Vacuba-Envio Paquetes CUBA

Fantastic experience: Tienen muy buenos ervicios, es una agencia con mucha experiencia y seguridad, lo recomiendo muchísimo

Fantastic experience: Muy buena agencia ,los mejores

Fantastic experience: Muy buena agencia , la recomiendo

Fantastic experience: La mejor agencia, con envíos rápido y seguro

Fantastic experience: Agencia de excelencia, con una trayectoria impecable y ánimo de seriedad y estrategias en pos de la seguridad de sus clientes, realmente super recomendada para los que aún velan por sus familiares en la isla y desean rapidez y transparencia en su gestión.

Fantastic experience: Gran agencia, el cual ofrecen servicios de gran calidad. Me encanta esta agencia es d gran ayuda para los cubanos

Fantastic experience: Atención rápida, personal atento y profesional, prestan varios servicios además de paquetería, muy bien.

Negative experience: Pésimo servicio unos estafadores y mentirosos

Negative experience: Mandé un paquete para Cuba hace ya más de 3 meses y no ha llegado, nisiquiera tienen información de este. Me parece una falta de respeto y profesionalidad.

Negative experience: Pésimo lugar ,no vuelvo a usar esta agencia es una falta de respeto desde el 18 de noviembre hice un envio marítimo a la habana y estamos a febrero y no ha llegado supuestamente el tiempo máximo era de 30 a 40 días hábiles,esto es una falta de respeto si usted no quiere perder su dinero no vaya con esta agencia porque es una falta de respeto como juegan con uno!

Negative experience: Esta agencia es la menos confiable del envío de paquetes a Cuba. Se me hizo un envío marítimo de un paquete de 100 libras y otro 23 libras y jamás llegó, y reclamas y no dan respuesta convincente al cliente. Mis paquetes fueron enviados en noviembre y ya estamos en febrero. Por supuesto que se le va a hacer una demanda y tienen que dar compensación. Son la peor agencia. No es confiable ni recomendable. Estoy alertando para que no pierdan su dinero ni su mercancía. Saludos desde Cuba.

Fantastic experience: Una muy buena agencia, buen trato y excelente atención.

Fantastic experience: Tremenda locura man, sales de allí como del mercado de 4 caminos ..pero tus cosa directo a tu familia..

Fantastic experience: Buen trato, muy rápido y con eficiencia

Fantastic experience: Excelente lugar el de westchester

Negative experience: Mande un paquete el 27 de julio, y compre alli.2 paquetes de leche para mi sobrinito ,a la semana dicho paquete llego, PERO LA LECHE NOOO ,he estado llamando.en varias ocasiones y SIEMPRE las trabajadoras me han dicho lo mismo,,,averiguaremos que paso y la llamaremos, han pasado 2 meses y nada ,NI LLAMADA NI LECHE NI DINERO SILENCIO ABSLUTO,ES UNA FALTA DE RESPETO ESO ES ROBO ES UNA MALISIMA ATENCION AL CLIENTE,perdí mi dinero y mi sobrino la leche y ellos aunque no les importe perdieron un cliente ,horrible .

Negative experience: Pésimo,,malísimo,formalidad 0,seriedad nula. Mi paquete aún no llega,cuando reclamo se limpian diciendo q hay atraso. Pa q siguen recibiendo paquetes sino están a la altura de la demanda!!no lo recomiendo a nadie.

Negative experience: Mala atención pésima atienden por preferencia lo viví en persona

Negative experience: El sábado fue mi esposo y la persona q lo atendió puso el pie en la pesa para cobrarle más ,por el envío , las mismas manías de Cuba q falta de respeto !!!personas como esas no deberían trabajar ahí !!

Fantastic experience: Muy buena atención

Fantastic experience: Very nice people. They have the very lowest rate for remittances to Cuba.

Fantastic experience: Saludos y bendiciones

Fantastic experience: Buena

Fantastic experience: Me encanta este lugar!! El trato maravilloso

Fantastic experience: They answered the phone very quickly and were extremely helpful.

Negative experience: The customer service of the staff is pleasant and generous but in regards to my experience of sending a phone it was a disaster, it took more than two months for my family member to receive it and in the end it arrived everything changed from how I sent it, they took it out of its box original and they put it in another box that was not his, therefore the accessories, how they were charged, and the headphones were of no use because it was from another phone, a disaster. I do not recommend it for making telephone shipments and also calls on numerous occasions to follow up, they never respond and when they do it the response is always the same and it is ready for delivery you have to wait

Positive experience: Buenas tardes mi hija me mandó un celular desde el día 13 de julio procedente de Miami y todavía no me a llegado por favor a quien me puedo dirigir,soy de ciego de Ávila está a nombre de Marlene Perdomo Machado,no se qué pueda haber pasado porque mi hija siempre me a mandado dinero y nunca habido problema,ella lo reclama allá y le dicen q e en CUBA es por esta misma vía

Fantastic experience: Me fue muy bien me atendieron muy rápido y te explican todo lo que preguntan sin problemas.

Fantastic experience: muy atentas todas las mujeres que trabajan ahi

Negative experience: Muy cuidado. Limpio y organizado con un personal de calidad

Fantastic experience: Los mejores en trato amabilidad,yo desde qué llegué a este país Va Cuba es mi agencia preferida bendiciones

Fantastic experience: No envíen por esta agencia. todo llego a Ciego de Avila roto, los paquetes desbaratados y todo ligado. Las galletas, avena, chocolate en polvo, gelatinas llegaron ligadas con los empaques con huecos y aplastados. El muchacho que llevó el paquete a la casa lo tiró en frente de la puerta en la cara de mi papá

Negative experience: Desde el sábado antes pasado(hace 10 dias)(hoy es lunes), hice un envio de dinero, no se ha entregado todavia, el envio fue hecho en la.oficina de 29st y 12 Ave Hialeah, estuve el sábado indagando y me dijeron q se entregaria sabado o lunes, hasta hoy nada

Fantastic experience: Excellent and fast costumer service! Yamila provided very good service and gave me some recommendations in regards of my package. Go early so you can avoid the lines.

Fantastic experience: Muy buen trato y excelente atención por parte de las muchachas gracias

Negative experience: Mala atención para hacer una pregunta te están gritando con el cubaneo. Sin embargo cuando le vas a pagar algún servicio te pasan por encima de cualquier cliente y sin embargo cuando vas a recoger no te dan atención. No la recomiendo

Negative experience: Tengo que poner una estrella porque no se puede poner cero. Esta señora fue quien me atendió a mi y a mi esposo, su nombre es Yamila. Totalmente grosera, agarraba las cosas con desprecio mientras hacia la lista y cuando estaba tomando los datos le decía a mi esposo que si él no podía hablar más alto, prácticamente se rio cuando le dijimos que era nuestra primera vez enviando productos. Sin duda una experiencia horrible, me lo pensaré dos veces antes de volver a enviar algo a mi familia con ellos.

Fantastic experience: Excelente

Negative experience: Hace 1 año ya (Noviembre 2020) envié unos paquetes a mi familia por barco por lo de la pandemia y hasta el sol de hoy nada aun han recibido alla! Todo se perdió parece porque nos han dado el número de recibo de la aduana pero no sabemos allá quiénes reciben los paquetes pues ellos no usaron correos de Cuba. Son una falta de respeto, es la peor agencia cubana que existe en el sur de la Florida. No la usen para envíos de ningún tipo porque ni siquiera pueden darte una explicación. No les importa nada. Lo próximo será reclamara el dinero.

Fantastic experience: Envié en agosto 10 libras de medicina a Cuba. En la agencia de Westchester me explicaron todos los detalles. Recibí correos electrónicos avisándome de todo. El paquete llegó en cinco semanas, en perfecto estado y lo llevaron a la casa, eso fue un extra, pues debíamos recogerlo en Berroa y sorprendieron entregándolo. Mi experiencia fue 10/10.

Negative experience: Es la peor agencia envíe un paquete hace 8 meses y no ha llegado.Ellos no te dan la información verdadera todo lo justifican.Ahora mismo los llamo y no te cogen el teléfono ni tampoco sale alguien responsable.

Negative experience: Pesima la atención he llamado en tres ocasiones y no dan una respuesta con claridad

Negative experience: Pésima compañía de envio a cuba. No la recomiendo. Vacuba no debería seguir recogiendo paquetes a las personas que van con la esperanza de mandar algo a su familia en cuba, si no son capaces de cumplir con la entrega de los paquetes que ya han sido recogido, me dijeron que mi envió tardaría 15 días voy para dos meses y nada de llegar el paquete a mi familia. Que tipo de compañía son que no son capaces de cumplir con el tiempo de entrega. Quedarían mejor diciendo a las personas que no pueden seguir recogiendo los paquetes para enviarlos para cuba porque no han sido capaz de entregar los que ya tienen recogido. Por favor deberían cerrar esa compañía estan estafando. Pésimo servicio. Son unos embusteros

Negative experience: No hay quien contacte a esta agencia por teléfono.. wuuuaaoo

Negative experience: Pésima atención por teléfono...

Negative experience: Este lugar no está funcionando bien quiero mandar dinero a Cuba y no lo puedo hacer porque yo lo mandó en dólares y ellos lo entregan en cuc pero no lo entregan completo

Fantastic experience: I am Ssssooooo Happy, finally after 10 Months of waiting I got my Visa to visit Cuba!!! Thank You VaCuba !!!!

Fantastic experience: Buen servicio

Fantastic experience: Una vez mande un colchón "el Yuma"e dijeron dos o tres semanas y se tardó dos meses en llegar a Cuba, luego llegó y mi familia tuvo que pagar allá 20 dolares más y aquí no me advirtieron de qie en cuba había que pagar algo. Nuncaas he hecho negocios con ellos.

Negative experience: The worst. Esta agencia es una falta de respeto total. Decidí enviar a Cuba un modulo de comida q ofertan. Ya de inicio la sumatoria de libras no concordaban con la promoción pero obvié la publicidad engañosa y lo pagué con 10 dias de anticipación a mi llegada a Cuba (supuestamente debía llegar entre 4 y 7 dias). Luego de incontables llamadas salí para Cuba sin que el modulo llegara a su destino. Regresé de Cuba sin que el modulo llegara. Todas las llamadas fueron infructuosas. Hoy 22 dias después, el módulo apareció incompleto (no carne de res) y mal oliente, luego de avisar a mi familia q lo llevarian en 4 diferentes ocasiones y dejarlos esperando. Esta compañía ha demostrado ser irrespetuosa, ineficiente e insensible a la lamentable situación de los cubanos, Hellooo!!! Los cubanos de este lado somos los q mantenemos su negocio, un poco de sentido humano no les vendría mal. Se trata de alimentos, en muchos casos, como el mio para personas ancianas y enfermas. Por mi parte no verán de mi ni un peso más que pague su abuso e indolencia. Con ustedes hacía mis remesas, trámites y otras operaciones pero me llevo mi dinero q tanto me cuesta ganar a otra compañía que entienda lo que es la familia para un cubano. En vez de VaCuba deberian llamarse VaSura.

Negative experience: Ordered meat for my family in Havana ... the meat got to them in one week and it was all either full of fat, unpackaged, or old. Been battling to get my refund for over 2 months. Every single time someone is supposed to call back they never do. I don’t know how many times “Luis Rodriguez” has been supposed to call me in 5 mins to let me know when I can pick it up. Additionally the “15 day arrival” guarantee for packages is a lie too. Any package I have sent always arrives in about a month. TERRIBLE!!

Negative experience: Envié un paquete en Dic..mis familiares no lo han recodo..y cada vez que llamo..el Sr.Carlos Perez..me responde que estan averiguando...por el.paquete ..Irespondables..nunca lo recomendare...

Fantastic experience: Excelentes ofertas

Negative experience: Horrible service!! I was there for renew my husband and my passport. After waiting for every person send money to Cuba I ask if I have to keep waiting because when I get there it’s was only 3 people. The lady just answered that the policy, my conclusion that she didn’t care because it’s not her business. Instead she loose almost 900$ Because she prefer keep following there policy.

Negative experience: Only one person attending public. Long waiting lines. Solo una persona atendiendo al publico. Esto se parece al carnet de identidad en Cuba.

Fantastic experience: Muy buen servicio

Fantastic experience: Buena atención

Positive experience: Enviar dinero a tus familiares en Cuba es muy Conveniente pues la entrega es directamente en la casa del familiar y mas economico que Western Union. La atenciòn es buena, tambièn se hacen los tramites de pasaporte entre otras muchas actividades.

Positive experience: El tramite de renovacion de mi pasaporte se demoro un ano. No lo haria mas con ellos.

Fantastic experience: Es bueno pero se demoran en atender

Fantastic experience: Good attention. Fast service. Waiting area inside. Parking limited but was ok.

Negative experience: NO TIENEN NÚMEROS,NI OFICINAS INDEPENDIENTES,NO EXISTE PRIVACIDAD,CUANDO REALIZAS CUALQUIER TRAMITE.

Positive experience: Mucha demora

Fantastic experience: Muy buena atencion siempre.

Positive experience: Muy atentas y rápidas en las gestiones.

Fantastic experience: Muy buen trato del personal que alli trabaja

Positive experience: Una gran espera... tuve que irme y volver otro dia.

Fantastic experience: Rápido los envíos, te lo entregan en las manos

Fantastic experience: Good responsible service. Used them for 4 years.

Positive experience: Es algo caro pero te ayudan

Fantastic experience: Excelente atención

Positive experience: The customer service is bad

Fantastic experience: Muy profesionales y excelente atención. Felicidades

Positive experience: Nice place

Positive experience: It was good, but not quick at all, many people going there

Fantastic experience: Buen servicio de las empleadas pero mucha demora en las entregas

Negative experience: The company stated the packages i sent would be delivered in Cuba in 6 weeks. They were not received in Cuba and then they said in 8 weeks. It's been 12 weeks and they still haven't been delivered. They don't return my numetous phone calls or refund the money.

Negative experience: Del día 5 al 11 de mayo estuve en cuba con mi esposa he hijo por vacaciones ,estuve en vacuba días anteriores para reservar un auto por el cual me cobraron algo más que el valor de la renta porque tenían escasez de estos, todo va bien hasta que arribó a La Habana alrededor de las 8:30am y en la agencia cubacar me dice la señora que atiende al público que no tienen carros. Ni siquiera era yo solo,en la misma situación se encontraban cerca de 15 personas , le preguntó que cómo son capaces de cobrarte por un servicio que no pueden garantizar y me responde que son las agencias de miami que sobrevenden ! Sinceramente me parece una falta de respeto grandísima que se está gestionando desde Miami

Negative experience: Desastre de agencia ...me hicieron un pago a través de ellos y no me llega el dinero después de 50 días....solo falsas justificaciones y a veces silencio absoluto por sus funcionarios

Fantastic experience: Buena atención

Negative experience: Pésimo servicio hace 3 meses envíe una bicicleta y aún no llega al lugar son unos mentirosos de mierda cuando llegó la bicicleta al lugar le cobraron a mi familia en Cuba 20cuc es una falta de respeto cuando aquí no me dijeron nada y hasta tengo los papeles jamás en mi vida así sea la única agencia mando nada por allí asco de servicio

Fantastic experience: Great and courteous service

Negative experience: Lo peor de lo peor. De 4 a 6 semanas minimo se demoran en llegar los paquetes, cuando las demas agencias a mas tardar en 5 dias está el paquete en su destino. Lo q estan haciendo es enviandolos por barco a 1.89 la libra y te la cobran a 8 usd.

Negative experience: Primero, lo correcto es que nisiquiera Estrellas lleva, fui hace 6 dias habian 30 personas, el servicio pesimo la senoras que trabajan no deberian trabajar con el public option, grocer as, mal humoradas, como si estuvieran haciendo un favor a la gente, tienen preferiencia con su gente, contestan su celular y hablan con todo su barrio que verguenza y la gente esperando sin Ningun ticket, ah porque ni tiene la decencia de conocar un simple sistema que ordene el orden de llegada, pesimo, cuando porfin te toca, ah porque vienes a hacer tramite te Miran con una cara de que te odiame, porque Ninguna de Ella's quiere hacer ni tramite ni envio de paquete pareciera que les cuesta mas y todas se Pele an por mandar Dinero que es facil, con permiso del dueno porque no hay un supervisor, y no cualquier alguien que realmente se interese por la imagen del lugar, ya basta de mal servicio a gente de Cuba, ustedes son Los clientes si ven este tipo de servicio vayan Ala competencia, Hagan se respetaral final espere 2 horas, y gracias a una senoras que me dio otro lugar, me fui

Fantastic experience: Buen servicio y esmerada atención

Negative experience: Muy mal servicio en el envio de dinero hacia Cuba las ultimas tres veces he tenido que llamarlos porque no llega el dinero a Cuba pero ni tan siquiera lo habian sacado de mi cuenta. Muy muy mal trabajo del centro que recoge las llamadas.

Fantastic experience: buenos precios viajes a Cuba

Negative experience: El peor the lost servicios: Mi papa, un hombre the 77 años de edad envio un paquete the medicinas a sus dos hermanas enfermas en Cuba en Abril 14, 2016. Tres meses han pasado y no tenemos idea de donde esta el paquete. Mi hermano y yo hemos ido a esta oficina tres veces y mi padre los ha llamado aproximadamente 7 veces, pero ellos simplemente culpan a la Aduana cubana the que tienen retenido el paquete, sin ofrecer una explicacion ni pruebas convincentes o logicas. Como explique anteriormente, mas de tres meses han pasado y mi padre no ha recibido una sola llamada con una explicacion. La manager, quien se dice llamar Martha Osorio de acuerdo a la targeta de negocios ella misma nos entrego, se ha comprometido con nosotros de llamarnos con una respuesta al otro dia de haber estado en esta officina del SouthWest de Miami, 87 Ave y la 37 calle. Lamentablemente, ni ella ni niguno de los empleados se ha comunicado con nosotros. Mi papa pago por las medicinas un aproximado de $187, mas $53 por envio y seguro, mas $60 que ya ha gastado en llamadas para Cuba averiguando si su desesperada y necesitada familia ha recibido el paquete. Sumando un total de aproximadamente $300. No sabemos que mas hacer. Mi padre aun tiene que trabajar para pagar su renta y mantenerse, y estas personas falta de humanidad, profesionalismo, y responsabilidad con sus clientes, no quieren admitir su falta y obligacion por la perdida del paquete. Si un cliente viene a esta oficina, paga por un envio y tambien paga por un seguro con la esperanza y la tranquilidad de tener su envio cubierto financieramente en caso de perdida, que mas debe hacer? Por favor, NO BOTE SU DINERO y evite tener que pasar por una situacion como esta la que mi papa y nosotros estamos enfrentando. Esta oficina esta llena de MENTIROSOS y BANDIDOS. Sinceramente, Yunier Worst service ever. My father, a 77 year-old man sent some medications to his sick siblings in Cuba on April 14, 2016 and we have not idea where that package is. My brother and I have been in this office three times now and my father has called like 7 times but they just offer the same story, defining guilty the Cuban customs office (aduana) for retaining the package. At the time my father paid to send the necessary and very urgent package with VaCuba, and referring to this office located on 87th Avenue and 37th Street here in the SW of Miami, more than three months has passed and he has NOT received at least one call with some logic explanation. The manager, who is called MARTHA OSORIO (according to the business car she provided me), has exposed we will received the proper explanation the next day we have visited this office looking for a resolution to this incident but unfortunately she has never come back to us or even one of their employees. My father spent around $187 in buying the medication plus $53 he paid for the shipment and insurance, plus around $60 in calls to Cuba to talk to his sister in order to find out if they have received the very needed medications, resulting in a total around $300. We don't know what else to do. My father is still working to pay for rent and for his living and these people lack of humanity, professionalism, and responsibility to their customers don't want to admit their fault or assume their obligation for the lost package. If a client comes to them, paid for a service, and also for an insurance to keep their package "safe" or at least has "the piece of mind" if something happens they will respond financially, what else he/she can do? Please, DO NOT WASTE YOUR MONEY and face the same situation my father and us as a family have to struggle with. This office are full of liars!!! Sinceramente, Yunier

Negative experience: 7 días y no ha llegado aún un envío de dinero a la habana. Vacuba no cumplio con las 48 horas que prometieron, todavía no se cual sera el final del envío.

Negative experience: Los ladrones Al pueblo trabajador , viaje a Cuba en Marzo , Los pasajes nunca te dicen el verdadero precio , rente in carro, no hija lo iba a manejar en Cuba y como no lleve mpi driver licence no me lo dieron , todavia estoy Esperando el dinero , no tienen CEO, no tienen supervisor , tuve que poner el faso en manos de abogados, son UNOs LADRONES y digo LADRONES. Con licencia

Negative experience: Estos estafadores tienen el servicio de mas baja calidad que puede tener una agencia en un pais capitalista . para realizar cualquier tramite cualquiera que sea son pesimos pudiera decir que entre ellos y la embajada de cuba no hay mucha diferencia .no se lo recomiendo a nadie desgraciadamente esta es la cruz que cargamos nosotros los cubanos.

Positive experience: Muy buena agencia

Negative experience: Son unos mentiroso que te vende pasaje con unas características pagas más para viajar en una aerolínea de prestigio y cuando llegas al aeropuerto te das cuenta que te mintieron. Y te montan en lo primero gue encuentran, fura de horas, sin explicación alguna y nadie da el frente les recomiendo nunca trámite nada con estos delincuentes