Islazul Travel

Negative experience: Pura estafa, más de 50 días y el paquete no ha llegado, no se lo recomiendo a nadie. 65 días y sumando, llenos de excusas y pésima atención. Sigo esperando, envío realizado el 17 de Abril, hoy 18 de Julio no ha llegado, mil excusas e inventos, pero sin respuestas claras. Ya van 120 días desde el envío, y nada de entrega, ya no se ni que decir, ni a quien llamar, el que quiera tener una terrible experiencia que haga un envío por aquí.

Fantastic experience: Muy buena atención y recomendable.

Fantastic experience: Eficiente en su trabajo

Fantastic experience: La verdad estoy muy encantada con el servicio que brindan. Recibo excelente atencion cuando voy y tambien cuando llamo por alguna Duda. Gracias por Todo de

Negative experience: No se ni como comensar , pero el dia de ayer hice una llamada para information de un servicio , y las respuestas eran incoherent y ignorantes , mi pregunta es si yo soy clients y el veneficiario eres tu como tu no vas saber que hora llega la manager que es la unica k puede hacerte un poder notariar , nos tante volvi llamar hoy seguia la misma respuesta no le recommend esto lugar a nadie nosotros los cubanos tenemos esa mala costumbre de traer ese atraso social de Cuba , tu no puedes jugar con el tiempo de una persona ( no llama mas tarde a ver si ella llego ) estamos en estados unidos aqui la information se da precise exacta espero Que Alguien lo lea y por el bien de su negocio Mejoren

Negative experience: EL JUEVES 26 DE DICIEMBRE ENVIE UN PAQUETE DE MEDICINAS PARA BANES HOLGUIN QUE SALIA EL VIERNES 27 PARA ALLA, HOY DIA 4 DE ENERO TODAVIA NO HA LLEGADO, ESAS MEDICINAS SON NECESARIAS PARA UN TIO MIO DE 85 ANOS CON DIARREA Y ESTAN PERDIDAS.

Negative experience: Ni una estrella se merecen, no lo recomiendo para nada, mande un paquete con ellos y llego a mi casa la mitad de las cosas lo otro se lo cogieron. Descarados q son.

Fantastic experience: La mejor agencia en Miami!!

Fantastic experience: Muy profesionales, entregar rapidas y segura, buenos precios.

Negative experience: Una pesima experiencia no los recomiendo les aconsejo que busquen otras mejores opciones porque lo que es esta agencia no son buenos en su trabajo y no hablan claro en temas de documentos super malos

Fantastic experience: Tengo una magnífica experiencia de mis envíos a Cuba por ésta agencia

Negative experience: ¡Experiencia Horrible – NO PIERDAN SU TIEMPO CON ISLAZUL TRAVEL! No sé ni por dónde empezar, pero jamás volveré a poner un pie en Islazul Travel. Este lugar es una completa estafa, ¡una pesadilla! Fui a renovar el pasaporte de mi mamá y nos aseguraron que estaría listo en 6 semanas. Les EXPLICAMOS que teníamos un viaje planeado para diciembre, y nos garantizó que todo estaría listo para esa fecha. Pues bien, pasaron las 6 semanas, llamamos y nos dijeron que ahora podía tardar hasta 3 meses. Hoy fuimos en persona, y la persona que nos atendió ¡tuvo el descaro de decirnos que podría tardar hasta UN AÑO! Es una total falta de respeto. Me siento completamente engañado y molesto, especialmente porque confiamos en ellos para algo tan importante. Mi esposa hizo el trámite en Marazul al mismo tiempo y ya tiene su pasaporte. ¿Por qué mentir y jugar con la gente de esta manera? ¡Este lugar no merece ni un minuto de tu tiempo! Evítalo a toda costa. Si no quieres arrepentirte como yo, mejor ve a Marazul y ahórrate el dolor de cabeza. ¡Una vergüenza!

Fantastic experience: Muy buena calidad y excelencia! Mi familia recibió el paquete en menos de 24h Seguiré mandando envíos por aquí...

Negative experience: Isla azul travel no se lo recomiendo a nadie mi experiencia actual mandé hacer los pasaportes cubanosde mi esposo y el mío el 23 de septiembre del 2023 ya va para un año esperando y y ahora están haciendo una reclamación y la agencia dice gue no le dan respuesta ninguna referente a lo gue está pasando para mi gue no mandaron nada o se perdieron y ellos saben decir gue están esperando ni una estrella se merecen

Negative experience: Le doy una estrella pero ni eso merecen. Parece que no tuvieron un buen fin de semana, yo ustedes no llamo los lunes. Estuve cerca de 30 min en espera después de dejar el tono sonar y cuando por fin me atendieron me preguntaron por una persona completamente ajena y me colgaron. Sin embargo intenté de nuevo y traté con la oficina de Miami y Hialeah, pésimo servicio y educación, ni me dejaron terminar de hablar, me colgaron. Si fuese ustedes solo llamaría a la opción 3, West Palm Beach, el único lugar donde enseñaron modales, según parece.

Fantastic experience: Hace años que acostumbro ir a esta agencia, desde tramites de pasaporte, compra de pasaje, así como envío de paquetes, y nunca me han fallado, muy profesionales las muchachas y mis paquetes siempre han llegado antes de los 7 días, y yo envío a 2 provincias diferentes, los recomiendo mucho.

Fantastic experience: El mejor servicio de paqueteria en la florida

Fantastic experience: Lizzy es muy amable y atenta te explica todo lo que tiene que ver con el trámite de aplicación de ciudadania, ella me parece muy nice.

Fantastic experience: Eficientes ,amables y rápidos .complacida

Fantastic experience: Muy buen servicio y atención, 100% recomendado

Fantastic experience: muy rico

Fantastic experience: Muy amables las empleadas y un servicio rapido. Los recomiendo...

Fantastic experience: Excelente servicio

Fantastic experience: Excelente

Fantastic experience: Es un lugar dónde nos tratan como familia, con una excelente Atención al Cliente, muy pacientes con las personas que entran para poder enviar productos a nuestros familiares, son un grupo de Jóvenes muy eficientes y con un compromiso de poder llevar el negocio hacia adelante, Dios bendiga ese lugar. Bendiciones. Willy.

Fantastic experience: Excelente atención y una garantía de tiempo bien esacta sobre la entrega de paquetes

Fantastic experience: Quisiera comentar acerca del trabajo de Lizzy (en la agencia ).Me hizo todos los papeles correspondientes a la reunificación familiar de mis padres , todo fue perfecto el proceso fue en tiempo sin ningún error , me dio mucha seguridad y confianza y ya la recomendé a otras personas que están haciendo los trámites de reunificación familiar con ella . Muy buen trabajo Lizzy sigue así recomendada %. Gracias.

Fantastic experience: Outstanding service

Fantastic experience: Excelentes Profesionales, atencio'n, limpieza y customer service.

Fantastic experience: He estado en esa agencia varias veces, para recoger una visa para un menor de edad, este año fue difícil por estar vencido el pasaporte para la fecha del vuelo, pero inmediatamente de recibir el nuevo, fui y la gestión fue rápida y eficiente. Gracias

Positive experience: Good just not able to purchase hotel tickets alone thru them

Negative experience: OVERCHARGE AND TAKE ADVANTAGE OF OLDER FOLKS WHO LIVE IN AREA AND CAN'T DRIVE...A DISGRACE

Fantastic experience: Muy buena agencia, la recomiendo grandemente. Todo llega muy rápido y sin perdidas, el personal es muy amable.

Fantastic experience: Excellent services

Fantastic experience: Good servicr

Fantastic experience: I have been sending supplies and medication tommy family in Cuba for a year now through this agency. Every single thing has arrived when promised, the staff has been wonderful (!!!) and a shout out to Franci for her excellent service and follow up. So happy O found them, I live in NJ and there’s nothing here for this purpose. My family in Cuba needs literally everything. There is no care for seniors, fee doctors, not medicine, no equipment, no food. If getting older is difficult, try doing so in Cuba. The propapaganda is all fake, their healthcare system has educated doctors and little if nothing to practice their trade. Thank you IslaAzul!!! I am Editing my review because after posting I read some and am a little shocked at the complainers and the nature of the complaints, delayed packages. If you are sending to a communist country why would this be a surprise? And frankly, if you send anything international, customs will hold your package for any reason they see fit. Before you review in anger, please learn a little more about this. Once you ship a package it’s in the hands of customs and out of anyone’s control. I am a business owner and we ship to all 50 states. Delays happen even within the USA, but we have shipped to Americans who are temporarily out of the country for extended stay for work or other reasons and it’s never smooth, ever. I think this agency has an organized means of delivery for Cuba, I haven’t had any issues but wouldn’t be surprised if one happens because again, once you give a package to any courier it’s out of your control, humans are in between and things can go wrong, including theft or missing or damaged packages. I felt like Inhad to defend this because in our business if a FedEx or Ups Driver doesn’t show up it somehow becomes our fault, so please understand where the issue lies before you complain. .

Negative experience: Pesimo lugar para cargar . Muchas horas de espera . Si no quieren perder sus horas miserablemente piensenlo antes de vengir a este lugar

Fantastic experience: Hasta el momento considero una agencia muy buena te atienden rápido , te brindan las orientaciones con precisión y los envíos que he realizado con ellos llegan en el tiempo establecido .Estoy muy contento con esta agencia mis felicitaciones y que se mantengan así ..

Positive experience: Bien

Fantastic experience: Good service, no delays …

Fantastic experience: Llame por teléfono y me atendieron enseguida. La entrega en cuba muy rápido y en excelentes condiciones. Gracias. Lo recomiendo

Positive experience: Buen servicio y professional

Fantastic experience: Formidable. Y a cogedor.

Fantastic experience: Son excelentes y confiables siempre hago mis envíos con ellos

Fantastic experience: Los mejores

Fantastic experience: El envío llegó en tiempo Justo como me dijeron una compañía de fiar y con muy buen servicio

Fantastic experience: Exelentes y muy formales gracias

Fantastic experience: Excelente servicio muchas gracias, envié unas medicina a mi familia en Cuba para la región oriental y en una semana lo recibieron. Mi esposo envió para su familia en la Habana y en solo 3 días tenían sus medicinas en mano. Recomiendo 100 % esta agencia ✅✅✅

Fantastic experience: La atención al cliente es especial, excelente.

Fantastic experience: Muy buen servicio.

Fantastic experience: Excelente la rápida y eficaz Atencion de la Srta Claudia, Felicidades

Fantastic experience: Yo hice el envío para Granma y en menos de una semana, mi mamá estaba recibiendo el paquete,les doy un 5,muchas gracias ,muy buena atención en mi opinión personal

Negative experience: Esta gente ladrona me quería cobrar 20 dólares por encima por una jaula de un hámster para mi hijo de contra que le iba a pagar 700 dólares por el pasaporte y 11 libras

Fantastic experience: Fast and efficient.

Negative experience: No la recomiendo te roban el dinero y todos son unos mentirosos empezando por las empleadas

Positive experience: Fueron amables y me dieron la información que requería

Negative experience: Le doy una estrella solo pq tengo que hacerlo para poder escribir .La peor agencia del mundo, desde hace mas de un mes estoy esperando mi paquete,piezas de computadoras y discos super caros ,cada vez que se llama a la agencia p al gerente es una mentira diferente ,juegan con el dinero y el tiempo de las personas ,no cuidan su imagen ni la de su negocio¿ Donde esta mi paquete? Basta ya de falta de respeto

Negative experience: NO MANDO MAS NI UN ALFILER POR AHI TREMENDA MENTIRA TODO TE DICEN 10 DIAS Y SE DEMORAN HORRIBLE NO LO RECOMIENDO PARA NADA MEJOR QUE DIGAN Q NO SABEN QUE TIEMPO SE DEMORA PARA UNO PREPARARSE PSICOLOGICAMENTE DE TODA LA DEMORA

Negative experience: La agencia de paquetes más mala que he conocido.Le mandé a mi mamá algo te importancia desde marzo 12 y aún no ha llegado.El dueño y sus trabajadoras son unas mentirosas!!a demás de q la educación y el customer services es horrible.No manden nada por aquí q no llegará nunca!!y nadie dá razones Gracias

Fantastic experience: Very good experience!

Fantastic experience: Hace 2 años, utilizo esta agencia, y tambien pase una experiencia de estas, pero no los culpo, pues en los aeropuertos tiran los equipajes, y todos sabemos que puede dañarse algun articulo. Yo pienso que son muy serios y responsables en su trabajo. Y he estado presente, cuando llega un cliente con alguna situacion, y tanto las muchachas y los dueños hacen de todo, porque el cliente pueda salir contento. No creo que en otras agencia los paquetes lleguen nítidos, pues hasta en los servicios de compras por internet llegan articulos dañados. Estoy muy contenta con el servicio, la atencion y sobre todo la paciencia que tienen las muchachas. Pues el publico es muy exigente, y desesperado, ellas con su cariño y dulzura van venciendo su dia a dia. Muy agradecida, les deseo unas Feliz Navidad. Y gracias a ustedes puedo ayudar a mi familia.

Negative experience: Pesimo servicio, mande unas cosas con ellos a unos familiares, un objeto llego dañado y no se hicieron responsables porque segun la manager se daño en cuba, y ahora pregunto yo: no es tambien su responsabilidad lo que pase en cuba?, su trabajo es que todo llegue a su destino en las mismas condiciones que yo se las entregue, eso era un problema de usted y de su agencia no mio ni de mi familia, y ni se tomaron el trabajo de enmendar su error, por eso con ustedes no mando mas ni nada, ni un alfiler, irresponsables y faltas de seriedad

Fantastic experience: Muy buen servicio yo vivo en Houston y hace 4 años hago envíos a mi familia por aquí para la habana y villa clara y nunca me han fallado los recomiendo 100 % no pierdas su tiempo en otra agencia vaya directo a esta que se lo garantizo

Fantastic experience: Servicio especializado, profesional y excelente eficiencia. Mas de 5 años brindando a la comunidad cubana servicio de primera.Soy de camaguey en uno de los envios tuve una situacion con un paquete y me respondieron con rapidez y me repusieron la totalidad del costo del paquete al igual que el envio.Gracias Islazul Travel por el excelente servicio y confianza.

Fantastic experience: Excelente atención al cliente, mucha seriedad, eficiencia y garantía en los servicios q ofrecen una agencia q se las recomiendo 100% Gracias por servir a nuestra comunidad q tanto lo necesitamos.....