Cubamax travel
Information about Cubamax travel
33025, Pembroke Pines
Opening hours
- sunday: 10h-16h
- monday: 9h-18h
- tuesday: 9h-18h
- wednesday: 9h-18h
- thursday: 9h-18h
- friday: 9h-18h
- saturday: 9h-16h
se realizan tramites de pasaporte cubanos
se realizan reservas de pasajes
se realizan reservas de hotel
se realizan reservas de renta de auto en cuba
se realizan envios de paquetes
se hacen reacargas
se hacen envios de dinero
Our comment from TraTraTravel about Cubamax travel:
Cubamax Travel is dedicated to providing exceptional service and support for those sending packages to their loved ones in Cuba. The feedback from our customers highlights the following strengths:
- Outstanding customer service: Many clients have praised the warm and welcoming atmosphere created by staff members such as Claudia, Melany, and Yaremis, who are always ready to assist and address any queries with care and professionalism.
- Efficiency: Customers frequently mention the speedy service and the organized workflow at Cubamax, which contributes to a smooth experience during busy periods.
- Commitment to family support: Clients appreciate that Cubamax acts as a vital bridge for families, ensuring that essential items reach their destinations, bringing joy and hope to those in need.
While many reviews reflect a positive experience, there are some areas for improvement:
- Wait times: Some customers have pointed out that the wait times can be long, particularly during peak seasons, and have suggested implementing a more organized system for managing queues.
- Delivery issues: A few clients reported dissatisfaction with delivery practices and the handling of packages, indicating a need for enhanced communication and training among staff to ensure all deliveries are managed with care.
Overall, Cubamax remains a trusted choice for delivering packages to Cuba, with a focus on customer satisfaction and professionalism.
Cubamax travel: Reviews
Fantastic experience: Buena atención y eficientes en su trabajo
Fantastic experience: Hoy visité esta locación de Cubamax y me llevé una experiencia muy positiva. El trabajo en equipo se siente desde que entras, todo fluye con orden y profesionalismo. Quiero destacar especialmente a Claudia, cuya atención fue impecable: amable, eficiente y humana. Personas así marcan la diferencia y elevan el nivel del servicio. Cubamax no es solo una empresa de envíos. Es el puente que nos permite mandar a Cuba alimentos, medicinas, dinero y, sobre todo, esperanza a quienes más queremos. Gracias, Claudia. Gracias, Cubamax.
Fantastic experience: Muy buena atención, mucha rapidez en su trabajo .
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una buena reseña. Es nuestro objetivo que nuestros clientes queden satisfechos
Fantastic experience: He venido varias veces y siempre la atención es muy buena de Melany es muy agradable
Buenos dias Mirella, muchas gracias por su tiempo y muchas gracias por su buena reseña. Le esperamos de regreso!
Fantastic experience: Buena atención y rapidez
Muchas gracias!
Fantastic experience: Muy buen trato me dieron chócale y un beso de bienvenida
Hola Hector, gracias por tu reseña y por siempre escoger nuestra oficina para hacer tus tramites y lo de tu familia. Te esperamos como siempre!
Fantastic experience: Buenos Días, ha sido una experiencia muy buena y la atención esmerada,y excelente
Muchas Gracias Carlos por sus positivos comentarios, esperamos verlo de regreso.
Fantastic experience: Estoy muy contenta con el servicio de la agencia de miramar, las muchachas te explican super bien todo y son super atentas, es la mejor agencia a la que he ido
Muchas gracias por su reseña, le agradecemos su tiempo y le agradecemos ademas preferir los srvicios de Cubamax, sera un placer poder atenderla siempre.
Fantastic experience: Estoy muy encantada con el servicio ,nos ayudan mucho ,siempre es mi lugar favorito para ayudar a mi familia se los recomiendo son rápidos y eficientes en fin un colectivo muy agradable y servicial..Gracias
Muchas Gracias Llimirsy por tonarse dek tiempo de escribir su comentario tan positivo, siempre sera un placer poder ayudarle de una manera respetuosa y profesional. Le esperanos de regreso.
Negative experience: En el mes de diciembre estuve enviando varias cajas, a través de esta agencia. Como pueden ver en una de las fotos que adjunto, pagué un cargo extra para que se entregaran a domicilio. He cubierto la dirección por tema de privacidad, pero se puede ver que dentro de esta, se incluye que la casa queda en alto. En la agencia cuando pregunté me dijeron que no había problema, que la entrega a domicilio se entregaría en la propia puerta de la casa. La primera entrega se hizo perfectamente, sin embargo ya la segunda y tercera fueron una completa decepción. El señor del pulover verde fue muy grosero y mal educado. La falta de empatia, humanidad y caballerosidad definitivamente no faltaron en esta situación. Dejó las cajas abajo, diciendo que su trabajo no es subirlas, sabiendo que arriba viven dos mujeres ( una anciana discapacitada y otra mujer mayor ) y abajo otro señor discapacitado. Alegó que no podía subirlas porque además podían robarle los demás paquetes, viéndose claramente que andaba con otro señor, el cual se podía quedar cuidando el carro con los paquetes. En fin, un servicio al cliente que deja mucho margen para mejorar. Definitivamente jamás volveré a mandar por esta agencia, me sentí engañada y le hicieron pasar un muy mal rato a mis familiares en Cuba.
Estimada Carmen
Lamentamos sinceramente la experiencia que describe y agradecemos que se haya tomado el tiempo de conoartirla. Entendemos su molestia y sentimos el malestar causado a sus familiares.
Deseamos acalarar que el servicio de entrega a domicilio contratado corresponde a la puerta principal de inmueble, y no incluye subir cargas pesadas a niveles superiores o escaleras, ya que esto no forma parte del servicio estandar por razones de logistica y seguridad y asi mismo lo dice en el recibo que se le entrego el dia que realizo el tramite. Esta politica es la que aplicamos de manera uniforme a todos nuestros clientes.
Lamentamos si hubo una confusion en la informacion recibida inicialmente y tomanos muy en serio sus comentarios respecto al trato del personal, los cuales seran revisados internamente para seguir mejorando nuestros servicios y atencion al cliente.
Negative experience: Estoy muy decepcionada del servicio brindado por esta agencia, localizada en Miramar, Florida. He enviado varias cajas a Camagüey, Cuba. Por todas pagué un dinero extra para que se entregaran a domicilio porque son personas discapacitadas y mayores las que estarían recibiéndolas. La primera caja fue entregada en la puerta de la casa, que es en un segundo piso, como todas las demás entregas que siempre he enviado. Pero el problema comenzó con la segunda y tercera entrega. El mismo señor, estas dos últimas veces, solo dejó las cajas abajo, con un trato muy grosero y sobre todo falta de humanidad, viendo que abajo vive un señor discapacitado y arriba una anciana igualmente discapacitada y una mujer mayor de 60 años, solo alegó que no era su trabajo subir las cajas a la segunda planta. Me parece una falta de respeto que en la agencia mientan tan descaradamente y no digan lo que incluye su cobro por entregar a domicilio. Porque simplemente aqui en Estados Unidos entrega a domicilio incluye que te lo dejen en la puerta de tu casa, asi no sea en un primer piso. No recomiendo para nada, enviar absolutamente ningún paquete por esta agencia y menos si vas a pagar un servicio a domicilio porque por lo visto y mi experiencia, deja mucho que desear.
Estimada Ivonne, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expetativas. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinion.
No tenemos en nuestra sistema record de que haya realizado algun envio en la oficina de Miramar pero no obstante pudo haver acompañado a algun familiar y por eso
deseamos aclarar que el servicio de entrega a domicilio consiste en dejar los paquetes en la puerta de la vivienda, tal como se establece desde el inicio, y no incluye subir cargas a pisos superiores, ya que esto depende de las condiciones del lugar y del personal local que realiza la entrega en Cuba y asi mismo lo dice en el recibo que le entregamos el dia que realizo el tramite
No obstante tomamos muy en serio su comentario sobre el trato recibido, ya que el respeto y la empatia son valores fundamentales para nuestra agencia. Revisaremos internamente lo ocurrido para evitar que situaciones similares se repitan..
Quedamos a su disposicion si desea comunicarse directamente con nosotros para aclarar cualquier duda adicional.
Fantastic experience: Las experiencias han sido magníficas, excelente atención, con gran profesionalidad. Es un placer poder acercarnos a nuestros familiares a través de esta agencia, en especial Melani tiene todo nuestro reconocimiento. Que continué en este trabajo
Muchas gracias por su comentario tan positivo con respecto a la agencia y Melani, siempre sera un placer atenderlo y forma parte de nuestro objetivo principal acercar a las familias cubanas.
Fantastic experience: I have sent packages to my family and it has always arrived within 2 weeks. The men that take the package in Cuba are friendly and respectful, told by my cousin.
Muchas gracias por compartir su experiencia, nos alegra mucho saber que esta satisfecha con nuestros servicios desde el incio hasta la entrega del mismo en Cuba. Sera un placer enorme atenderla nuevamente.
Fantastic experience: Aquí tienen la mejor atención trabajan personas bellas maravillosas muy confiable y para mí y mi familia hacen un trabajo excelente especialmente yaremis bendiciones para todos
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir, es un placer para nosotras poder ayudarlo siempre Alfonso. Lo esperamos de regreso!
Fantastic experience: I want to say thank you to Yaremis Diaz and Melani,they are both amazing and respectful,they helped me with my shipping process in a very short time,they always smiled and you can tell how efficient they are.That made the difference.They consistently went above and beyond to assist me through the entire process,always ensuring everything was handled efficiently and accurately. Their professionalism,attention to detail,and proactive communication makes a difference for CUBAMAX.
Muchas gracias Luisa por su excepente reseña. Nos alegra saber que Yaremis y Melani le brindaron un servicio eficiente y profesional. Agradecemos su confianza y sus amables palabras. Sera un placer atenderle nuevamente en Cubamax.
Fantastic experience: Excellent and professional service from staff especially Claudia, she clarified all my doubts. Moving forward this location will be my "to go" place
Muchas gracias Adolfo, le esperamos de regreso!
Fantastic experience: Excelente servicio! Hemos enviado multiples paquetes a nuestros familiares en Cuba y todo ha llegado en perfecto estado y tiempo. Hoy nos atendio la agente Susset y su trato fue espectacular, nos ayudo y aconsejo muy profesionalmente! 100% recomendado Cubamax MIRAMAR!
Gracias a ustedes por confiar y preferir a Cubamax!
Fantastic experience: Super agradecida con la paciencia, dedicación y amor que nos prestó Amanda . Su ayuda fue increíble!
Muchas Gracias!
Fantastic experience: Muy buena atención, cariñosas ,tratables con todas las personas, hacen muy bien su trabajo siempre con el mismo deceo logrando que todos sus clientes se sientan satisfecho
Gracias Maite es un placer!
Fantastic experience: La atencion en este lugar es especial las muchachitas muy tratables y cariñosas siempre me voy con los deseos de Regresar
Gracias Rafael lo esperamos de regreso !
Fantastic experience: Buen trato, se los recomiendo .
Muchas gracias !
Fantastic experience: Muy atentas y ayudan mucho con qualquier duda.
Gracias, ese el nuestro objetivo principal que nuestros clientes se sientan bien con nuestros servicios y atencion.
Fantastic experience: Hasta el momento siempre es muy bueno el trato y las atenciones, las orientaciones, en el día de hoy atendió Yaremis que de hecho no es la primera vez que lo hace y estoy muy satisfecha del servicio en general.
Muchas gracias por sus comentarios esperemos que sienpre podamos ayudarla de la misma manera!
Fantastic experience: Muy buen servicio, excelente trabajadores
Muchisimas gracias!
Fantastic experience: Excelente trato el personal es profesional y muy atento, siempre tratan de ayudarte
Gracias por su comentario, es un placer poder ayudarle siempre.
Fantastic experience: Susette at Cubamax was so nice and extremely helpful. She made the process very fast and smooth and simplify my process. Will definitely be using Cubamax in the future.
Gracias por tomarse el tienpo de escribir, la esperamo con muchisimo gusto.
Fantastic experience: Todo perfecto
Muchas Gracias!
Fantastic experience: La mejor oficina una atención de maravilla y muy profesional
Muchas gracias!
Fantastic experience: Un trato maravilloso y muy profesional
Muchas Gracias por tomarse el tiempo de escribir, es un placer que nuestros clientes queden satisfechos!
Fantastic experience: Muy buena atención
Muchas gracias !
Fantastic experience: Trabajo excelente y confiable ... No tengo quejas....Muy amables en el trato a los clientes a pesar de la gran cantidad. Mis envios han llegado siempre en tiempo establecido.
Muchas gracias por confiar en nosotros y por tonarse el tiempo de escribir.
Positive experience: POR FAVOR VIVIMOS EN LOS EEUU NO PUEDE SER QUE NO TENGAN UN SISTEMA D ORGANIZAR LA FILA COMO LOS HAY EN TODOS LOS ESTABLECIMIENTOS Q SE HACEN GESTIONES Y SE FORMA COLA,CADA CUAL SE SIRVE DE UN NUMERO Y MEDIANTE UNA PANTALLA DICEN TU NUMERO.POR FAVORRRR OIGAN LAS PETICIONES D LOS CLIENTES ESTA BUENO YA DE RALAJO
Buenos dias las lineas dentro de las oficinas estan organizadas. No tenemos relajo en nuestro trabajo pues tenemos un compromiso muy grande con nuestros clientes.
Negative experience: Cuando vas a sacar tu pasaporte te dicen que llega en tres meses regularmente , desde julio 22 envié hacer el mío nuevo y aún no me ha llegado hoy diciembre 23 hasta la fecha, llamé y solo me dicen que hicieron un reclamación , pero igual no veo respuesta de la reclamación.
Buenos dias lamentamos el restraso de la confeccion de su pasaporte, en nuestras oficinas donde realizo el tramite podemos darle la informacion que necesita saber sobre el mismo.
Positive experience: Hola buenos dias llevo un día y medio tratando de comunicarme para hacer una consulta y no responden llamo y jamás me responden (LA ATENCIÓN FÍSICA EN LA SUCURSAL ES BUENA PERO POR TELÉFONO JAMÁS CONTESTAN )
Buenos dias, en estos dias estamos experimentando un alto volumen de llamadas y es posible que le cueste comunicar a pesar de que contamos con un call center destinado solo a responder llamadas telefonicas. Le henos buscando en lso record de la oficina de Miramar para ver si la podemos contactar y responderle su inquietud pero no la tenemos en nuestros record.
Fantastic experience: Excelente servicio en Cubamax. Hoy fui a la oficina y, a pesar de la larga espera, la atención fue súper buena. El personal es muy amable, organizado y siempre dispuesto a ayudar. Aunque la oficina cierra a las 6:00 pm, salen a dar turnos y atienden a todas las personas sin dejar a nadie atrás, hasta el último cliente. Yo acabo de salir y todavía siguen atendiendo a todos. Eso dice mucho del compromiso y la dedicación que tienen con sus clientes. ¡Muy recomendados!
Muchas gracias !
Fantastic experience: Excelente agencia de viajes. Siempre confío en ellos para hacer los envíos de mi familia en Cuba y nunca me han fallado. La atención es de las mejores: amables, profesionales y siempre dispuestos a ayudar. En estos días hubo un poco de espera debido al alto volumen de clientes por el fin de año, algo totalmente comprensible, pero aún así el servicio sigue siendo excelente. Sin dudas, no la cambio por ninguna otra. 100% recomendados!!!
Muchas gracias !
Negative experience: La espera es demasiada larga para las personas que necesitan un servicio y no disponen de tiempo sin personal para soportar el fluyo de clientes
Buenas noches Rayner, gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinion. Lamentamos sinceramente la espera que experimento durante su visita.En determinados momentos el flujo de clientes puede ser mayor de lo habitual y trabajamos continuamente para mejorar nuestros tiempos de atencion y el personal disponible.Sus comentarios son muy valioso para nosotros y nos ayudas a seguir mejorando nuestro servicio. Esperamos poder atenderle nuevamente y brindarle una mejor experiencia.
Negative experience: Prometen pasaporte en dos meses y demoran mucho más. Llamas y no responden y cuando comunicas no te dan respuesta a tu problema. Una gran lástima
Buenos dias Armando, el tiempo que damos al hacerle el tramite de pasaporte es solo un tiempo estimado ya que este proceso depende unicamente del Consulado de Cuba en Washington y de Cuba pues es ahi donde se confeccionan los pasaportes cubanos. Lamentamos mucho el retraso y esperemos que nos entienda ya que en estos momentos ellos han cambiado el sistema de confeccion de los pasaportes y ha ello se debe el retraso.
Negative experience: Fui por primera vez a Cubamax, estaba feliz de saber que habían abierto una agencia cerca. La agencia está ubicada en Miramar. La verdad q la felicidad me duró poco. Aquello era un desastre, dos líneas q nunca avanzaban. Yo iba para tramitar mi pasaporte y entré a preguntar si había alguien ayudando a las personas q venían a hacer trámites solamente; me dijeron q no. Q ambas líneas eran para lo mismo paquetería y trámites. Que tenía q hacer la misma cola q las más de 100 personas q habían allí. Como es posible q no tengan una persona para trámites solamente? No entiendo el por qué. Una sugerencia, si ponen una persona para trámites, envío de dinero y recogida de pasaporte las personas no tendrían q irse a otro lugar. Había otra señora en la misma situación mía y ambas nos fuimos después de dos horas y media de espera sin poder resolver nada. Por favor, pongan a alguien para este tipo de trámites y si no hay nadie para trámites entonces, esa persona que ayude a los de paquetería pero q prioricen los trámites. Gracias por la oportunidad de expresar mi opinión.
Buenas tardes Liz para recoger pasaporte o hacer envios de dinero no se hace la linea como sugiere, pero para hacer tramite de confeccion de pasaporte si es necesario ya que este tramite requiere del mismo tiempo que hacer envio de un paquete. En estos momentos hay alto volumen de envios por las fechas señalas, lamentamos su experiencia.
Fantastic experience: Hola muy buen trato y servicio mucha seriedad en su trabajo todas las muchachas k laboran en ese lugar....es mi lugar de confianza absoluta siempre ...fotos de donde nunca tire fotos alli...yo voy a Cubamax de Miramar
Muchas gracias por la confianza y el apoyo. La esperamos de regreso!
Negative experience: Esta agencia en Miramar no responde el telefono.
Buenos dias lamentamos que no se haya podido comunicar con nosotros, tenemos un alto volumen de llamadas a pesar de que contamos con un call center solamente destinados a responder llamadas telefonicas. Si aun necesita informacion sobre su envio o informacion general puede comunicarse tambien via whatsapp al 3055120303 o a [email protected]
Fantastic experience: Mucha eficacia y profesionalidad. Todas las muchachitas muy cariñosas. Excelente servicio %100 recomendable
Muchisimas gracias Arisnay nos alegra que haya tenido una buena experiencia. Gracias por recomendarnos y confiar en nosotros! Sera un placer atenderle nuevamente.
Negative experience: Por favor el encargado de esta sucursal dígale a sus trabajadoras que no usen el teléfono en horario de trabajo , por favor respeten el tiempo de las personas y contraten un supervisor porque hacen lo que quieren ellas allí
Buenas tardes, lamentamos sinceramente la experiencia que describe, agradecemos que nos lo haya hecho saber.
Estamos revisando internamente la situacion para asegurarnos que nuestro equipo cumpla correctamente los horarios de atencion y el respeto al tiempo de cada cliente.
En nuestra agencia trabajamos cada dia para brindar un servicio rapido serio y organizado por lo que sus comentarios nos ayudan a mejorarlo.
Gracias por darnos la oportunidad de corregirlo
Positive experience: Due to December specials the place was crowded and the service slow.
Hola Jose Rafael gracias por tu visita, en diciembre tenemos mas clientes por la temporada y esto puede afectar la rapidez del servicio, estamos trabajando para mejorar, gracias por tu comprension.
Fantastic experience: Fui porque siempre he ido a la oficina que habia en Homestead y para que ir a otra agencia si ya depositas toda la confianza en esta y asi fue. En menos de una semana todo entregado a la perfección, nada roto, todo intacto.Fui el domingoy la cola fue rápida,gracias Cubamax gracias a las muchachas lindas que atienden y todo el personal en general .Estoy super contenta q mi familia haya recibido tanta alegría. La mejor agencia del mundo mundial
Muchas gracias por la confianza, la esperamos de regreso!
Fantastic experience: Es un lugar donde las veces q e ido a enviar cosas a mis familiares son muy atentos y ayudan en todo y el trato es tan bello q dan ganas de regresar una y otra vez es un equipo de trabajo muy bonito las muchachitas son muy serviciales con una comunicación social q muchos deberíamos de tener todos los productos me llegan sin ningún problema hasta el día de hoy un 100/100
Muchas gracias es un placer poder ayudarle siempre, le esperamos de regreso ! Gracias una vez mas por la confianza !
Fantastic experience: Muy buen servicio .
Muchas gracias !
Fantastic experience: Muy buenas
Gracias!
Fantastic experience: Muy buena atención,
Gracias
Negative experience: Soy cliente de Cubamax hace un año y medio y en los 2 últimos envíos realizados, no me han sellado la caja en mi presencia y cuando llegan las cajas a Cuba siempre faltan productos como café y medicamentos? Debe de existir algún protocolo para el cuidado al cliente, que con sacrificio, paga los productos, paga los envíos y no llegan todos los artículos que se despachan en la oficina. Por qué no sellan la caja en presencia del cliente? Es totalmente incongruente. Esto fue en la Agencia de Miramar, Hollywood, Florida. En otra ocasión fui a pedir información para los pasajes a Cuba y me preguntaron que si iba a viajar pronto, cómo le dije que mi viaje no era próximo, la señorita que atiende esa área empezò a realizar otras cosas y yo esperando y esperando y esperando, hasta que me tuve que ir. Qué falta de respeto! También debo decir que los puntos que supuestamente se acumula por los envíos, son invisibles. Hasta cuándo?
Buenos dias lamentamos su experiencia, en Cubamax contamos con un departamento de reclamos al debe dirigirse para presentar cuqluier incoveniwnte con su mercancia, claro que es de suma prioridad cualquier envio que haga cuañquiera de nuestros clientes, y si nuestro programa de rwcompensas mas x mas si existe y muchisimos de nuestros clientes utilizan a diario su dinero acumulado.
Negative experience: Google Maps no deja dar 0 estrellas, si así fuera, este es el caso. Esta es la agencia con el peor Customer Service con la que usted pueda lidiar. Mi envío de 100 lbs está puesto en la sucursal de Miramar desde Septiembre 20, desde Octubre 1ro, está en el Almacén del Cano, La Lisa, su destino es Pinar del Rio. Junto a este envío fue uno de 70lbs que fue recibido ese mismo 1ro de Octubre (entregado a mi familia). He tratado de ponerme en contacto con la agencia y es una pérdida de tiempo, qué manera de dar labia y el envío todavía no llega. Mi último intento de reclamar fue a través de email, me responde una señora de nombre Gladys que de verdad no sé si me está hablando a mí o a quién...cito lo dicho en su respuesta: Chequeen ( le habla a alguien que evidentemente no soy yo) este envío que está en, ya mencionado Almacén que está desde el 1ro de Ocubre. NO ES LA RESPUESTA QUE NECESITO. Al menos tómense la molestia de contestar bien y con detalles el porqué del retraso de más de un mes y más de los 28 días hábiles que ustedes como agencia dan. Consejo, puede que no le pase, pero si no quiere correr el riesgo de que su envio no aparezca y no se entregue y además ni se tomen la molestia de responderme con verdadera información actualizada cuando reclama...NO MAMDE NADA MÁS CON ESTA AGENCIA.
Buenas tardes quisieramos comunicarnos con usted pero en nuestros registros no aparece ningun envio a su nombre con su informacion para contactarla. Como usted misma dijo de nuestra oficina los envios salieron en tiempo y uno de ellos fue entregado, el otro si no ha llegado al destino debe tener una explicacion si nos contacta con mucho gusto le ayudaremos, y si es cliente asidua de Cubamax sabra que los envios se entregan normalmente en tiempo debe haber sido algun imprevisto o situacion climatica, puede comunicarse al 3055120303 ext desde 2101 hasta 2105 o 954 4405411 ext desde 2101 a la 2105. Gracias
Fantastic experience: Excelente servicio, no es la 1ra ves que envío, pero esta ves, aprovecho la oferta, así que espero llegue todo bien, como en ocasiones anteriores, mu has gracias,por el servicio.buen carácter de todas.
Muchisimas gracias lo esperamos para proxima !
Fantastic experience: Muy buen servicio
Muchas gracias!
Fantastic experience: Un millon de gracias!! Yo no tenia ni idea adonde enviar el ecoflow a mi Familia en Matanzas. Y fui aqui alado de mi casa, y a pesar de los reviews que habia. Decidi enviarlo con ustedes. Y solo tengo que decir un millon de gracias!!!!! Fue rapido no habia colas, como dice la gente. Las muchachas muy serviciar! Y el precio divino!!! En menos de 15 dias mi Familia puede disfrutal de su ecoflow!!!!!! Gracias a ustedes gracias!!!!
Gracias Patricia por confiar en Cubamax!
Positive experience: Muy buena ayuda y atención
Gracias
Fantastic experience: The best place to send packages for your family in Cuba
Muchas gracias !
Negative experience: No hay manera que respondan el telefono,,,,,dios mio !!!!
Buenos dias cubamax tiene un alto volumen de llamadas pero tenemos un call center destinados para esto, le pedimos que tenga paciencia y sera atendido.
Fantastic experience: Un servicio muy bueno y todo muy rápido. Gracias
Muchas gracias
Negative experience: Fui a la agencia por un mensaje de la oferta de $45:00 la caja y me cobraron 50:00, no es el dinero, es que me siento engañada. Otro asunto es que poseo la tarjeta de recompensa y cuando pregunto me dicen que no sirve de nada.
Buenas tardes Ileana la oferta de $45 fue el jueves 2 de octubre para ayer jueves 9 de octubre era $50 y en todas las redes de cubamax fue actualizada dicha oferta. En cuanto a nuestra tarjeta de recompensas mas x mas si es valida y va acumulando dinero segun valla haciendo tramites, muchos clientes utilizan su dinero acumulado a diario.
Fantastic experience: Muy buen trato y buena atencion en general pero Claudia es genial
Muchas gracias !
Negative experience: En días pasados en el mes de septiembre para ser más precisa fui hacer un envío (no es el primero) de dos cajas de 100 lb y me hicieron hacer dos cajas una de 70lb y una de 44lb , eso quedó bien organizado y resulta q llegó una primero la de 70 con cosas de la caja de 44 lb me regaron todo y me metieron cosas de una en la otra q llegó hoy ,un desastre, supuestamente tenía q mandar más misceláneas y al final separaron echaron de una en otra fue un estrés pensando q no iba a llegar lo q había enviando, la pregunta es , si tenían q dividir en dos cajas porque no podía ser en una por q después lo unieron y lo regaron todo?
Buenas tardes tratando de responder su inquietud la caja mas grande que tenemos es de 100 libras si le hicieron dos cajas era para que pudiera enviar todo lo que trajo que suma 114 libras pero era su desicion hacer una o mas cajas, la mercancia solo es manipulada delante de los clientes y estas se sellan una vez que termina su tramite, por lo que la distribucion es la que se realiza solo delante de los clientes.
Fantastic experience: Atención muy buena y rápida entrega
Muchas gracias
Fantastic experience: The Best
Muchas Gracias !
Fantastic experience: La mejor agencia de envíos a Cuba. La recomiendo ak 100% . Atención super y precios económicos
Muchas gracias !
Fantastic experience: Definitivamente ellos están muy bien organizados, excelente ambiente de trabajo y super cordiales, SIN ESTRÉS No importa si tienen colas, se puede esperar
Le agradecemos mucho su reseña y le esperamos de regreso con muchisimo gusto!
Fantastic experience: Muy amables. Saben darte información valiosa para que todo te salga bien
Muchas gracias !
Negative experience: Primera vez que voy a opinar y soy una clienta muy frecuente y soy súper precisa cuando voy a mandar los envíos . Hoy precisamente mandé a mi esposo a enviar 2 envíos de 44kg cada uno y los mandé bien pesados porque siempre voy con todo bien pesado y no sé por cuál motivo le hicieron hacer un envío de 106.50libras vendiéndole así leche, refresco y café (CAFÉ que el lunes próximo se van a dar de promoción) le preparon una caja grande ; cuando yo lo quería era 2 envíos de 44 kg cada uno así tan simple . Las muchachas que trabajan en las mesas se les debe recordar que ellas son trabajadoras de una agencia y deben tener una buena y respetuosa atención al cliente no se puede confundir el trabajo con la confianza en alguna opinión fuera de lugar hacia él cliente creo que se debe tener mucho tacto cuando usted trabaja con el público lo que puede ser como un chiste se convierte en una falta de respeto. Esto fue hoy en la agencia 3168 S UNIVERSITY DRIVE MIRAMAR . Repito soy una clienta muy frecuente de esta oficina pues es a la única que siempre voy , poniéndolos como referencia en todos los lugares de buen colectivo de trabajo rapidez de los envíos y confianza.
Buenas tardes, probablemente la empleada ofrecio la caja de 100 libras en lugar de dos de 44 libras, en esta caja de 100 libras se regalaba en el mes de agosto 10 libras adicionales, opcion la cual seguro su esposo debio aceptar pues los envios se realizan con los clientes delante y se le entrega recibo del tramite que realicen. La venta de producto es una opcion para rellenar las cajas cuando le faltan libras es algo que el cliente decide o no realizar.
En cuanto a la atencion al cliente coincidimos en que se debe mantener siempre el respeto y le ofrecemos disculpas. En nuestras oficinas siempre hay un manager presente al cual puede acudir en caso de que no este satisfecha con el trato o se sienta incomoda como dice con un chiste hacia el cliente aunque usted dice que no fue la que vino a realizar el tramite.
Seguiremos trabajando por, nuestra prioridad siempre seran nuestros clientes.
Fantastic experience: Muy amables las muchachas las recomiendo al 100
Muchas gracias !
Fantastic experience: Muy buen trato, exelentes su trabajo A mi familia le llego él paquete Hasta la puerta dé su casa Buenos precios
Muchisimas gracias !
Negative experience: Ponen un precio en las publicaciones y las propagandas y cuando llamas es otro no entiendo nada hacen perder el preciado tiempo de las personas por algo que es mentira Me refiero a la valla que tienen puesta en Okeechobee antes de llegar al palmetto a esa mentira me refiero pero no se preocupe enseguida les subo la foto 0.99 centavos la libra jajajajajja mentirosos Día 8/1/2025 y aun esta puesta esa mentira
La promocion si existe durante todo el mes de agosto para el envio de las platas de gasolina y las plantas electricas.
Negative experience: Terrible la atención telefónica, cuidado con las publicidades, la radio 95.7 dice que acá tienen la libra( para Cuba) a 99 centavos y es por caja la cosa, además por un ventilador solar pequeño cobran $25 el envío. Muy defraudada del robo a los que acá tratamos de ayudar a los de allá .
Buenos dias el precio de 99 centavos es para este mes de agosto solo para el envio maritimo de plantas electricas y estaciones de corriente. Contamos con un call center dedicado solamente a atender llamadas telefonicas pero en muchas ocasiones el volumen de llamadas es muy alto.
Fantastic experience: El personal excelente
Muchas gracias !
Fantastic experience: El servicio 10 de 10 la eficacia de entrega super bien y el servicio de las chicas muy bien atentas y rápidas gracias su servicio une corazones en cada entrega
Gracias !
Negative experience: Según la compañía CUBAMAX ellos cobran 2.5 usd por libra para envío aéreo desde Miami hacia cuba. Mi envío pesó 5.95 libras y me cobraron 25 usd más 2 usd por pagar con tarjeta (supuestamente era el 3.5% del monto de la transacción de la tarjeta). Envié 2 ventiladores recargables los cuales solo pesan 5.95 libras. Díganme CUBAMAX dónde está la diferencia de dinero? Tanto les urge tener dinero que necesitan cobrarle sobre precio a las personas y hasta venden licencias falsas en florida? Una cosa es hacer negocio y otra muy diferente es robarle a las personas. Señores abran sus ojos y dejen de utilizar agencias estafadoras para enviar cosas a cuba.
Buenos dias la agente que lo atendio le hubiera podido explicar si tenia alguna duda, en el caso de los envios duraderos que es como se le llama a los articulos que usted envio el precio es 2.50 la libra mas $10 del precio total por el servicio de envio, desde 5 lb y hasta 150 libras.
Fantastic experience: El lugar es pequeño , pero sus trabajadoras muy amables, y te asesoran muy bien , tiene sillas en las cuales el cliente puede descansar mientras espera. Muy limpio y bonito .
Muchas gracias!
Negative experience: 7/20/2025, vine a enviar unos paquetes a Cuba y afuera del local la fila es una locura, nadie es el último, personas haciendo doble fila, personas peleando,para colmo te ponen un cartel que no puedes sentarte, claro que no voy a estar 3 horas parado, parece que Cubamax hace tan poco dinero que no puede implementar un sistema de fila con tickets o algo que controle la línea mejor, adentro está organizado pero al parece no les importa lo que pasa de puertas para afuera, sugerencia barata: den tickets para la fila sea más organizada por Dios, las personas afuera necesitan atención tambien
Buenos dias, lamentamos su experiencia recientemente en este año una segunda oficina fue abierta en esta locacion de cubamax para evitar las grandes filas, contamos con 7 agentes de envio por lo que las lineas no tienen grandes demoras y ya no se ven a menudo las lineas fueras de la oficina. Si existen los tickets para guiar a la linea de afuera se le informa a los clientes que van llegando y preguntan. Lamentamos su experiencia al parecer fue un dia atipico en nuestras oficinas.
Fantastic experience: Me encanta la atención y la efectividad y claridad que le dan a las cosas
Muchas gracias!
Negative experience: Le envié recientemente un TV a mi familia, y en la agencia dicen que no garantizan los TV que no sean enviados por ellos, pero igual, al no garantizan el producto, no les importa cuidarlo, el TV llegó roto, con la caja dañada, con golpes contundentes, en la parte frontal, lo que indica el poco cuidado con la paquetería y la poca empatía por cuidar lo atento,sabiendo aún, lo difícil y lo sacrificado de hacer un envío a Cuba, pura pérdida de tiempo y dinero
Buenos dias lamentamos mucho su experiencia. Los tv aunque se manejen con cuidado son peoductos muy delicados por eso siempre antes de realizar el tramite nuestro agente le comunica que cubamax no se hace responsable del los daños de estos precisamente por la experiencia que ya tenemos en su manipulacion y envio. Usted fue informada antes de realizar el tramite y en su recibo tambien queda visible esto. Una vez mas lamentamos muchisimo lo ocurrido con su articulo
Fantastic experience: Llevo tiempo mandando paquetes y son los mejores
Muchas gracias !
Fantastic experience: This has been my go to place to send boxes to my family in Cuba. They will help you ship nearly anything over to the island. We usually do the 100 pound box for 200$. They say it takes about 21-25 days but it always gets there within 2 weeks or less. The ladies are very helpful and super patient. The Miramar location is convenient for me so I am glad that they now opened a second office next door.
Muchas gracias. Esperemos que regrese pronto!
Fantastic experience: Muy professional y rapido
Muchas gracias !
Fantastic experience: Muy útil
Gracias
Negative experience: Buenos días. Por favor necesito contactar a la manager o representante de Cubamax Miramar. Cómo puedo hacerlo? Imposible comunicarme por teléfono. No responden aunque pases 1 hora esperando. Por favor no me digan qué lamentan el inconveniente, la situación es de soluciones y no de lamentaciones. Agradezco la atención a las jóvenes qué me atendieron y proporcionaron toda atención e información en el lugar. Gracias.
Lamentamos su experiencia..Cubamax cuenta con un callcenter destinados solo a responder llamadas telefónicas y en caso de que sea requerido estas son transferidas a las oficinas, normalmente no entra ninguna llamada a las oficinas por este motivo, en la actualidad presentamos un alto volumen de llamadas por lo que demora un poco en atenderle su llamada perk si espera en la línea el personal del call center la atenderá con muchísimo gusto
Si aun asi no logra comunicar por telefono puede llegarse a la oficina que siempre la manager la podra atender sin ningun problema o
Deje su informacion y la Manager la contactara
Negative experience: Tuve q poner 1 estrella al menos para poder comentar pero realmente le daría 0 estrella ,1ra y última vez que envío algo con esta agencia , mi experiencia fue terrible a la hora de entregar el paquete en Cuba, NO ENTIENDO como es posible que se entregue un paquete que lleva en GRANDE BIEN CLARO y LEGIBLE los datos del destinatario y que se lo entreguen supuestamente por error a otra persona (q ni siquiera se parece al nombre del destinatario ni del mismo sexo ) esto suponiendo que fue un error del conductor sin descartar la opción de que fuera parte de un plan para entregar el paquete en otro lado y ver si no se reclamaba , OJO si se entregó a otra persona , con otra dirección y Obviamente nunca se comprobó el Carnet de Identidad, porque si fue un error como se me dijo, Obvio que no se comprobó la información correctamente ( tengo fotos, dirección de la persona que le entregaron el paquete y placas del carro que repartía el paquete tamb ) Mal trabajo totalmente y hago un llamado al que tenga que ver con esta parte de la entrega de los paquetes en cuba(aquí)que revise muy bien su personal que tiene trabajando porque un error como este no se puede cometer , están jugando con el sacrificio del cubano y el trabajo que pasa para poder mandarle algo a los suyos y encima de q no se pueda confiar en que tu paquete va a llegar al destino correcto, cabe recalcar que yo me moví automáticamente de que recibí la notificación de que el paquete había sido entregado y corrí para la agencia porque el sistema de llamadas que tienen es un desastre , solo te ponen un reclamo sin ni siquiera un número de confirmación porque me dijeron q no había número de confirmación para el reclamo y que había que esperar después de 72hrs para tener una respuesta a ver cómo procedían con mi reclamo . Sin palabras Gracias a Dios que me moví sino todavía estuviera mi familiar en cuba sentada en la puerta de la casa esperando el dichoso paquete .
Buenas tardes lamentablemente se cometio un error humano, el cual fue corregido, y su familiar recibio su mercancia como era debido. Una vez le pedimos disculpas por las molestias que esto pueda haber ocasionado.
Positive experience: Demasiado chico y mucha espera
Buenas tardes: en estos momentos contamos con dos oficinas para abreviar el tiempo de espera pero debe tener en cuenta que el volumen de envios es alto y cada uno requiere tiempo de preparacion. Segui os trabajando porque el tiempo de espera sea menor.
Fantastic experience: Excelente
Gracias !
Fantastic experience: Hola muy buenas tardes. Para todo nuevamente por haca en cubamax y El trato cada dia mejor bendiciones Para El collective de trabajadores
Muchas gracias !
Fantastic experience: Muy buen servicio
Muchas gracias!
Fantastic experience: Gracias a Cubamax por su buen servicio mandé una caja marítima y llego en 17 días, gracias en especial a la oficina de Miramar Florida por su buen trato, me sentí como en casa.
Muchas gracias! Esperamos verla de regreso en nuestras oficinas !
Fantastic experience: Excelente atención buen trato en especial de parte de LAURELIEN que me brindo muy buen servicio gracias
Muchas gracias! Lo esperamos nuevamente!
Fantastic experience: Maravillosa rápida y eficiente
Muchas gracias! La esperamos de regreso!
Negative experience: Bueno voy a empezar yo fui a sacar un pasaje con mi esposo , y a él entrar una muchacha joven de pelo negro , nos abrió la puerta y no fue capaz de decir un hola ! Ni ganas da de sacar pasajes no , ni de mandar ! Esta es la última y prima vez que voy y la demora es demasiada !! Terrible , prefiero ir a el de southwest , te tratan bien desde que llegas !
Lamentamos mucho su experiencia, tenga en cuanta que algunos tramites toman mas tiempo que otros.
Fantastic experience: Estuve en esta oficina y el trato fue espectacular las muchachas me explicaron bien todas las dudas que tenía y me ayudaron en todo ( es en la que mejor me he sentido de todas las que he visitado ) felicidades a ese excelente team !!!
Muchas gracias! El trato al cliente es siempre nuestra prioridad ! Seguiremos esforzandonos para dar un buen servicio !
Fantastic experience: Mabielys 10 estrellas en atención al cliente, muchas gracias y sigue siendo tan buena persona ...
hola rafael mchas gracias por su comentario, seguiremos esforzandonos por una buena atencion a los clientes.
Negative experience: Pienso que conversan mucho y la muchacha de rubio más mucha gente esperando y ellas hablan con los clientes de sus vidas personales en vez de apresurarse
Hola Maria
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos que haya sentido que no estábamos siendo lo suficientemente eficientes. Valoramos mucho a cada cliente y nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad, pero entendemos lo importante que es también ser ágiles y respetar el tiempo de todos.
Ya hemos tomado nota de su comentario y hablaremos con el equipo para asegurarnos de que el trato cercano no afecte la rapidez del servicio. Agradecemos su sinceridad y esperamos poder darle una mejor experiencia en su próxima visita.
Saludos cordiales,
Fantastic experience: Great Customer service keeping family together.
Muchas gracias !
Fantastic experience: CubaMax es una gran ayuda para los cubanos, con un servicio excelente y una calidad humana que se agradece. Se nota su compromiso y empatía en cada atención. Sería ideal que se mantuvieran más actualizados con las restricciones aduanales, marítimas y aéreas, ya que eso facilitaría mucho a los clientes. Sin duda, seguiré regresando.
Gracias!
Fantastic experience: Excelente trato , recomendado!! , la muchacha que me atendió muy empatica ,muy humana
Gracias por su reseña esperamos verla pronto!
Fantastic experience: La mejor oficina 100% recomendada ✨️Donde sus paquetes son nuestra prioridad
Gracias
Negative experience: La atención es buena pero los envío se demoran mucho días y no saben qué decir cuando uno llama a reclamar
Buenos dias Eliani de acuerdo a nuestros record usted a su nombre no ha realizado envios en nuestra oficina de miramar.
Si en algun momento desea enviar en nuestra oficina con mucho gusto le ayudamos nuestro numero de telefono 954 440 5411
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