Yocuba Travel and Services

Negative experience: You are accomplices of the dictatorships, the money will reach the regime, your families will continue to suffer with the Castro regime, I am not in charge of anything, so my family knows that we must go out into the streets to demand your rights to freedom, homeland and life.

Negative experience: El servicio más malo que he visto en envíos, no les interesa el cliente, entregué mi paquete el día 3 de junio y lo tuvieron en sus oficinas hasta el día 11 de junio, el porqué?, quizás para acumular más paquetes, todo lo del cumpleaños de mi nieta atrasado, se tuvo que cambiar la fecha de la fiestera, llamo y me dicen que aún faltan 8 días hábiles más para que llegue, es horrible, no saben nada de negocios.

Fantastic experience: Me encanta hacer envios con esta agencia en jacksonville fl sobre todo electrodomésticos, mi esposa hizo un envío y desafortunada mente llego roto, es lógico despues de que van tantas cajas juntas. Ella fue a la agencia y hablo para decir lo sucedido y enviaron otro artículo exactamente igual al roto, y en menos de un mes la familia lo recibió agradezco a esta compañía por ser responsables y por su excelente servicio.

Fantastic experience: Todo llego antes de la fecha acordado recomendada volvería a enviar con ustedes gracias

Fantastic experience: Recomiendo esta agencia e Jacksonville principalmente a cubanos que envían a sus familiares en Cuba

Negative experience: Muy mal carácter de los trabajadores no soy para nada agradables

Positive experience: Hola siempre e mandado y todo bien, pero esta ves.demoro muchísimo y además llegaron muchas cosas partia.le pusieron la etiqueta abajo y fue mucho peso para esa parte..gracias..en la provincia de bayamo

Fantastic experience: Agencia confiable, me encanta el servicio y la rapidez del proceso. Muchas gracias

Fantastic experience: Los trabajadores te atienden maravillosamente bien

Fantastic experience: Es muy buena la atención sobre todas las muchacha una bien delgada es una bendición todo ha llegado a tiempo bien cuidado gracias.

Positive experience: Muy buena agencia, ya en una ocasion envié con ustedes,me pueden decir en cuanto me sale el envio de un celular?gracias de antemano.

Fantastic experience: Muy buen servicio

Fantastic experience: Excelente su servicio todo muy eficiente

Fantastic experience: Muy bueno llega todo a tiempo y en buen estado lo recomiendo 100

Fantastic experience: Buena experiencia todo llega a mi familiares perfectamente

Fantastic experience: Buenos yratos y muy profesionales.

Positive experience: He mandado varias veces y tengo la Mejor esperiencia con ellos en todos los sentidos por lo menos en mi caso

Positive experience: A mi me atendieron bien cuando fui,aunque aún no se recibe el paquete,pero no entiendo porqué dan un número de teléfono que no agarran, te desgastas llamando y perdiendo el tiempo y no agarran el dichoso teléfono.

Negative experience: Please check your package in Cuba before opening. My mom did receive her package but so many things were stolen from there . Por favor chequeen sus paquetes antes de abrirlo en Cuba y prénsenlo por que todas las cosas no están llegando,desafortunadamente.

Negative experience: No contestan el teléfono mandé un paquete el 21 de diciembre y todavía no llega y nadie me da respuesta estoy desesperada. Malísima atención

Negative experience: El servicio de la chica q se sienta en la primera mesa junto a la puerta tiene un trato pesimo a los clientes el dueño de este lugar deveria tomar medidas con ella

Negative experience: La atencion de este lugar es como si estuvieras en un puesto de viandas de cuba, las contestas al telefono son pésimas!! Y poco profesionales! No hay ningún tipo de trato profesional hacia los clientes, yo entiendo que sus trabajadoras no les interesa la perdida de cliente ya que eso a quien afecta es al dueño pero que terrible que tengan a la cuba mal educada en una agencia en estados unidos!

Negative experience: Buenas tardes ponen un número de teléfono el cual no atienden mandé dos cajas el 11 de nov y solo llegó una y hoy es 30 de diciembre por favor alguien que pueda decirme qué pasó con la otra caja llamo y llamo y no me atienden y no puedo faltar a mi trabajo por una equivocación de ustedes espero respuesta

Negative experience: Llamas por teléfono y no contestan y aveces mandas paquetes y no llegan a su destino se pierden o lo dan en dirección equivocada

Negative experience: Nunca responden el teléfono, al menos en Jacksonville, veo como lo dejan descolgado o en mute . No están acreditados como una agencia confiable .

Fantastic experience: No vivo en Jacksonville pero mi familia está encantada con ellos el trato los precios son increíble y se demora pero todo llega muy bien es lo más importante gracias

Fantastic experience: Excelente agencia de envíos a Cuba, solo resta el detalle que ahora cobran en el costo total del servicio, la caja y el manejo de entrega en Cuba. No basta con el cobro que hacen de las libras.

Fantastic experience: Me encantó, todo llego a tiempo y lis precios perfectos

Negative experience: El día de ayer he salido de esta agencia con una gran decepción.Una chica me trató muy feo.Ella me mandó a pasar las cosas que iba a enviar de una caja para otra,en ese momento a los que iban detrás de mi les estaba atendiendo también,justo cuando yo ya terminé me fui a sentar para hacer mi pago y venía con los que iban detrás de mi y me dijo que los tenía que atender primero,yo le dije porque qué si yo voy primero en la fila.Ella en muy mala forma me dijo que si ellos terminaban primero tenía que atenderlos primero y que si no me gustaba que me fuera para otro lado hacer mi envío.Yo le dije que me demoré un poquito porque me mandó a mover las cosas de caja pero aún así terminé justo al mismo tiempo que ellos,lo cual significaba q me tenía que atender a mi primero porque yo iba delante en la fila y para eso son las filas.El chico le dijo que no tenía apuro que me atendiera a mi primero y entonces se sentó.Pero primero marcó un número en su teléfono y comenzó hablar,al momento fue que me pidió información y me hizo la gestión.Yo soy clienta de esta agencia prácticamente desde que abrió,nunca había tenido ningún problema con las chicas.Esta chica es nueva porque nunca antes la había visto ahí.Creo que debe de tomar clases de como tratar a un cliente porque conmigo no lo hizo nada bien.No dejaré de enviar porque tengo familia en Cuba y solo en eso pienso pero la próxima vez que vaya allí no quiero para nada que esta chica me vuelva atender.Ah y resaltar también que antes que pasara todo esto le pregunté donde estaba la basura para tirar una bolsa roja y me dijo que no tenían y que mi basura me la tenía que llevar conmigo.Que pesada por Dios,mi marido que estaba sentado con nuestro bebé esperándome se diò cuenta de la mala actitud.

Negative experience: Este negocio no sirve, llamo y ni contestan no puedes dejar mensaje Solo quiero saber cuánto cobran por libras Gracias Hilda

Fantastic experience: Mis envíos son para Villa Clara y estoy muy complacida con sus servicios , llegan en el tiempo estimado y las cajas en perfecto estado , gracias YOCUBA Travel en Jacksonville por su seriedad .

Positive experience: Una buena opción para enviar paquetes a Cuba. Las cosas se cuidan mucho porque las echan en cajas de cartón y hay servicio de envío express que llega en 15 días y a muy buen precio. El servicio es aceptable y rápido. Espero seguir contando con este servicio en Jacksonville.

Fantastic experience: Todas las veces que he enviado a la Habana a mia familia llega en tiempo y todo completo. Excelente para enviar a Cuba, siempre con ustedes

Negative experience: Es el peor servicio que puedas encontrar, típica atención de una bodega en Cuba, aparte de que el empaque llegó a Cuba con un hueco y por supuesto faltantes de productos, hice la reclamación y pareciera que yo era su enemigo, no me levantan la llamada desde ese día y para devolverme el dinero tuve que llamar a otra agencia de ellos en Orlando para localizar a su jefe, igual demoro más de 4 meses para que me repusieran la pérdida en dinero en efectivo, qué desastre. El día que hice el envío había una persona quejándose de lo mismo, la culpa la tuve yo por escuchar eso y retirarme a tiempo, pero lo peor de todo es que cuando hice el reclamo me dijeron lo mismo que a ella, “discúlpame pero esta es la primera ves que sucede algo así en esta agencia ”. Señores agentes la modestia y la sinceridad son dos cosas primordiales en la presencia de una persona. Gracia.

Negative experience: muy mala Atención al cliente por parte de sus trabajadores que lo que quieren es irse para su casa y te tratan mal, mi consejo no vayas ahí si no quieres que te hagan sentir mal

Negative experience: Mi mamá me comentó que el paquete que envió lo pesó en la casa y pesaba 66 libras y allí en la locación pesó 70. No sé, el problemas de las pesas manejadas por cubanos, el problema de los bodegueros llegó a Jacksonville. A buen cubano con estas palabras basta.

Fantastic experience: Muy buen trato he mandado 2 veces y ha llegado sin problema a mi familia

Negative experience: Por segunda ocasión se presenta el mismo problema con la entrega de las cajas en el municipio Morón, provincia Ciego de Ávila. Situación que antes había expuesto en la oficina y supuestamente ya estaba solucionado. En esta ocasión a más de dos kilómetros de distancia del hogar en dónde tenía que ser entregado, el camión supuestamente roto. Llaman a la persona que van a entregar 10 minutos antes, sin tener en cuenta si trabajan o no. No saben cuales son las cajas porque informan que está vez no le dieron listado ni papeles para identificar. Llamo a la agencia en tres ocasiones en horario laboral y cuelgan las llamadas tres veces. Cuál es la respuesta de las personas que vienen con las cajas? Si no viene ahora se le tendrá que entregar el próximo mes..... Cuando ya ha pasado más de un mes del envío desde aquí. Es realmente frustrante, porque no hay respuestas en ningún lado al que te diriges para tener una solución

Negative experience: Yes the packages have always arrived on time if not earlier than expected but everyone is right they have horrible customer service and they treat you as if you’re non existent. Sometimes you wait hours and people that came after you are taken before you. The owner is in Orlando so I don’t think she knows what goes on in the store honestly, she was always nice when I called and very informative but the associates she has working in Jacksonville are not friendly.

Negative experience: No responden el teléfono llevo una semana llamando y no me responden y no e tenido tiempo para ir a la localización. Respondan por dios

Fantastic experience: Muy buena Ajencia buen trato la recomiendo

Negative experience: Mal trato .no tienen un buen carácter. Muy déspotas. Tienen que recordar que el cliente siempre tiene la razón. Deben ser más amables pues su forma de ser aleja a las personas .deben trabajar en eso . No recomiendo esta agencia

Fantastic experience: Buen servicio. La paqueteria llega en el tiempo acordado

Fantastic experience: Para mí excelente servicio mi envío llego antes del mes mi familia lo recibió todo tal cual lo envié. Volveré a enviar siempre por esta agencia y aparte tiene muy buen precio comparado con otras agencias

Negative experience: Hoy por primera vez fui a su locación en Jacksonville y es una pena que teniendo tan pocos lugares aquí en Jacksonville para hacer envíos a Cuba tengan tan mal servicio de atención. No miden sus palabras y su vocabulario para hablar delante del cliente. Quizás si cambiaran al personal de atención fuera mejor el servicio. Gracias

Fantastic experience: Las señoritas que trabajan en la agencia tienen buen trato para con los clientes , son rápidas amables y sobre todo dominan lo que hacen

Positive experience: Me permito expresar mi satisfacción general con el servicio brindado, incluyendo los precios. Sin embargo, me gustaría sugerir algunas mejoras para optimizar la experiencia del cliente. En primer lugar, sería conveniente ampliar el espacio destinado a los clientes, ya que actualmente resulta bastante reducido e incómodo para acomodarse con los paquetes que se traen para enviar. En segundo lugar, considero que el trato podría ser un poco más profesional. Esto contribuiría a mejorar la imagen de la empresa y a generar una mayor confianza en los clientes. Agradezco su atención a estas sugerencias y espero que sean tomadas en cuenta para futuras mejoras.

Negative experience: Compré un pasaje para cuba y renté un carro y no me dieron el recibo del carro que debía mostrarlo en cuba ni me explicaron en la agencia que debia llenar el formulario de viajero cosa que deben explicarle a todos los clientes

Positive experience: Unpleasant experience, but the package got delivered sooner than expected, and nothing was missing. I wish they had a bigger reception area as it was very crowded in there. Wish the reception ladies were nicer - don’t expect US customer service level. Wish their prices were clear & posted at their office and website. Wish there was an option to send smaller packages even if they cost a little more per pound. Lastly, don’t even try calling - they never answer.

Fantastic experience: La mejor atención. Rapidez y los paquetes íntegros

Fantastic experience: Muy complacido con el servicio y la atención ofrecida... Mi paquete llegó en la fecha exacta en la que se suponía, todo perfecto

Fantastic experience: Excelente

Fantastic experience: Excelente calidad de envíos

Negative experience: Puedo decirles que soy cliente desde el principio cuando abrieron la nueva sucursal en Jacksonville y funcionaba perfectamente cuando estaban los primeros trabajadores, ahora todo ha cambiado y lamentablemente para mal. No voy a dar mucho detalle pero puedo decir que ya no lo recomiendo. Pero si tengo que aclarar algo sobre las llamadas, no lo intentes porque nunca te van a contestar y si vas en persona simplemente no te tratan bien para decirlo de una forma bonita, o sea Ya se perdió toda calidad y profesionalidad. Si llegas a las 5:30 la señora mayor con mala cara te dice que el sitio cierra a las seis pero a esa hora ya ella tiene que haber cuadrado y estar montada en su carro, obviamente con muy mala forma. Ahh y para aclarar antes que la administración me conteste, mi nombre no aparece quizás en el sistema porque todas las transacciones se han hecho a nombre de mi esposa para el caso es lo mismo hacemos los envíos juntos para ambas Familias.

Fantastic experience: Muy buena referencia mis paquetes los envíos para Granma-Mznillo y llegan intacto y las trabajadoras muy amables

Fantastic experience: Excellent attention

Fantastic experience: Comencé a enviar con esta agencia hace alrededor de 6 meses. Soy cliente regular. Mis paquetes a Pinar del Rio y Villa Clara (campo) nunca se han demorado ni un mes. El trato siempre ha sido excelente y con respeto. Siempre tienen la información correcta y listas para ayudarte. Sin dudas recomiendo esta agencia 100%.

Fantastic experience: Una de las mejores agencias para envios a Cuba, sus precios son muy competitivos y la atención es bastante rápida.

Fantastic experience: Excelente trabajo...mucha seguridad...lo recomiendo

Fantastic experience: Muy buen servicio

Negative experience: Quiero compartir mi mala esperiencia con esta agencia creo que no debería de seguir operando especialmente por el mal trato y la mala actitud que tiene mandé un televisor y lo rompieron llegó roto a Cuba mandé dinero y tuve que reclamar dos veces para hacerlo llegar a mi familia después de una mala forma y mentiras y un mal rato que me hicieron pasar yo no los recomendaría a nadie son de lo peor y no usaré jamás sus servicios tengan mucho cuidado en especial con la señora Raisa tiene muy mal carácter y párese que muerde la pobre párese que no le está hiendo bien en los USA

Fantastic experience: Nice place, I recommend

Negative experience: Personas groseras y mala educada entras por la puerta saludas das el buenos días o tardes y nada como si no te escuchara pides pasar al baño y te dicen q solo para mujeres por q se les ensucia para mi un pésimo tratado cm personas tienen unas empleadas bien groseras

Negative experience: No los recomiendo me cambiaron las medicinas que mandé,aparte que se demoraron cantidad.No envíen con ellos

Fantastic experience: Super buena ese lente servicio y seriedad

Fantastic experience: Servicio rápido y excelente. Gracias!

Fantastic experience: Excelente trabajo el q realizan , mis paquetes llegaron en tiempo acordado y en buenas condiciones . Los exhortó a seguir trabajando así . Felicitaciones

Fantastic experience: Excelente servicio, mis envíos llegaron tal como acordamos, volveremos gracias

Fantastic experience: Muy bueno en 33 días estaba en la puerta de mi casa

Fantastic experience: Pues puedo decirles que envié mi paquete a Holguin y a La Habana y estoy muy satisfecha con el trato y la eficiencia por su parte .Realmente llegaron antes d lo esperado. Lo sugiero para todas las personas que deseen enviar .muy serias y lo reafirmo seguiré enviando con ellos .Felicidades Yocuba

Negative experience: Pésimo servicio, son muy informales pagas un servicio por cierta cantidad de días e incumplen con ello.

Fantastic experience: Buenas atención y eficiencia, mis envíos de caja y de dinero muy rápidos

Fantastic experience: Muy confiable, mis cajas a Camagüey llegaron en 29 días, intactas, lo mejor de Jacksonville

Fantastic experience: Maravillosa agencia,en trato y profesionalidad, mis cajas llegaron mucho antes de lo que esperaba, todo llegó perfecto, gracias Yocuba

Fantastic experience: Hice un envío el.sabado pasado y llego a los 8 días, la libra a 3:99 dólares envié 11 libras llego super rápido en 8 días, Ciego de Avila

Negative experience: Muy mala referencia puedo dar sobre esta agencia y muy mal trato por parte del personal que tienen trabajando en ella, los paquetes no llegan, se pierden y en el mejor de los casos hay que ir a recoger el paquete en un lugar que ni siquiera es el almacén para q ni sepas mucho de ellos, esto le ha sucedido a varias personas después de tanta espera después de la fecha que supuestamente te dicen que debe recibirlo tu familiar en cuba. Que lástima que no me de la opción de no calificar cero estrella

Fantastic experience: Muy contenta mi caja llego en un mes

Fantastic experience: Yocuba Travel and service The Best on delivery to Cuba.

Negative experience: El lugar le hace honor al nombre,parece que estas en Cuba,sin ganas de trabajar.

Fantastic experience: Muy buena atención mi caja llegó en perfecto estado en menos de un mes 100%recomendable

Fantastic experience: Great Service!

Fantastic experience: Gracias por la atención. Mis paquetes llegaron en perfecto estado a mi familia en cuba. Gracias gracias!

Fantastic experience: Mis paquetes han sido entregados en tiempo e intactos. Es la mejor opción de envío a Cuba que he encontrado en Jacksonville.

Negative experience: Buenos días, me gustaría compartir mi experiencia con esta compañía, ya he enviado varios paquetes y se perdió uno desde el mes de junio y hoy después de 6 meses inventándome un cuento cada semana me dicen que Cuba es quien decide lo que paga por el envío, son muy faltos de respeto. Ahora quieren que mande los comprobante de todo lo que iba después de 6 meses.

Fantastic experience: El envío llego seguro y rápido la atención al cliente fue muy buena puedo decir que es la mejor agencia de envíos a cuba que tiene Jacksonville

Fantastic experience: He enviado varias cajas con ellos y han llegado en menos tiempo que el que me han dicho. Muy buena atención, Gracias

Positive experience: Muy buen servicio y atencion Me llegaron las cosas con tiempo que dijeron y bien.gracias solo que no te dicen que cobran en Cuba a tu familiar al recoger las cosas es bueno saberlo aunque no es mucho lo.que cobran . Estare mandando mas atraves de la agencia gracias.

Fantastic experience: Atención rápida

Negative experience: Cero estrellita a estas personas,soy clienta fija,mande mas de 4cajas,contar que ya llegaron dos,se demoró más de 60 días y esa no es su política,no lo llevaron a la casa y pregunte bien si llegaba a la casa porque era para mi abuelita y las cajas llegan a correos de cuba y pa el colmo le cobraron 1000 peso,ese no es el problema el lío es que ellos en la agencia no se dicen eso ellos mienten, pero pa el colmo hasta faltaron cosas en la caja, es que el tiempo de llegada, el envío a la casa y la seguridad de que llegara bien fue todo mentira de esta agencia

Fantastic experience: Great service, I recently did my new Cuban Passport and receive it so fast, send money to my family too. Good customer service. I highly recommend it.

Fantastic experience: Los primeros Envios fueron a tiempo pero ya se pasan asta 3 meses para q llegue eso si no falta nada

Positive experience: Buena atención, ofrecen varios servicios y atienden las llamadas.

Fantastic experience: It takes two or three months to get to Cuba but they're really good at it

Negative experience: Mi opinión sobre esta sede en Jacksonville no se como sera la d Orlando es q no sirve para nada,ademas del mal servicio,la falta d información y las diferentes excusas son unos gran mentirosos,es la realidad mande una caja con ellos desde abril,primero dijeron q se demoraría 30 días,luego 45 dias y q los fines d semana no contaban,después q mi familia en Cuba tendrían q dar 600 pesos cubanos cuando recibieran la caja,luego q en cuba no habia gasolina,y entre excusas y excusas ya llevo exactamente hoy 3 meses con 6 dias y me dijeron q el contenedor donde iban las cajas ya habia sido entregado y la mia nunca lo ha sido,hoy sigo con la esperanza q estos mentirosos encuentren mi caja y sea llevada a mi familia.Mi consejo no regalen su dinero a unos estafadores como ellos

Negative experience: Horrible no Mando nada con ellos muy mal servicio, mande 4 cajas desde el 27 de abril y me vino a llegar solo dos cajas el dia 22 de julio , aun faltan dos por llegar , y nadie te informa nada , ahhh lo otro despues tu familiar en cuba tiene q pagar cierta cantidad , es una falta de respeto

Fantastic experience: Servicio buenisimo!

Negative experience: Mi consejo es que no envíen nada por aquí , se demoran demasiado los envíos , te dicen que llega un día y nada pasa el tiempo y no te dicen nada

Negative experience: Fatal te dicen que llegan tal día y pasa el tiempo y no llega yo envié desde abril y todabia la fecha que no saben ni dónde están los envíos que falta de respeto

Fantastic experience: Excelente servicio, personal muy atento y agradable