Costamar Travel
Information about Costamar Travel
07208, Elizabeth
Opening hours
- sunday: (closed)
- monday: 10h-18h
- tuesday: 10h-18h
- wednesday: 10h-18h
- thursday: 10h-18h
- friday: 10h-18h
- saturday: 10h-14h
"Somos una Agencia de Viajes con 43 años en el mercado, agentes especialistas en diferentes destinos turísticos a nivel mundial y contamos con oficinas en EE. UU y Latino América, siendo reconocidos por seis años consecutivos como la mejor agencia de viajes Sudamérica."
Our comment from TraTraTravel about Costamar Travel:
Costamar Travel is dedicated to providing excellent customer service and assistance for your travel needs. Many clients have praised the agency for its professionalism and the helpfulness of its staff, particularly mentioning the outstanding support from agents like Marjorie Averos and Diana.
Customers have experienced efficient assistance for changes in their travel plans, as well as for finding the best deals on flights. They frequently highlight the friendly atmosphere and the willingness of the team to go the extra mile.
However, some clients have encountered challenges with communication during peak times, leading to longer wait times and difficulty reaching agents for urgent assistance. A few have reported issues regarding flight confirmations and ticket information discrepancies.
Overall, while there are areas for improvement, the positive experiences shared by many demonstrate that Costamar Travel is a reliable choice for booking your travels.
Costamar Travel: Reviews
Fantastic experience: Muy buena atención me solucionaron un cambio de fecha .seriedad y responsabilidad .agradecimiento a Marjorie Averos por su atención y amabilidad.
Estimado Julio Ramos, agradecemos su calificación y que comparta su experiencia.
Haremos llegar sus palabras a nuestra agente de viajes.
Esperamos su próxima visita para asistirlo en sus futuras vacaciones.
Fantastic experience: Good
Estimado Rene Ortega gracias por compartir tu calificación pero sobretodo por la confianza en nuestros especialistas de viaje. Esperamos tu pronta visita para continuar ayudándole con sus próximas vacaciones. Saludos!
Fantastic experience: excelente servicio
Estimado Jorge Ricardo jr, agradecemos su tiempo, calificación y sobretodo compartir su experiencia con nuestros servicios. Gracias por su confianza en nuestros especialistas de viaje. Estaremos atentos a su próxima visita/llamada para asistirlo con sus planes de vacaciones.
Negative experience: My husband had a flight from Cali to Bogotá and then a connecting flight into Newark. He wanted a direct flight. So they told us. Avianca goes directly into JFK. When he got to the airport in Cali the is NOT A NONSTOP FLIGHT it stops in Medellín and then in to JKF. For that we would’ve stayed with the original flight and not have to have wasted more money. you guys are terrible and it’s Saturday and can’t connect with anyone. i’m so upset because I have to drive into JFK an hour and a half. His flight arrives at 5 AM when he could’ve just gotten here to Newark.
Buen día, muchas gracias por sus comentarios, lamentamos lo que nos comenta, estamos reportando su caso a la supervisión de la oficina. Si lo desea puede enviarnos mayores detalles como código de reserva o el nombre de su asesora.
Fantastic experience: Buen servicio
Buen dia AC agradecemos su tiempo y calificación.Cuente con nuestros especialistas de viajes para sus próximas vacaciones. Esperamos su pronta visita
Fantastic experience: Personal dedicado a resolver sus requerimientos en el area de viajes , turismo y conesos.
Estimado Fred Canas, gracias por su calificación y por compartir su experiencia. Es muy grato poder asistirlos en sus planes de viaje. Esperamos su próxima y pronta visita. Saludos!
Fantastic experience: Excellent rates. I used costamar in the last 15 years for at least 3 vacations per year.
Estimado Jorge Guerra, agradecemos compartir su experiencia y sobre todo agradecemos su confianza en nuestros servicios. Estamos atentos para continuar asistiéndole en sus planes de vacaciones.
Fantastic experience: Excelente Servicio y atenciòn como siempre.
Estimada Olguita Mosquito, agradecemos por su confianza, calificación y su tiempo para compartirla. Esperamos poder asistirla pronto para sus próximos viajes.
Negative experience: Muy pésimo servicio pagué por dos vuelos a Guatemala como para que el vuelo de regreso aún no lo confirman y ya el viaje es mañana
Estimada Esmary, lamentamos lo que nos comentas, por favor te pedimos nos puedas brindar por interno un teléfono de contacto o email con el nombre de los pasajeros y/o código de reserva para revisar el caso con nuestro equipo de atención al cliente, puedes escribirnos a [email protected]
Negative experience: Compre 2 pasajes para Cali Colombia sin escala Avianca cambio el vuelo lo cual empece a llamar la agencia sin respuesta y no se puede dejar mensaje porque el buzon esta lleno, despues de todo nadie te puede ayudar, Marjorie Noemi Averos muy mal servicio al cliente porque ni siquiera trata de ayudar al problema, nunca mas comprar un pasaje por Costamar
Estimada Lucia Gomez, revisamos las regulaciones/reglas de su compra de ticket, la cual presenta restricciones de cambios posteriores, no reembolsable ni transferible, indicaciones que le fueron informados por nuestra agente de viajes. Los cambios de itinerario por parte de las aerolíneas se dan por diferentes causales (mal tiempo, sobreventa, escalas obligatorias para revisión técnica).
Tal como fue su caso, la aerolínea realizó cambios en su itinerario(escala) notificándoselos vía email y fue aceptado por su persona. Al aceptar/ejecutar cambios directamente con la aerolínea, la responsabilidad/control deja lamentablemente sin efecto cambios/asistencia posteriores a terceros.
Negative experience: They got my flight wrong and almost made third age people miss there flight if I had not fixed it myself. No answer when I called Marjorie noemi aceros when she did everything wrong VERY UNPROFESSIONAL don’t trust this agency.
Buenas tardes Jennifer Cazho, lamentamos mucho lo que nos comentas, ¿es posible que por favor nos puedas indicar por interno los detalles de lo ocurrido como el código de la reserva o cualquier detalle nos ayudará mucho a aplicar las medidas de mejora?, por favor puedes escribirnos a [email protected], estaremos atentos, muchas gracias.
Negative experience: Pésima atención
Buenas tardes, Juan Carlos Ramírez, gracias por tu comunicación y tiempo, haremos llegar tus observaciones, lamentamos mucho lo que nos comentas, si lo deseas puedes escribirnos por interno a [email protected] y contarnos más sobre tu caso, por favor.
Positive experience: Im only giving it a 3 because once they sell to you they never answer regardless of how many times you call or walk in they won't be able to attend you but I'm only speak from experience
Jennifer Villafan, we are sorry for what happened. If you require assistance or have any questions, you can write to us at [email protected] or provide your phone number so that one of our travel agents can assist you. We stay tuned
Positive experience: Muy buena atencion
Estimado Angel, buenas tardes, muchas gracias por tu calificación y tu consideración, apreciamos mucho el tiempo brindado.
Negative experience: Los paquetes no llegan en el tiempo determinado
Estimado JC, agradecemos tu comentario, lamentamos la demora que nos comentas, si puedes brindarnos por favor más información por interno nos ayudarás mucho a mejorar nuestros procesos, puedes escribirnos a [email protected]. Gracias.
Positive experience: Buen trato al cliente!
Buen día estimdo Luis, muchas gracias por tu calificación y comentario, nos alegra mucho el poder servirte, te esperamos pronto.
Positive experience: Customer service professional and helpful
Hi John, thanks for your message, is a pleasure for us service to you, You are welcome back always.
Negative experience: Es una lástima que yo por confiar en una agencia conocida, no sean capaces de ayudarme. Cotizan tickets que no son rembolsables y tampoco dan la opción de hacer cambios lo cual deja desprotegido totalmente al cliente que deposita la confianza en la agencia.
Estimado Sebastian buen día, gracias por tu comunicación y tiempo, haremos llegar tus observaciones, lamentamos mucho lo que nos comentas, si lo deseas puedes escribirnos por interno a [email protected] y contarnos más sobre tu caso por favor.
Negative experience: Muchas limitacipnes
Estimado Daniel, buenas noches, gracias por tu tiempo en calificarnos, por favor cuéntanos ¿cómo podemos mejorar?. Estaremos atentos a tu amable comunicación, será para nosotros un gusto poderla recibir. Gracias
Negative experience: Muy lindo todo
Dear Giuliano Tipiani: Thank you for sharing your experience. We would appreciate it if you tell us how can we obtain the highest score (5 stars). Write us at [email protected] to identify the details that allow us to improve our service?
Negative experience: Very poor service, big office but they don’t have enough staff. Waiting for 20-25 mins but didn’t get any one to ask why are you here.. two counter and the ladies on the counter are too slow, one do f know English other was still busy with one client, so we left after 25 mins without and help…
Mr.Majid Khan,we apologize for what happened. Please write to us at [email protected] indicate your phone number, travel dates to check which agent.
Fantastic experience: Fui muy a fortunada al encontrarme con personal tan profesional. Gracias.
Estimada Amparo, muchas gracias por tu mensaje y calificación, los afortunados somos nosotros al tener tan excelentes clientes y amigos como ustedes. Te esperamos pronto para servirte nuevamente.
Negative experience: Mal no me gusto isieron lo que quisieron
Buen día Segundo Pena, lamentamos mucho lo que nos comentas, ¿es posible que por favor nos puedas indicar por interno los detalles de lo ocurrido como el nombre del agente, el código de la reserva o cualquier detalle nos ayudará mucho a aplicar las medidas de mejora?, por favor puedes escribirnos a [email protected], estaremos atentos. Gracias.
Negative experience: Tuve la peor experiencia con esta agencia compre un tour a Punta Cana viajaba con mi sobrina y su hijo de 6 años era primera ves q el se iba a subir a un avión y estaba nervioso y le separaron de su mamá y lo sentaron solo en un asiento por q dijeron q la persona q me vendió los boletos no organizo bien los asientos después llegaron a Punta Cana y no teníamos transporte por q la señora puso mal el apellido cuando yo llame muchas veces a decirle q porfavor corrija el apellido bien tuvimos q pagar transporte para poder llegar al hotel y después tenía q estar todo el tiempo de mis vacaciones pidiéndole q porfavor nos ayude con el transporte de regreso y me respondía los mensajes cuando ella quería eran diferentes vuelos y diferentes horarios dos personas tenían q estar a las 8 en el aeropuerto y la otra a la 12 y le escribío diciendo q si quiero transporte q tengo q ir yo también a las 8 cuando mi vuelo era a la 3 de la tarde lo hizo todo mal fue una experiencia horrible con esta agencia
Buenas tardes Mayra, lamentamos mucho lo que nos comentas, ¿es posible que por favor nos puedas indicar por interno los detalles de lo ocurrido como el nombre del agente, el código de la reserva o cualquier detalle nos ayudará mucho a aplicar las medidas de mejora?, por favor puedes escribirnos a [email protected], estaremos atentos, muchas gracias.
Negative experience: I called for information about a trip, The lady who answered the phone hung up on me. I wanted to buy a trip for my parents to Arizona to the Grand Canyon. IF I could give 0 Star. I rather give my money to serious business were they can at least hear you and want make a sell Esta agencia no es seria, si pudiera dar 0 lo haría. La señora que me atendió a principio bien y luego de malas me enganchó, la verdad quería regalar un viaje a mis padres al (Gran Cañón ) pero se lo pierden ustedes, esta agencia o la me me atendió no quería vender nada, prefiero buscar otra agencia donde sí quieran hacer dinero. No se los recomiendo
Miss Mia Guerra, we apologize for what happened. Please write to us at [email protected] indicate your phone number to check which agent and extension and take the respective action
Negative experience: Do not book anything with this travel agency I did it with a women named Elizabeth Giraldo & till this day had no explanation on why the hotel I stayed in never gave me back my (hold) money...very unprofessional & never followed threw
Buen día Jenny, gracias por compartir tu calificación, por favor es posible que por interno al [email protected] nos puedas contar más sobre tu experiencia, nos gustaría mucho por favor saber qué podemos mejorar, muchas gracias.
Fantastic experience: The staff are very friendly and work to make best deal for us.
Miss Yudith Reyes, we appreciate your time and qualification, it is very pleasant for us to always be able to assist you with your travels. We look forward to your next visit.
Fantastic experience: Muy buena agencia para comprar boletos para viajar
Estimado Heriberto, buenas tardes, muchas gracias por tu tiempo y calificación, para nosotros siempre será un gusto poder servirte!.
Negative experience: Mala atencion ese dia
Estimado Luis, gracias por tu comunicación y la calificación, por favor cuéntanos un poco más sobre tu experiencia, puedes escribirnos a [email protected]
Fantastic experience: Buen servicio muy amistosos y central
Estimado Mike, gracias por tu mensaje y calificación nos alegra mucho, esperamos poder servirte pronto.
Fantastic experience: me atendieron bien
Buen día Delmi, muchas gracias por tu calificación y tiempo en escribirla, es para nosotros un gusto poderte servir.
Fantastic experience: Buen servicio
Landy Ormaza.Gracias por sus palabras y calificación.Nos debemos a ustedes. Siempre listos y atentos para asistirles.
Fantastic experience: Good place
Buen día Jhoanna Santana, agradecemos su tiempo y calificación. Esperamos asistirle nuevamente en sus próximas vacaciones.
Fantastic experience: Los vuelos muy economicos
Buscamos con esmero las mejores tarifas para ustedes. Gracias por su comentario y valoración estimado Luis, estamos para ayudarlo.
Fantastic experience: Muy Buena atencion
Buenas tardes Catalina, muchas gracias por tu comentario y por tu calificación, apreciamos mucho tu tiempo y atención. Te esperamos pronto nuevamente.
Fantastic experience: I booked a flight and it was amazing good service also. I had a help from an Erika and when u book a flight I think that this travel agency is the best pick tell friends and family to go on vacations with the help of costamar
Hi Nana, is a pleasure for us give to you a great service, thanks for your comments, we are very happy relly by your message.
Fantastic experience: Me atendieron muy bien y estoy muy agradecida a la Srta Paola Sandoval por su atención!!!
Estimado Felipe, buenas tardes, gracias por tu calificación, apreciamos mucho tu tiempo en calificarnos.
Fantastic experience: Super muy buenas a tencion
Estimada Danelis, buenas tardes, muchas gracias por tu calificación y por tu comentario, nos motivan mucho, te esperamos pronto de vuelta para poder servirte.
Fantastic experience: Un poco busy...lo dejan esperando a uno...pero hay que entender que es la mejor agencia para Tickets ✈...
Estimada Johana, agradecemos mucho tu paciencia y tus palabras, gracias, gracias, gracias, para nosotros siempre será un placer recibirte y servirte.
Fantastic experience: Son muy rapidos y atentos
Estimada Shonny, muchas gracias por tu calificación y tus palabras, es un gusto para nosotros poder servirte, te esperamos pronto.
Fantastic experience: Excelente atención
Estimada Maria, muchas gracias por tu calificación, apreciamos mucho tu tiempo, esperamos tener el gusto de poderte servir nuevamente pronto.
Negative experience: Las chicas que venden los tickets son mala gracia, no lo recomiendo.
Estimado Christian buen día, lamentamos mucho la mala experiencia que nos comentas, trabajaremos al respecto en lo informado, sin embargo nos ayudaría mucho que nos puedas brindar por interno mayores de talles, puedes escribirnos a [email protected]. Nuevamente gracias por tu tiempo y por dejarnos saber nuestros puntos de mejora.
Fantastic experience: Siempre Diana me ha parecido una excelente colaboradora para organizar mis viajes, mil gracias.
Estimada Martha, muchas gracias por sus palabras y tiempo, nos alegra mucho saber que Diana se esmera por brindarle un gran servicio, gracias nuevamente por su preferencia. La esperamos pronto.
Fantastic experience: Personal muy amable, asesoran bien sobre los viajes y los precios. .
Estimado Carlos, gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por tu valoración. Te esperamos pronto a través de nuestros canales de atención. Que tengas un buen día.
Fantastic experience: Lo mejor para encomiendas a Lima Peru
Buen día Rodolfo, gracias por tu valoración y por compartir tu expericencia. Recuerda estar atento a las promociones de nuestros otros productos a través de nuestras redes sociales.
Fantastic experience: Por Tel muy mal muy bien atendido por la señora Elizabeth personal mente
Buen día Hernancho, gracias por compartir tu experiencia con nosotros, te agradeceré nos permitas contactarte brindándonos tu email a [email protected] así lograr identificar más detalles que nos permitan mejorar nuestros servicios. Nos alegra saber que Elizabeth logró ayudarte. Que tengas un excelente día.
Fantastic experience: Good
Hello Reinaldo, thanks for your valuation.
Fantastic experience: Servicio de Venta de pasajes aereos, servicios de envio de Dinero a diferentes partes del mundo ..muy Buen servicio ambiente Limpio servicio rapido
Hola Emperatriz, nos da gusto saber que te agradó nuestro servicio. Gracias por compartir tu experiencia!
Negative experience: I ve boked a flight over the phone and they gave me a wrong info about how many stops I was going to have. Once they printed out the ticket I was too late to claim for it. NEVER AGAIN I PURCHASE A FLIGHT FROM COSTAMAR!!!!!!!!
Hello P.Conde, we would like you to know that we've been working on develop on-line tools that allows us to assist you better. We hope to have you soon.
Fantastic experience: Mis pasajes los compro allí siempre
Hola Jorge, gracias por confiar siempre en nosotros. Te esperamos pronto!
Negative experience: No parking!!! And the lady that was at the desk to send money was SUPER rude.
Hello The Truth, we apologize about what happened because we do care about 'good service' that's the reason we've been working on provide you a better experience when visit us.
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