AGENCIA LATINOS TRAVEL

William muchas gracias por su calificación de 5 estrellas Nos da gusto saber que recibió un buen servicio de parte de los agentes de viajes Estamos para servirle Atte: Agencia Latinos Travel

Lea muchas gracias por su calificación de 5 estrellas Nos da gusto saber que recibió un buen servicio de parte de él agente de viajes Benjamín Estamos para servirle Atte: Agencia Latinos Travel

Buenas tardes Los agentes de viajes confirman con la persona que hace la compra por teléfono y si la persona confirma que los datos de la reservación están correctos se procesa el boleto de echo se hace una grabación Con gusto podemos darle la grabacion para validar la compra que autorizo la persona que llamo para hacer la compra Att: Agencia Latinos

Jose muchas gracias por calificar nuestro trabajo estamos para servirle Att:Agencia Latinos Travel

muchas gracias por su calificacion estasmos para servirle Att: Agencia Latinos Travel

Francisco muchas gracias por darnos la oportunidad de seguir atendiéndolo Si necesitamos mejorar en algo porfavor avísenos Att: Agencia Latinos Travel

Olivia muchas gracias por su calificación y dejarnos saver que estamos haciendo un buen trabajo estamos a la orden para lo que necesite Att: Agencia Latinos Travel

Eva Moreno gracias por tomarse el tiempo en calificar la atencion que recibio de los agentes de viajes si necesitamos mejorar en algo favor de escribirnos un mensaje Att: Agencia Latinos Travel

muchas gracias señorita Eva estamos para servirle atte:Agencia Latinos travel

Muchas gracias Omar por su calificación y su mensaje se lo agradezco para nosotros es importante saber si estamos haciendo bien nuestro trabajo estamos a la orden cualquier duda o pregunta y seguirlo apoyando en todos sus planes de viaje att: Agencia Latinos Travel

Alejandra muchas gracias por calificar nuestro trabajo nos da gusto saber que estamos haciendo bien nuestro trabajo Att: los agentes de viajes de Latinos Travel

Muchas gracias Brandon por tomarce el tiempo en calificar nuestros servicios y atención al cliente y darnos sus comentarios y recomendación para nosotros es importante saber si estamos haciendo bien nuestro trabajo o mejorar lo Att: Agencia Latinos Travel

Muchas Gracias Dulce por calificar nuestro trabajo, estamos para servirle en todos sus planes de viaje Att: Agencia Latinos Travel

Muchas gracias Rebeca por calificar nuestro trabajo estamos a la orden para todos sus viajes Att: Agencia Latinos Travel

Muchas gracias Yesenia por su calificación, para nosotros es importante saber si está recibiendo un buen servicio y la atención que se merece, si necesitamos mejorar en algo para obtener una calificación de 5 estrellas le agradeceria si nos puede decir para mejorarlo Muchas gracias por comprar sus boletos con nosotros, estamos para servirle y ayudarle en todos sus viajes, los agentes de viajes estamos para atenderlos Att: Agencia Latinos Travel

Muchas gracias por su calificación de 5 estrellas Raquel y su contrario gracias por la confianza estamos para servirle en todos sus planes de viaje Att: Agencia Latinos Travel

Buenas tardes Marcia me puede decir que fue el problema que tuvo con la agencia de viajes? Soy el manager yo le puedo resolver el problema o me puede mandar un texto al 630-844-9334 att Benjamín Att: Manager

Thank you Edwin we are a travel agency that we try to help everybody with their questions and there travel needs

Muchas gracias Reyes Pérez por su calificación de 5 estrellas nos puede escribir un mensaje que le pareció el servicio y la atención de parte de el agente de viajes que lo atendio estamos para servirle Att: Agencia Latinos Travel

Muchas gracias Verónica por su calificación y confianza Estamos para servirle y apoyarla en todos sus viajes Att:Agencia Latinos Travel

Muchas gracias Diana Soto por su calificación estamos para servirle Att: Agencia Latinos Travel

Muchas gracias por la calificación de 5 estrellas y tus comentarios Wendy Duran para nosotros es importante que los clientes reciban un buen trato, buen precio y buen servicio estamos a la orden para todos tus próximos viajes Att:Agencia Latinos, Benjamin Montoya

Muchas gracias Jaime le agradezco su calificación de 5 estrellas para la agencia de viajes es importante saber si estamos haciendo bien nuestro trabajo o necesitamos mejorarlo estamos para servirle buen dia Att: Agencia Latinos

Muchas gracias Adan Cervantes por su calificación de 5 estrellas todo el equipo de agentes de viajes de Agencia latinos estamos para atenderlo y apoyarlo en todos sus viajes

Gracias por su preferencia Ernesto estamos para ayudarle en sus planes de viaje

Muchas gracias Manuel por su calificación estamos a sus ordenes Att: Agencia Latinos Travel

(Translated by Google) Good afternoon Maricela, My name is Benjamin not Felipe just to clarify it, returning to the subject of his comment by this means, personally I took his call, which told him that he was already aware of the case, but that he would explain to me what had happened in the call with Miss Lucy, you explained everything to me and at no time I interrupted her. I don't see when I didn't let her talk or I was rude, with the information you gave me and with the information of Miss Lucy I could understand that you accepted the protection of the Interjet airline, and that minutes later you changed your mind and decided that 1 passenger was not going to travel and that you were requesting a refund, By airline policies, if you were affected for any reason by the airline, you are offered protection or a refund and you accept protection and then request a refund for this reason the refund did not proceed, It is protection or refund what the airline gives you From day 1 that you called we were working to support her with this situation These are some of the answers that our Interjet representative gave us Wednesday, December 18, 2019, 09:30:45 AM Hi Benjamin, unfortunately this reservation when I asked for the synchronization was already made because Lucy of the agency accepted it and confirmed it. The only tranche that is refundable is the return that is in Priority class, but not the first tranche. In case you decide not to travel, you must call agency support and request the cancellation of the reservation for at least 24 hours of the flight and assign another date at the time for the first leg and request the refund of the 2nd section by opening a Customer Service case. reimburse for GDS as confirmed by Agency Support, I follow your orders, Regards, An apology for the delay and according to the agency request I tell you, when a Priority rate is purchased at the beginning, the reservation (or at least the segment) is creditable to the Interjet club member of the cardholder with whom the payment was paid reservation, but must be requested more than 24 hours before the departure of the segment you wish to credit, and in the same way any change should have been requested more than 4 hours in advance of the flight departure, in this case before 11 am today, therefore if at this time, no change was made in the reservation and passenger does not address, it is considered a total loss of the ORD-MEX segment. Best regards. Very good afternoon, rectifying my previous response I comment, the MEX-ORD segment if it is creditable, but this procedure is done directly with Customer Service, to the email [email protected] [email protected] Without further for the moment, I am at your service. (Original) Buenas tardes Maricela, Mi nombre es Benjamin no Felipe solo para aclararlo, retomando el tema de su comentario por este medio, personalmente yo tome su llamada, el cual le comente que ya estaba enterado de el caso, pero que me explicara lo que había pasado en la llamada con la señorita Lucy, usted me explico todo y en ningún momento la interrumpí no veo en que momento no la deje hablar o fui grosero, con la información que usted me dio y con la información de la señorita lucy pude entender que usted acepto la protección de la aerolínea Interjet, y que minutos después usted cambio de opinión y decidió que 1 pasajero no iba a viajar y que usted solicitaba un reembolso, Por políticas de la aerolínea si usted fue afectada por alguna razón de parte de la aerolínea se le ofrece una protección o un reembolso y usted acepto proteccion y despues solicito reembolso por esta razón no procedía el reembolso, Es protección o reembolso lo que la aerolínea le da Desde el dia 1 que usted llamo estuvimos trabajando para apoyarla con esta situación Estas son algunas de las respuestas que nos dio nuestro representante de Interjet Wednesday, December 18, 2019, 09:30:45 AM Hola Benjamin, no desafortunadamente

Buenas tardes Maricela, Mi nombre es Benjamin no Felipe solo para aclararlo, retomando el tema de su comentario por este medio, personalmente yo tome su llamada, el cual le comente que ya estaba enterado de el caso, pero que me explicara lo que había pasado en la llamada con la señorita Lucy, usted me explico todo y en ningún momento la interrumpí no veo en que momento no la deje hablar o fui grosero, con la información que usted me dio y con la información de la señorita lucy pude entender que usted acepto la protección de la aerolínea Interjet, y que minutos después usted cambio de opinión y decidió que 1 pasajero no iba a viajar y que usted solicitaba un reembolso, Por políticas de la aerolínea si usted fue afectada por alguna razón de parte de la aerolínea se le ofrece una protección o un reembolso y usted acepto proteccion y despues solicito reembolso por esta razón no procedía el reembolso, Es protección o reembolso lo que la aerolínea le da Desde el dia 1 que usted llamo estuvimos trabajando para apoyarla con esta situación Estas son algunas de las respuestas que nos dio nuestro representante de Interjet Wednesday, December 18, 2019, 09:30:45 AM Hola Benjamin, no desafortunadamente esta reservación cuando yo pedí la sincronización ya estaba hecha porque Lucy de la agencia la acepto y confirmo. El único tramo que es reembolsable es el regreso que esta en clase Priority, pero no el primer tramo. En caso que decida no viajar, deben llamar a soporte agencia y pedir la cancelación de la reserva por lo menos 24hrs del vuelo y asignar otra fecha al momento para el tramo de ida y solicitar el reembolso del 2º tramo abriendo un caso de Customer Serviceo lo reembolsan por GDS según les confirme Soporte Agencia, Sigo a tus ordenes, Saludos, Una disculpa por la tardanza y de acuerdo a la solicitud de agencia le comento, cuando se compra de inicio una tarifaPriority, la reservación (o al menos el segmento) es acreditable al socio club Interjet del titular de la tarjeta con la que se pago la reservación, pero se debe solicitar con más de 24 hrs de anticipación a la salida del segmento que se desee acreditar, y de igual manera cualquier cambio debió haberse solicitado con más de 4 horas de anticipación a la salida del vuelo, en este caso antes de las 11 am del día de hoy, por lo tanto si en éste momento, no se hizo ningún cambio en la reservación y pasajero no aborda, se considera pérdida total del segmento ORD-MEX. Saludos cordiales. Muy buenas tardes, rectificando mi respuesta anterior le comento, el segmento MEX-ORD si es acreditable, pero este procedimiento lo realizan directamente con Atención a Clientes, al correo [email protected] o atenció[email protected] Sin más por el momento, quedo a sus órdenes.

muchas gracias Marco Campos estamos a la orden para todos sus planes de viaje Agencia Latinos Travel

Muchas gracias por su calificación José Y gracias por la confianza en Agencia Latinos

thank you Claudia and David

Buenas tardes Ignacio, efectivamente el día 24 de Octubre 2019 se le llamó a sus papas para informarle que Interjet tenía el vuelo sobrevendido, se le informo que se presentará mínimo 3 horas antes de la salida de el vuelo porque si llegaba tarde al aeropuerto podían decirle que el vuelo estaba lleno aunque tuviera su boleto pagado, sobre lo que le dijo el aeropuerto que se había comprado el boleto el mismo dia de la salida le pasó las pruebas que es una mentira lo que le dijo aeropuerto en estas pruebas puede ver que su boleto fue procesado por la agencia de viajes Latinos Travel el dia 12 Sep 2019 y el otro 17 Sep 2019 usted puede verlo en las pruebas que le presentó y de igual manera en su estado de cuenta de su tarjeta de crédito si la Aerolínea Interjet sobrevende su vuelo es a quien tiene que reclamar y darle un mal review no a la agencia de viajes, TKT/TIME LIMIT 1.T-12SEP-Y279*AEH 2.TE 8377455543843-AT TRUJI/E Y279*AEH 1256/12SEP 3.TK 8900788164808-AT TRUJI/E Y279*AEH 1257/12SEP D *A 1.1TRUJILLO/ESTHER 1 4O2983L 25OCT F ORDMEX HK1 1235A 500A /DC4O*N4BHL8 /E 2 4O2982Z 25NOV M MEXORD HK1 800P 1200A 26NOV T /DC4O*N4BHL8 /E TKT/TIME LIMIT 1.T-12SEP-Y279*AEHWETR*T8377455543843 ELECTRONIC TICKET RECORD INV:1084865 CUST:LATINOS PNR:GIXJSN TKT:8377455543843 ISSUED:12SEP19 PCC:Y279 IATA:14799956 NAME:TRUJILLO/ESTHER FOP: VIXXXXXXXXXXXX6589*XXXX /06307B S CPN A/L FLT CLS DATE BRDOFF TIME ST F/B STAT 1 4O 2983 L 25OCT ORDMEX 1235A OK LOO USED 2 4O 2982 Z 25NOV MEXORD 800P OK Z2UL OPEN TKT/TIME LIMIT 1.T-17SEP-Y279*AEH 2.TE 8377457272344-AT TRUJI/I Y279*AEH 1700/17SEP 3.TK 8900788456153-AT TRUJI/I Y279*AEH 1701/17SEP D *A 1.1TRUJILLO/IGNACIO C 1 4O2983M 25OCT F ORDMEX HK1 1235A 500A HRS /DC4O*OOSHNT /E 2 4O2982O 27OCT S MEXORD HK1 800P 100A 28OCT M HRS /DC4O*OOSHNT /E TKT/TIME LIMIT 1.T-17SEP-Y279*AEHWETR*T8377457272344 ELECTRONIC TICKET RECORD INV:1085154 CUST:LATINOS PNR:HPOTBQ TKT:8377457272344 ISSUED:17SEP19 PCC:Y279 IATA:14799956 NAME:TRUJILLO/IGNACIO C FOP: VIXXXXXXXXXXXX6589*XXXX /01197B S CPN A/L FLT CLS DATE BRDOFF TIME ST F/B STAT 1 4O 2983 M 25OCT ORDMEX 1235A OK MOO USED 2 4O 2982 O 27OCT MEXORD 800P OK OLL OPEN

Buenas tardes Zoraida Delgado, estoy enterado de esta situación, y tengo las pruebas de que Interjet son los culpables de que sus papas no pudieron volar ese dia Interjet cometió un error en su sistema y por esa razón al dia siguiente les dieron una protección en el vuelo directo y sus papas no pagaron ningún cargo ni nada porque Interjet aceptó su error de su systema, adjunto las pruebas que interjet mando a la agencia de el nuevo boleto, y sobre su comentario de que Latinos Travel le a robado a alguna persona la invito a que presente las pruebas de lo contrario abstenerse a escribir esta mentiras Latinos Travel si tiene las pruebas y aqui las pongo CALL CENTER MEXICO BOOKING REF: JH7UU6 AVIACION CIVIL NO. 15 DATE: 18 OCTOBER 2019 COL. INDUSTRIAL PUERTO AEREO MEXICO, D.F. DELGADO DELGADO/CASIMIRO MEXICO TELEPHONE: (55)1102 5581 FAX: TBA FLIGHT 4O 2983 - INTERJET SAT 19 OCTOBER 2019 ----------------------------------------------------------------------------- DEPARTURE: CHICAGO, IL (O HARE INTERNATIONAL), TERMINAL 5 - 19 OCT 00:35 INTERNATIONAL TERMINAL 5 ARRIVAL: MEXICO CITY, MX (BENITO JUAREZ INTL), TERMINAL 1 19 OCT 05:00 FLIGHT BOOKING REF: 4O/UHMRFE RESERVATION CONFIRMED, ECONOMY (W) DURATION: 04:25 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - BAGGAGE ALLOWANCE: 1PC MEAL: REFRESHMENTS/SNACK NON STOP CHICAGO, IL TO MEXICO CITY AIRCRAFT OWNER: INTERJET, 4O EQUIPMENT: AIRBUS INDUSTRIE A321 FLIGHT 4O 2982 - INTERJET WED 20 NOVEMBER 2019 ----------------------------------------------------------------------------- DEPARTURE: MEXICO CITY, MX (BENITO JUAREZ INTL), TERMINAL 1 20 NOV 20:00 ARRIVAL: CHICAGO, IL (O HARE INTERNATIONAL), TERMINAL 5 - 20 NOV 23:59 INTERNATIONAL TERMINAL 5 FLIGHT BOOKING REF: 4O/UHMRFE RESERVATION CONFIRMED, ECONOMY (G) DURATION: 03:59 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - BAGGAGE ALLOWANCE: 0PC MEAL: REFRESHMENTS/SNACK NON STOP MEXICO CITY TO CHICAGO, IL AIRCRAFT OWNER: INTERJET, 4O EQUIPMENT: AIRBUS INDUSTRIE A321 FLIGHT TICKET(S) ----------------------------------------------------------------------------- TICKET: 4O/ETKT 837 2400231521 FOR DELGADO DELGADO/CASIMIRO . CALL CENTER MEXICO BOOKING REF: JGKQ56 AVIACION CIVIL NO. 15 DATE: 18 OCTOBER 2019 COL. INDUSTRIAL PUERTO AEREO MEXICO, D.F. DELGADO DELGADO/MARIA MAGDALENA MEXICO TELEPHONE: (55)1102 5581 FAX: TBA FLIGHT 4O 2983 - INTERJET SAT 19 OCTOBER 2019 ----------------------------------------------------------------------------- DEPARTURE: CHICAGO, IL (O HARE INTERNATIONAL), TERMINAL 5 - 19 OCT 00:35 INTERNATIONAL TERMINAL 5 ARRIVAL: MEXICO CITY, MX (BENITO JUAREZ INTL), TERMINAL 1 19 OCT 05:00 FLIGHT BOOKING REF: 4O/R3NHRR RESERVATION CONFIRMED, ECONOMY (W) DURATION: 04:25 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - BAGGAGE ALLOWANCE: 1PC MEAL: REFRESHMENTS/SNACK NON STOP CHICAGO, IL TO MEXICO CITY AIRCRAFT OWNER: INTERJET, 4O EQUIPMENT: AIRBUS INDUSTRIE A321 FLIGHT 4O 2982 - INTERJET MON 04 NOVEMBER 2019 ----------------------------------------------------------------------------- DEPARTURE: MEXICO CITY, MX (BENITO JUAREZ INTL), TERMINAL 1 04 NOV 20:00 ARRIVAL:

Estamos a la orden Oralia muchas gracias por su calificación

Buenos dias Ernesto una disculpa si estuviste mucho tiempo en espera, trabajamos 4 personas en la agencia y en algunos dias las llamadas se saturan si tenemos alguna promoción, tratamos de atender a todas las llamadas pero si tenemos un sistema de teléfonos que tomamos las llamadas en el orden como van entrando y me imagino que tu llamada estaba en orden y había varias llamadas antes que la tuya

Buenas tardes Jose muchas gracias por su confianza y su comentario, estamos a la orden para sus próximas vacaciones, tenemos paquetes vacacionales a playas, de méxico y estados unidos , Disney, las vegas y Europa. Agencia Latinos.

Gracias Abraham Fonseca por su calificación y confianza

Hello Michael checking on your review i don't see any reservation on my system under your name, can you provide me with the name on the reservation so i can follow up on this case. We don't stole money from no body we provide a service , if you are waiting for a refund its not from the travel agency that will be from the Airline. Thanks Att: Agencia Latinos Travel

Gracias por su calificación y confianza

Muchas gracias por su comentario señor Felipe estamos a la orden para sus próximas vacaciones. Agencia Latinos.

Thank you

Good afternoon Guadalupe, i understand your your point i do apologise for this issue i will take note of your comments and talk to my agents have a great day