Tom Tours Agencia de Viajes - Manhattan
Information about Tom Tours Agencia de Viajes - Manhattan
10001, New York
Opening hours
- sunday: (closed)
- monday: 9:30-18:30
- tuesday: 9:30-18:30
- wednesday: 9:30-18:30
- thursday: 9:30-18:30
- friday: 9:30-18:30
- saturday: 10h-15h
"Tom Tours ha servido a la comunidad latinoamericana durante 40 años. Siempre dedicados a brindar los mejores precios en pasajes aéreos, alojamiento y actividades para todos los clientes que viajan a América Latin y Europa. Estamos totalmente comprometidos en brindar un servicio de excelencia a nuestros cliente, bien por teléfono, en nuestra página web, o directamente en nuestras oficinas."
Our comment from TraTraTravel about Tom Tours Agencia de Viajes - Manhattan:
Tom Tours Agencia de Viajes is a highly recommended travel agency based in Manhattan, known for providing reliable and efficient service. Customers consistently express appreciation for the helpful and friendly staff, who make the process of booking flights easy and convenient.
Many users report having excellent experiences with attentive service, highlighting the team's willingness to go the extra mile, especially in situations requiring patience and understanding. Clients frequently praise the agency for its competitive prices and a commitment to finding the best travel options.
While there have been a few concerns regarding specific ticketing issues, most reviews reflect a strong sense of customer satisfaction and loyalty. The agency is praised for its capability to assist clients in navigating unforeseen circumstances during travel.
In summary, Tom Tours is dedicated to providing exceptional customer service and ensuring a positive travel experience for all clients.
Tom Tours Agencia de Viajes - Manhattan: Reviews
Fantastic experience: Siempre uso tom turs confiable muy been service
Fantastic experience: excelente agencia de viajes y lo mejor es la atención y lo fácil en buscar una línea aérea para viajar lo hacen fácil Ellos o Ellas las trabajadoras.gracias.
¡Muchas gracias, Raúl! Nos alegra saber que tuviste una experiencia positiva con nosotros. Nuestro equipo siempre está listo para ayudarte a encontrar las mejores opciones de viaje de la forma más fácil y rápida. ✈️✨ ¡Esperamos verte pronto en tu próximo viaje!
Negative experience: Muy mal servicio te venden boletos según con vuelos directos y te dan uno con escala de 40 minutos y te alegan qué no no lo refleja el sistema espero me den solución a ese problema .
Muy buenos días estimada Carolina: nuestra meta es ser una agencia de servicio al cliente excepcional basada en dar la información correcta al cliente, desafortunadamente las aerolíneas se reservan el derecho de cambiar los vuelos. No logro localizar tu reserva bajo ese nombre podrías ser tan amable de contactarme por email a [email protected]
Nuestro interés es tener clientes satisfechos.
Fantastic experience: Muy buena atención
Hola Alicia, ¡Muchas gracias por tu calificación! Nos alegra saber que nuestra atención cumplió con sus expectativas, esperamos servirle siempre a usted y a sus seres queridos.
Fantastic experience: Excelente servicio , muy amables !!
Ange:
Un placer servir a nuestros clientes. Muy complacidos por recibir una calificacion de 5 estrellas de vuestra parte.
Fantastic experience: Excellent I very happy with the attention
Muchas gracias por su preferencia Pedro y por el tiempo que dedico para dejar su opinión. Esperamos siempre seguir siendo su agencia 5 estrellas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Fantastic experience: Ana López .tuve una exelente atencion estoy muy agradecida tiene mucha paciencia
Muchas gracias por dejarnos su opinión y valorarle de 5 estrellas
⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️
Fantastic experience: Excelente atención la Sra Ana , muchas gracias
Muchas gracias por su tiempo y dejar su comentario. Nos sentimos muy contentos el servicio recibido es de su entera satisfacción.
Fantastic experience: Excelente servicio gracias
Gracias por su tiempo para dejarnos su opinión y estamos contentos este tan satisfecho con nuestro servicio ✈️ que nos catalogue con 5 estrellas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Fantastic experience: Good service good prices
Thank you very much for the time you dedicated to give your opinion and our 5 stars.
Fantastic experience: Tom Tours and their staff are the best!
Karla : Muchas gracias por honrarnos con 5 estrellas esperando siempre servirles de la mejor manera
Fantastic experience: Mis experiencia con Tom tours ha sido siempre maravillosa, no he tenido ningun contratiempo Durante mis viajes con esa compañia, yo la recomiendo 100% mi comunicacion de viajes ha sido fenomenal con mi agente ( Julieth)
Muchas gracias por darnos su opinión y sobretodo mencionar su agente de viajes preferido o recomendado ya que ellos también merecen recibir elogios cuando han hecho un excelente trabajo.
Nos honran sus 5 Estrellas
⭐️⭐️⭐️⭐️
Fantastic experience: Le recomiendo a todas mis amistades y amigos la Agencia Tom Tours, hice mi Tour’s con ellos A Madrid y Mallorca, excelente servicio, encantada con el Hotel, Riu Bravo, hermoso, limpio, el personal muy amable y servicial, todo a tu disposición, la gente aquí es amable, un servicio único todo Incluido, vale la pena la inversión en unas hermosas vacaciones, Gracias JULIETH por estar atenta en todo momento en mi ruta, Gracias Bendiciones
Muchas gracias por otorgarnos 5 Estrellas estamos muy felices que su viaje haya sido mejor de lo esperado. Felices de tener clientes satisfechos
Fantastic experience: Good
Gracias por calificarnos con 5 estrellas.
Estamos para servirle en todo lo que se refiera a viajes.
Fantastic experience: La mejor agencia de viajes de nueva York!
Muchas gracias por tu recomendación, Fernando. Es nuestro placer servir!
Fantastic experience: Excelente servicio, gracias.
Gracias Jeannette aprécianos su comentario.
Fantastic experience: Excelente
Estimada Sra Gloria agradecemos su calificación de 5 Estrellas
Fantastic experience: Sorry for the other review. I thought this was an other company Have a good 1
Dear Pablo,
Thank you very much for your consideration and for adjusting your review. We would love to be of service to you one day in appreciation for your honesty!
Feel free to reach out to us directly with any concerns or questions.
[email protected] - (212) 947-3131
Sincerely,
Tom Tours
Fantastic experience: Excelente servicio Ismelda! Eficaz !!
Gracias por calificarnos con 5 estrellas! Nos alegra haya recibido excelente atención por parte de nuestro equipo y su opinion por su asesora de viajes : Ismelda. Gracias por preferirnos
Negative experience: Yo no e ido a tom tour..no se porque me están preguntando
Estimada Lore .. .No comprendemos donde ocurrio la confusion.
Disculpe el inconveniente, podria por favor retirar esta estrella y comentario ya que si comprendemos que no ha tenido la oportunidad de utilizar nuestros servicios, no puede ni corresponde evaluarlos.
Esperamos alguna dia poder brindarles nuestros servicios de Asesoria de Viajes. 1 800 947-8203 Tomtours.com
Fantastic experience: Muy buena atención me doy x complacida.
A nosotros tambien nos complace haberle servido a como ud. esperaba. Siempre a la orden.
Fantastic experience: Agency for buy trips or one way for travel in Latin America
Thank you very much for your wonderful review, Jean! We are here to serve you always and look forward to working with you again soon. Sincerely, Tom Tours!
Fantastic experience: My friends and I have used this agency for years traveling throughout Europe and Latin America post college. Besides the value/knowledge behind their services, it's always been great to have a team to help in case of any unforeseen circumstances during travel. My honeymoon has been excellent and they were able to book exactly what we couldn't find ourselves online.
It is our pleasure to have you as our client for so many years! We love to see you and your wife enjoying your honeymoon and look forward to many more trips together! Felicidades!
Fantastic experience: Si muy bueno este lugar, la agencia Tom Tours es muy responsable
Muchas gracias y es nuestra mision de empresa servir con honestidad y ser responsables con nuestros clientes y proveedores. Un placer servirle!
Fantastic experience: Great, reliable and always helpful.
Thank you very much for your wonderful review, Mariloren! It is our pleasure to server your needs and we look forward to working with you again soon. Sincerely, Tom Tours!
Fantastic experience: Ni ce
Dear Rene, It is our pleasure to server your needs and we look forward to working with you again soon. Sincerely, Tom Tours!
Fantastic experience: Excelente en todo desde la atención asta el pecio de los boletos
Nos encanta poder servir con excelencia. Gracias por su preferencia!
Fantastic experience: Excelente
Muchas gracias por honrarnos con 5 Estrellas. Estamos felices de tener tantos clientes satisfechos.
Positive experience: Was
Nuestra intencion es servir a nuestra comunidad con excelencia. Sus tres estrellas nos indican que aun hay camino por recorrer y espacio para mejorar. Seguiremos intentando dar lo mejor de nosotros cada dia, apreciamos su sugerencia.
Positive experience: Ismelda was very helpful. Only issue is had to wait almost an hour even tho i was the only customer. The agents are always on the phone which delays stuff.
Thank you for your review Cristhoper. We understand your frustration for the wait, unfortunately our whole team is not yet back in office. We suggest that all clients do their transactions over the phone by calling our call center at 1-800-947-8203 that way the agents at each location can provide you with a faster service. We appreciate your business and look forward to being of assistance again soon.
Negative experience: By experience I can say that this travel agency has no compassion for people with disabilities and are quick to say, we can't help call the airline. Their lack of effort and care to assist their clients is beyond believe, the employees give you answers like: is not my fault she purchased a non changeable ticket. I call my self and spoke to 3 people including the manager which still insisted that could do nothing. If this is how they treat some one who has a medical emergency and a funeral to attend to, I do not want to think what they will say to some else. I am irate by their behavior, and responses, and will report them to the ADA. Please choose your travel agency carefully.
Dear Claudia, We are sorry to hear about your experience, rest assured we have looked into the case personally. In regards to your matter, unfortunately it is the airlines who are in full control of the tickets and we have to abide by their fare rules. We did our best to advocate for you and request a change from the airlines, but we cannot make any changes without the airline's approval.
Our agents do their best to make sure our clients know exactly what they are buying. For each ticket we explain the fare rules up front and make sure our clients are aware of the associated restrictions. We always lend a helping hand and do all we can to help our clients. I empathize with your medical emergency and your recent loss, but these are the rules that the airlines impose on both of us. As an agency we cannot break the airline's fare rules under any circumstance, even one such as yours.
We hope you will give us another chance to serve you. If you wish to speak directly about this matter, please feel free to contact us at [email protected] or by phone (516) 986-2434.
Positive experience: Great service and wonderful staff
Estimado Sr. Lacayo Norales:
Muchas gracias por otorgarnos 4 estrellas, nos encantaria poder seguirle sirviendo, si considera todo su viaje es de plena satisfacion nos otorgue una estrellita mas a su regreso.
Fantastic experience: Exceptional service never disappoint
Estimados Sr. Martinez;
Esa es nuestra intencion, nunca decepcionar a nuestros clientes y siempre buscar la excelencia.
Positive experience: Friendly customer service over the phone. Called to inquire ticket pricing.
Estimado Sr. Silva :
Esperamos poder encontrarle esa tarifa especial para su viaje, por favor no dude en volver a contactarnos.
Nos complacera servirle.
Agradecemos las 4 estrellas pero nos encantara recibir 5 estrellas una vez haya experimentado
nuestros servicios.
Positive experience: Muy amables todos/todas...
Nos alegra mucho que opine nuestro personal es muy amable. Estamos para servirles.
Fantastic experience: Highly recommended!
Muchas gracias por honrarnos con 5 estrellas ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️
Fantastic experience: My family and I have been traveling with Tom Tours for almost 10 years! Thank you
Thank you Mrs. Jensen
We hope we can continue providing you with the same excellent services.
Fantastic experience: Great customer service agents
Dear Daniel,
Thank you very much for your preference and positive feedback. We look forward to serving you in the future.
Saludos!
Fantastic experience: Tom tours es una agencia muy buena para comprar tickets de viaje precios comodos y gran servicio
Estimado Manuel,
Muchas gracias por compartir su experiencia, nos alegra poder servirle siempre.
Saludos!
Fantastic experience: Good service.
Hi Ibeth, We are happy that you are satisfied with our service and we hope to be able to advise you again on your next trip. Regards!
Fantastic experience: Tom Tours & Services is good place to buys airlines tickets
Hi Juana, We are happy that you are satisfied with the service and we hope to be able to advise you again on your next trip. Regards!
Fantastic experience: Tienen buenos precios, las empleadas muy amables y siempre tratan de buscarte buenas ofertas para tus viajes.
Hola Angeles,
Estamos sumamente agradecidos por tu comentario y esperamos poder asesorarte nuevamente en tu próximo viaje.
Saludos!
Fantastic experience: Great service and friendly staff! I'll definitely be coming back to book future vacations!
Dear Vianka, thank you for trusting us with your travel arrangements, definitely we are waiting to see you soon. We appreciate your business with us!
Fantastic experience: I usually don't write reviews but I had such a great experience when I booked with them for my trip to DR early this year. No problems and very fast. Thank you!
Dear Kat Cruz, we appreciate your comment and your 5 star rating. It is a pleasure to serve our customers by providing personalized attention and at the same time striving to offer the best prices. We are looking forward to your next visit!
Fantastic experience: Ubicación super conveniente, la atención en Tom Tours es siempre cálida y te hace sentir como en casa. Siempre mi primer elección a la hora de planear mis vacaciones.
Hola Sabrina,
Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos poder asesorarte nuevamente en tu próximo viaje.
Saludos!
Fantastic experience: Amazing travel agency. They always help me find the cheapest tickets to Latin America!
Hello Juanma, We are glad that you are satisfied with the service provided and we hope to help you again on your next trip. Regards!
Fantastic experience: Mejor que todas
Hola Alexander,
Gracias por tu comentario y esperamos poder asesorarte nuevamente en tu próximo viaje.
Saludos!
Fantastic experience: Muy buena
Dear Maria Garcia, thank you for trusting us with your travel arrangements, we appreciate your business with us! Estimada Maria Garcia, muchas gracias por confiar en nosotros y elegirnos como su agencia de viajes!
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