experience: Muy amables sus empleados y muy profesionales en su trabajo.

Positive experience: Me trataron muy bien solo me gustaría que sus envíos demoren menos hacia la isla

Fantastic experience: INTERESANTE

Negative experience: No sé me atendió las veces que llamé

Fantastic experience: Me encanta y todos muy amables

Fantastic experience: Buen lugar para recargas a Cuba buena atención al público se puede enviar combos de comida y artículos variados.

Fantastic experience: Personal muy calificado y muy atentos deseosos de ayudar Sigan así nunca cambien Gracias por su magnífica atención y preocupación

Negative experience: Servicio de bajo nivel y no cumplen con sus promesas, es una estafa

Fantastic experience: Buenísima atención

Fantastic experience: Muy bien atendida cuando llamé.

Fantastic experience: Excelente atención.

Fantastic experience: Muy buena atecin

Fantastic experience: Muy buen servicio y el personal súper amable, me encanto !!!!!

Fantastic experience: Muy buen servicio !!!!

Fantastic experience: Mi esposa y yo estamos planeando unas vacaciones y conocimos de ustedes a través del Programa de Otaola. Mi esposa ya llamo y en estos días visitamos la agencia para ver el paquete de Tierra Santa. Ha sido desde hace varios años un sueño de nosotros poder visitar y conocer uno de los sitios más emblemáticos de todo el mundo.

Fantastic experience: Son Patrocinadores del show 'Hola Otaola', con eso me basta para tener plena confianza en ustedes. Éxitos

Positive experience: Muy buena atención en DimeCuba excelente servicio repetiria 100 veces lo vi la primera vez en el programa de Otaola y de ahì en adelante no dejo de utiliza esta agencia muy buen trabajo

Positive experience: Excelente lugar

Fantastic experience: Muy buena atención al publico.

Fantastic experience: En la tarde de hoy fui atendida online por Melisa y demostró sus conocimientos con claridad y cariño; resolviendo mi pasaje. Mi criterio sobre su trabajo es excelente. Gracias DimeCubaTravel siempre estoy con Ustedes.

Fantastic experience: DIMECUBA Barcelona la mejor oficina, excelente servicio de sus agentes y muy profesionales!!

Positive experience: Good services here

Negative experience: Muy caro

Negative experience: Terrible customer service.

Fantastic experience: SUPER BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE Y ATETOS A LA NECESIDAD DEL CLIENTE

Fantastic experience: Muy buena la atencion de la agente Brenda. Muchas gracias

Fantastic experience: Muchas gracias por la atención. Brenda me ayudo muchísimo gracias