El Espanol Travel
Information about El Espanol Travel
33144, Miami
Opening hours
- sunday: (closed)
- monday: 8h-18h
- tuesday: 8h-18h
- wednesday: 8h-18h
- thursday: 8h-18h
- friday: 8h-18h
- saturday: 9h-16h
En El Español Travel nos enorgullecemos de atender todas sus necesidades a Cuba desde 1969. Nuestros clientes siempre son tratados con un servicio familiar, amable y respetuoso. También ofrecemos asistencia con el reclamo familiar, la solicitud de permiso de trabajo, la solicitud de residencia o la tarjeta verde, así como muchos otros procedimientos relacionados con la inmigración.
Our comment from TraTraTravel about El Espanol Travel:
El Espanol Travel is a travel agency that has received mixed reviews from its customers. Many users appreciate the professional service and efficiency of the staff, particularly praising individuals like Adita and Estefania for their attentive support. Positive feedback highlights:
- Excellent customer service and quick processing times for immigration documents.
- Competent and friendly staff who go above and beyond to assist clients.
- Satisfied customers have reported successful outcomes in achieving residency and other paperwork.
- A great place for travel and remittance services, often praised for their reliability and professionalism.
However, some customers have expressed dissatisfaction, particularly regarding a staff member named Aida. Concerns include:
- Lack of follow-up on cases and communication issues, leading to frustration and financial loss for some clients.
- Inconsistent experiences, with some clients feeling their needs were not adequately addressed.
- Instances of perceived unprofessionalism that affected customer trust.
Overall, while El Espanol Travel has a reputation for quality service among many clients, potential customers are encouraged to inquire directly about their specific needs and experiences for the best results.
El Espanol Travel: Reviews
Fantastic experience: Excelente servicio!
Negative experience: Agencia que no cumple nada .ni siquiera te dan seguimiento a tu caso Dinero y tiempo perdido no vayan y más con Aida es una envolvente
Negative experience: Si no quieres perder tu dinero no se te ocurra ir al español perdí 600 y pico de dólares por culpa de una tal aidita qué me cobró hasta la risa y cada vez que le preguntaba cómo va el trámite simplemente me contestaba nada nuevo al cabo de un año por otra persona que no es la Aida con su cara de vinagre fue muy amable y me dijo lo que pasaba con el caso de renovación de recidencia .me dijo toda la información y ahora quién tiene que pagar casi 700dollares más por su incompetencia de cuando se preguntaba decía nada nuevo y ahora me preguntó que trabajo le costaba mirar en el sistema parece por lo que leo de otros comentarios no le interesa que los dueños pierdan clientes voy a hacer un grupo de todos los perjudicados para ver qué le hacen a esta inepta voy hacerlo publico
Negative experience: No puedo poner menos de una Estrella porque no existe esto va directamente a Aída la que trabaja en la recepción llevaba 20 años haciendo papeles con el español y viajando mandé a renovar una residencia de una X persona y cada vez que la llamaba me decía no hay nada Un día llamé después del horario de trabajo de día y me contestó 1 muchacha muy amable y me dijo que esa residencia se había entregado el 17/07/202y yo cada 3 meses como una imbécil la llamaba para preguntar y la respuesta ahora la misma gracias a la información de la otra muchacha supe que hacía un año había entregado la residencia que para desgracia peor se perdió no vayan a hacer ningún papeles con Aida ni en el español ahora yo tuve que hacer a esa persona una nueva residencia O renovación y pagar 600 y pico de dólares por ella ni tan siquiera abrirle el correo para decirme ya llego no vayan a ese lugar y menos Aida
Fantastic experience: Estuve en ésta oficina con mí esposa el trato fué muy profesional y el pasaporte americano estuvo bien rápido no llegó ni a 2 semanas sí descontamos sábado y domingo se los recomiendo y recomendamos felicitaciones
¡Muchas gracias por su reseña, Guillermo! Nos alegra saber que tuvieron una experiencia profesional y eficiente con nosotros.
Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderlos nuevamente en el futuro.
Fantastic experience: Magnífica Atención y sobretodo la joven ( Estefania)
¡Muchas gracias por tu comentario positivo, Jesus! Nos alegra saber que recibiste una magnífica atención, especialmente de Estefania. Apreciamos tu apoyo y esperamos verte de nuevo pronto.
Fantastic experience: Good costumer services
Fantastic experience: Muy satisfecha y agradecida con el buen trabajo de esta compañía, la recomiendo , muchas gracias a la compañera Ada por su gran desempeño, muy agradecida!!!!!!!!
Gracias, un placer atenderles, agradecidos por la oportunidad de servirles.
Fantastic experience: El mejor lugar de Miami la comida es demasiado rica ame este lugar lo recomiendo mil
Fantastic experience: Muy buen lugar para hacer documentos de inmigracion y otros tramites,exelente atención. Lo recomiendo 100% ." Hablen con Adita"
Fantastic experience: Very good and fast services
Fantastic experience: Despues de varios años enviando a Cuba con esta agencia, continuo muy complacido con los servicios que me han prestado por lo que la recomiendo.
Fantastic experience: Excelente servicio
Fantastic experience: Me gustó mucho el trato cómo trabajan son espectaculares se los recomiendo
Fantastic experience: very good work and wonderful attention. Especially Estephany (I asked for her name), who handles the mailings.
Fantastic experience: Exelente atención muy profesional
Fantastic experience: She is a top notch professional will recommend her for her expertise and service
Fantastic experience: Son muy confiables y serviciales ,todo el trámite que realizamos se realizó en un día , aplicamos a la residencia como familia y en 134 días nos fue aprobada ,gracias a todos por su profesionalidad ,recomendados al 100%
Fantastic experience: Excelente servicio, llevo años haciendo todos mis trámites con ellos y siempre son muy eficaces en lo que hacen. La señorita Ada y la señora Silvia son muy muy amables. En mi experiencia personal recomiendo mucho este lugar . Gracias por toda la ayuda .
Fantastic experience: Gracias a esta agencia q me lleno los papeles en 2 meses y 15 día tenía mi residencia en la mano
Gracias por permitirnos asistirle, un placer , una vez mas, gracias por su visita y comentario.
Fantastic experience: Acabo de recibir mi Residencia Permanente, un gran logro para mí, todos mis trámites los he hecho en esta agencia y la verdad que estoy muy feliz con el trabajo que han realizado para mi gran logro. Muy eficientes, especialmente, Adita, un ser humano maravilloso, llena de dulzura, muy profesional y eficiente.Todo se ha resuelto en tan solo 2 meses.Recomiendo esta agencia , son inigualables.Gracias Adita por su buen trabajo y todo su tiempo.Infinitas bendiciones para usted en lo personal y para ese negocio.Estoy muy satisfecha la verdad
Felicitaciones! ha sido un placer poder asistirle y muchas garcias por su comentario, es nuestra meta resultados como el suyo.
Fantastic experience: Excelente servicio de la chica que atiende el mejor USP,
Fantastic experience: Hace años me atendieron .todo fue muy bien .lo recomiendo
Fantastic experience: La única agencia que tienen los vuelos por Fordlauderdell económico hacia la habana todas las demás los precios muy excesivos y eso que ya se acabaron las vacaciones.Yo la recomiendo.
Fantastic experience: Great service. I enjoy giving them my business.
Fantastic experience: Muy. Buen personal y sobre todo muy amable
Negative experience: Unos bárbaros!!! $2 por imprimir un label (1/4 hoja) para devolución de USPS, y además tienes que comprarle “un rollo” de cinta adhesiva para pegar el label a la caja. Really???
Gracias por su visita, sentimos mucho su experiencia, solo es importante saber que en las devoluciones con etiquetas prepagadas no proveemos impresiones de etiquetas gratuitas ni tape a menos que sean Priority o Priority Express, lo que parece no ser su caso.Pero tomaremos su opinion en cuenta para mejorar nuestro servicio, una vez mas, Gracias por su visita.
Fantastic experience: Muy buen servicio
Fantastic experience: They are very profesional. Since the first time that I started with them I always received a feedback from them. They are very clear with all the process that you have with them. I recommend Adita 100%. She knows all the steps and keeping your records until your case if finished and more. She works very hard, management many things at the same time and she is always positive in the matter that she helps you with your doubts or situations. She is very polite and profesional.
Negative experience: no lo recomiendo...son unos falta de respeto..no te tratan bien..te cobran por un tramite y no lo hacen bien despues te lo devuelven y tu pierdes el dinero y con tremenda cara te dicen que no es su problema...para la proxima me voy a otro lugar les falta profesionalismo y seriedad...no vaya que eprdera su tiempo y dinero
Fantastic experience: Excelente servicio por parte de la Señorita Ada ,se los recomiendo a todos ,
Fantastic experience: Siento mucho la mala experiencia de algunas personas , incluso por su propio error de firmar documentos sin revisar, pero al menos ellos se responsabilizaron por su trabajo. En algunos lugares se desaparecen, etc etc pero esta agencia lleva muchos años de servicio en muchas facetas Con excelente experiencia y sentido de responsabilidad. A veces no pueden responder por algo que no esta en las manos de ellos como la llegada de un documento o un tramite migratorio el cual depende de inmigracion. En mi experiencia los recomiendo 100%. Mi mayor grado de evaluacion para ellos por su profesionalidad. Pongan en manos de El espanol Travel cualquier tramite importante.
Fantastic experience: Buen servicio y atención al cliente los recomiendo 100% muy serios y responsables
Negative experience: Bueno me tomo la molestia para volver a escribir sobre esta inmundicia de lugar , les cuento , hoy me llama la trabajadora para darme la buena noticia de que mi pasaporte había llegado , pero es tan falta de respeto y mira que me falto el respeto , porque al llegar ella me dice que si me puede decir algo y yo le respondo que si es sobre el tema de el problema que he tenido con ellos sobre mi pasaporte que mejor no me diga nada , que no quería saber del tema , pero ella a pesar de que le dije que no quería hablar sobre el tema lo hizo igual , y tuvo la osadía de decirme que mi reseña sobre el lugar no era correcta que no tenía razón ninguna , que ella no tenía que haberme pagado el envío de mi pasaporte , culpándome de su error , que no entiendo cómo ella puede cometer un error si yo le doy mis documentos con mi nombre bien escrito y ella lo pone mal , es una falta de respeto y una grosera no recomiendo el lugar para nada tienen muy poco profesionalismo todos los que trabajan ahí
Fantastic experience: Bueno
Positive experience: Very good service.
Fantastic experience: Super rápido y muy profesional. Gracias por sus servicios. La familia cubana lo agradece.
Fantastic experience: Muy responsables y rápidos la atencion es excelente.
Negative experience: Si usted desea hacer sus trámites de emigración este no es el lugar. Solamente por negligencia de su encargada, mi proceso fue en un primer momento devuelto por enviarse incompleto y luego con errores de todo tipo en mi nombre. Existen en Miami lugares con mejores precios y más responsabilidad. Ojalá lo hubiese sabido antes.
Fantastic experience: Excellent costumer service!!!
Fantastic experience: Con ellos siempre he mandado dinero y siempre a llegado rápido sin problema. Gracias
Fantastic experience: Good customers service and fast.
Fantastic experience: Para mí son los mejores y un correo postal muy confiable, muy buenas todas las trabajadoras.
Fantastic experience: Muy buen trato y eficientes trámites
Fantastic experience: Es el mejor
Negative experience: they are very unprofessional, they miss clients' s packages and don't make responsible for the loss Not recommended at all
Negative experience: Descubrí este sitio por.casualidad al visitar la USPS, hace 2 domingo, y me llamo la atención el servicio para la loteria de diversity y a pesar de saber que esto es gratis me aventure a realizarlo ahi por no contar en estos momentos de las herramientas necesarias y resulto ser un lugar señalado por las autoridades a donde nonsw debe acudir. Hasta un fee para el pago con tarjeta de debito aplican y esto me parece un robo
Gracias por visitarnos y solicitar nuestros servicios que NO son gratuitos, nos esforzamos en brindarle la mejor atencion a todos nuestros clientes y explicarles antes de realizar la gestion cuales los nuestros honorarios y solo si esta de acuerdo procedemos, lo que parece sucedio con ud al decir que realizo su pago con tarjeta de debito al finalizar el tramite, sin embargo si tiene algun reclamo le rogamos nos contacte ya que estamos abiertod los 7 dias de la semana, como bien dice ud hasta los domingos.
Fantastic experience: Yo tengo años con esta agencia y sienmpre
Fantastic experience: Buenos
Positive experience: Ahí preparé mis documentos Tube buena experiencia
Fantastic experience: Ellos siempre me an atendido bien y todo lo k e enviado a llegado sin ningun problema llevo años con ellos gracias por su buen trabajo
Positive experience: Muy buena atención !!
Negative experience: Me dijeron que el dinero lo tendria mi familiar de 24 a 48 hr y puse el envio el viernes en la mañana y el lunes en la tarde y todavia nada, entonces no pienso volver mas con ellos
Negative experience: Te dejan esperando una hora al telefono para luego decirte q cobran si es menos de 10 lbs a $12 usd, y mas de 10 lbs a $ 10usd. Super carisimo.
Fantastic experience: Perfecta mucha seriedad en los envíos
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